ВЭЛЛКОМ-ТВ

[timka05]

Джойс коммерческое предприятие надо наказывать рублем. Отказаться от услуг. Та же смотрёшка от Netts вполне. Куча других сервисов OTT за куда более вменяемые деньги. Ну и еще раз попробуй тарелку, все должно работать на твоей стороне дома.

[ВЭЛЛКОМ]

timka05 наказывать - это штрафы. А то, о чём Вы говорите - договорные отношения. Для модератора у Вас не очень-то нейтральная позиция.

Стали абонентом - значит договорились. Не договорились - ну значит не судьба... Зачем делать из этого трагедию?

 

Хороших всем выходных!

С уважением, Ваш ВЭЛЛКОМ!

[Джойс]

2 минуты назад, ВЭЛЛКОМ сказал:

Джойс , такие вопросы не могут быть серьёзными. Вы пробовали запросить схемы инфраструктуры у НТВ+? У Билайна? У Ростелекома?

Мы готовы Вас поддержать по части проблем, по тем вопросам которые касаются абонентов.

То, что Вы спрашиваете - не является неудобным вопросом. Это является информацией, которую мы не раскрываем.

 

Не поверите, в свое время с Акадо, вместе со схемой в руках облазили "чердак" дома, когда искали причины перебоев связи у меня.
Я не абонент НТВ, Билайна, Ростелекома.

Зависшая картинка - тоже коммерческая тайна? Ладно, как я уже сказал, буду действовать, как описал в посту 419, 423. А далее при необходимости будем вместе читать договор.

14 минуты назад, timka05 сказал:

Джойс коммерческое предприятие надо наказывать рублем. Отказаться от услуг. Та же смотрёшка от Netts вполне. Куда других сервисов OTT за куда более вменяемые деньги. Ну и еще раз попробуй тарелку, все должно работать на твоей стороне дома.

Ответил в личку.

11 минуту назад, ВЭЛЛКОМ сказал:

timka05 наказывать - это штрафы. А то, о чём Вы говорите - договорные отношения. Для модератора у Вас не очень-то нейтральная позиция.

Стали абонентом - значит договорились. Не договорились - ну значит не судьба... Зачем делать из этого трагедию?

 

Хороших всем выходных!

С уважением, Ваш ВЭЛЛКОМ!

Еще раз браво!!!
Надеюсь в слово "договорились", вы вкладываете выполнение пунктов договора?

P.S. А про схему инфраструктуры вы сами начали, а потом как то...
Не в схеме то дело.

[timka05]

42 минуты назад, ВЭЛЛКОМ сказал:

наказывать - это штрафы. А то, о чём Вы говорите - договорные отношения. Для модератора у Вас не очень-то нейтральная позиция.

А для кого-то наказывать - это ата-та по попе. Но мы же друг друга и так нормально поняли, к чему придираться к словам. 
Я помимо гордого звания "модератор" еще и обычный форумчанин, со своим мнением, в том числе мнением относительно вашей компании. И, увы, оно далеко от хорошего. 

45 минут назад, ВЭЛЛКОМ сказал:

С уважением, Ваш ВЭЛЛКОМ!

И вам всего самого наилучшего. Довольных абонентов вам, меньше пожаров, потопов, перекопов оптики, своевременного обновления оборудования, а не в моменты когда надо было "уже вчера". Роста прибыли компании, и лично ваших, кто бы сейчас в данный момент не скрывался за ником Веллкома

[Evgen]

Дас .. Вчера платил за ... Печально господа ..

Поднять цену сразу на 30% да и еще и в кризис, когда платежеспособность населения падает .... Ну слов нет! Одни простите .....

Зы - В свете таких ... ээээ .. революционных решений интересуюсь: есть ли у Вас скидки инвалидам, пенсионерам, Ветеранам войны и труда?

