ВЭЛЛКОМ-ТВ

[alexxx2k]

ВЭЛЛКОМ Количество цифровых каналов в сети достаточно быстро множится, что не может не радовать. Также, проблемы качества большего числа цифровых каналов по моему адресу, вроде как, канули в лету. Но один момент: более чем на половине каналов нет епг, поправьте, пожалуйста, этот момент.

[ВЭЛЛКОМ]

alexxx2k , добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Передадим в тв-отдел Ваши замечания.

 

Джойс, пожалуйста, уточните - сейчас сохраняется проблема с "закодированным" сигналом?

[Джойс]

В 21.09.2016 в 15:11, ВЭЛЛКОМ сказал:

alexxx2k , добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Передадим в тв-отдел Ваши замечания.

 

Джойс, пожалуйста, уточните - сейчас сохраняется проблема с "закодированным" сигналом?

Веллком, добрый день.

Сейчас вроде норм.
Повторяю свой вопрос, который задавал раньше: откуда тв сигнал в кабельной сети?
Почему некоторые каналы имеется только в аналоговом формате вещания?
 

Изменено 23 сентября, 2016 пользователем Джойс

[ДЮВ]

Слышали о изменении тарифов на КТВ,расскажите подробнее...

и планируете ли сделать наконец личный кабинет,чтобы можно было посмотреть остаток по счету

[Yozhik]

В 23.09.2016 в 22:40, Джойс сказал:

добрый день.

Сейчас вроде норм.
Повторяю свой вопрос, который задавал раньше: откуда тв сигнал в кабельной сети?
Почему некоторые каналы имеется только в аналоговом формате вещания?
 

Пока веллком-тв пользуется колл-центром компании веллком они так и будую юлить, хамить и игнорировать.

[alexxx2k]

ДЮВ ссылка

[Evgen]

В 24.09.2016 в 23:40, ДЮВ сказал:

Слышали о изменении тарифов на КТВ,расскажите подробнее...

и планируете ли сделать наконец личный кабинет,чтобы можно было посмотреть остаток по счету

Кстати да ...

[Джойс]

В 26.09.2016 в 11:50, alexxx2k сказал:

ДЮВ http://tv.well-comm.ru/news/2016/09/21/uvazhaemye_abonenty4/

И почему я не удивлен, даже и сомнений не было, что так оно и будет.

Веллком, может хватит в молчанку играть.
Заметил тенденцию, как вас похвалят, вы тут как тут, как вопросы или критика, то тишина. Я уж молчу: "про передадим, спросим, настойчиво спросим, а где же обратная связь?

 

Изменено 27 сентября, 2016 пользователем Джойс

[Yozhik]

эти полуменеджеры отвечают только тогда когда им удобен вопрос. Они так и не ответили почему не спросим всех в моем доме  переключили на свое дешевое(прим.: хреновое) кабельное полутелевидение

[_1_]

21 минуту назад, Yozhik сказал:

эти полуменеджеры отвечают только тогда когда им удобен вопрос. Они так и не ответили почему не спросим всех в моем доме  переключили на свое дешевое(прим.: хреновое) кабельное полутелевидение

Как дети, а какого ответа на этот вопрос вы хотите? Искреннего?

[Dust]

полупокеры неискренние

[Джойс]

В 26.09.2016 в 11:50, alexxx2k сказал:

ДЮВ http://tv.well-comm.ru/news/2016/09/21/uvazhaemye_abonenty4/

Веллком, а откуда такие тарифы на ретрансляцию сигнала?

Изменено 29 сентября, 2016 пользователем Джойс

[ВЭЛЛКОМ]

В 19.09.2016 в 07:40, alexxx2k сказал:

ВЭЛЛКОМ Количество цифровых каналов в сети достаточно быстро множится, что не может не радовать. Также, проблемы качества большего числа цифровых каналов по моему адресу, вроде как, канули в лету. Но один момент: более чем на половине каналов нет епг, поправьте, пожалуйста, этот момент.

Добрый день ещё раз!

ТВ-отдел