[[mD]]

Evgen Это на телек что ли подняли?... Давно не интересовалась этой строкой в квитанции

[Evgen]

В 03.10.2016 в 12:00, [mD] сказал:

Evgen Это на телек что ли подняли?... Давно не интересовалась этой строкой в квитанции

Не на общегородское Жень .. На кабельное от ООО "ВЭЛЛКОМ ТВ"

[ВЭЛЛКОМ]

4 часа назад, Evgen сказал:

интересуюсь: есть ли у Вас скидки инвалидам, пенсионерам, Ветеранам войны и труда?

Добрый день!

Пока скидок для льготных категорий граждан у нас нет.

Но, согласно ответу руководства - "вполне вероятно, что будут".

Спасибо за Ваш вопрос!

[Evgen]

ВЭЛЛКОМ и Вам спасибо ... за ответ. )

Кстати ... никогда не думали о том, что полный пакет Ваших программ, мало кому необходим.

Пора нам (потребителям) платить только за то, что каждому конкретно нужно.  Технически в рамках сети это решается.

[Джойс]

Веллком, добрый день.

Оставил по звонку  в поддержку заявку: 56646. 
Кабельное ТВ:
Цифровые каналы, отсутствует сигнал: Первый, Россия-1, Матч, НТВ, Пятый, Россия-К, Россия 24, Карусель, ОТР,, ТВ центр.
Эти же каналы в аналоге: стоп-кадр или рябь, помехи. 
Дата и время отсутствия сигнала совпадает с датой и временем публикации поста.

Почему отсутствует сигнал?
P.S. Уж не знаю с какого спутника вы берете сигнал, но эти же каналы в этот же самый момент времени работают у триколор, нтв+, радуга тв.

Со слов оператора, который принял заявку, выполнение заявки регистрируется на пятницу, 07.10.2016, ввиду неимоверной занятости специалистов.
Это даже в 3 рабочих дня не вписывается, с момента подачи заявки.
 

Изменено 4 октября, 2016 пользователем Джойс

[_1_]

30 минут назад, Джойс сказал:

Со слов оператора, который принял заявку, выполнение заявки регистрируется на пятницу, 07.10.2016, ввиду неимоверной занятости специалистов.
Это даже в 3 рабочих дня не вписывается, с момента подачи заявки.
 

О чем вы говорите. Если на кабельное даже личного кабинета нет на сайте. Ну да ладно, он не очень нужен. Хотя было бы конечно круто, сам подключил себе нужные каналы, онлайн оплата пересчиталась, какие не нужно отключил. Со следующего месяца смотришь что хочешь. По моему идеальная схема.
Но самое смешное то что и удаленно оплатить невозможно, ни через карточку ни как то иначе, только ПРИЕХАТЬ в их офис (даже если параллельно есть интернет от них и ты его оплачиваешь из кабинета своего). Такое ощущение, что в 90-е окунаешься.

Велком. Просьба. Очень большая. Проработайте этот вопрос.

[Джойс]

_1_ ,
Да уж, остается только мечтать, мечтать, хотя у многих операторов кабельного тв это уж давно в порядке вещей.

Изменено 4 октября, 2016 пользователем Джойс

[Evgen]

Тож сегодня с утра ряд каналов в затыке ...

На фоне повышения стоимости смотрится как .....

[Новогодняя]

Хочу уйти с кабельного телевидения ВЭЛКОМ -  что посоветуете?

[_1_]

В 04.10.2016 в 10:50, Новогодняя сказал:

Хочу уйти с кабельного телевидения

Сейчас ростелеком активно эту слугу продвигает 30мег безлимитного интернета + более 100 каналов кабельного за 500 рублей.

[alexxx2k]

В 04.10.2016 в 10:50, Новогодняя сказал:

Хочу уйти с кабельного телевидения

Триколор

[Slimer]

28 минут назад, Новогодняя сказал:

Хочу уйти с кабельного телевидения ВЭЛКОМ -  что посоветуете?

Да чтож вы за мазохисты такие? Неужели вам мало 30 цифровых каналов отличного качества БЕСПЛАТНО?

Это с учетом того, что современный телик современным людям нафиг не нужен. Смотри онлайн, смотри скачанное без рекламы и когда тебе удобно.

Вы же не бабули-дедули, которые знают только вкл/выкл и кнопки переключения каналов.

[Новогодняя]

Надоело, что раза 3 в месяц не работают основные каналы.

[alexxx2k]

34 минуты назад, Slimer сказал:

Да чтож вы за мазохисты такие? Неужели вам мало 30 цифровых каналов отличного качества БЕСПЛАТНО?

Если ТВ достаточно современный, то DVB-T2 тюнер там уже есть (можно посмотреть в характеристиках), то хватит одной антенны. Если же его там нет, то без отдельного ресивера не обойтись.

Изменено 4 октября, 2016 пользователем alexxx2k

[Джойс]

Slimer , привет.
Что касается антенны, комнатная дециметровая антенна, почти ни хрена ни ловит.
А вновь делать сквозные дырки в стенах на улицу, вешать "рогатку", тянуть кабели в плинтусах, как то не хочется.
Хотя бы потому, что вся разводка кабелей была сделана на стадии ремонта квартиры. ТВ кабель был протянут к общему щитку, к сожалению не подумал,
что столкнусь с "геммороем получения тв сигнала от общей антенны, теперь уж кабельного тв.

[зубр]

Сигнал с общей антенны и кабельного одно и тоже , с одного приемного центра  только вырезается  для  старой городской сети.

 

[Джойс]

9 часов назад, зубр сказал:

Сигнал с общей антенны и кабельного одно и тоже , с одного приемного центра  только вырезается  для  старой городской сети.

 

Спасибо за ответ, я давно предполагаю, что дело обстоит именно так. Но Веллком в посту 412 утверждает, что сигнал со спутника, специалист их антенной службы также утверждает, что сигнал со спутника. В период отсутствия сигнала(перечня каналов) в кабельной сети Веллком эти же каналы прекрасным образом принимаются со спутника.
Повторюсь: Перерывы в вещании случаются чаще, чем раз в месяц, а это уж есть нарушение одного из пунктов договора. 
Почему на сайте Веллком ТВ даже нет намека на объявление о перерывах в вещании.
Все чего-то юлят...

[Yozhik]

В 05.10.2016 в 20:50, Джойс сказал:

Спасибо за ответ, я давно предполагаю, что дело обстоит именно так.

В чем проблема в роскомнадзор обратиться?

[Джойс]

В 05.10.2016 в 22:27, Yozhik сказал:

В чем проблема в роскомнадзор о ратиться?

Факты, заявки в поддержку собираю. Пока задача немного иная: добиться чтобы услуги предоставлялись в соответствии с договором. Дальше видно, зависит от итогов.
Позволь переадресовать тебе тот же вопрос по ситуации с коллективными антеннами в городе.

[_DSLR_]

На цифровых каналах, начиная с 21-го, неправильно отображается текущее время(на 8 часов вперед), и, соответственно, текущая  передача в списке каналов. Если же на любом таком канале нажать на пульте телевизора кнопку Info, то описание текущей передачи соответствует тому, что показывают.

Из-за кривого текущего времени у меня перестала работать функция будильника в телевизоре, точнее не перестала, а будильник срабатывает в 11 вечера, вместо 7 утра. Вручную выставить дату и время опции нет, т.к. телевизор автоматически настраивает время при наличии цифровых каналов.

Текущее время на каналах 1 и 2 мультиплексов отображается верно, но проблемы это не решает. Ранее, будучи подключенным по другому адресу (в Лыткарино), этот же телевизор исправно включался в заданное время, но там из антенны приходили только 1 и 2 мультиплекс.

Вопрос - можете ли вы решить эту проблему?

Изменено 6 октября, 2016 пользователем _DSLR_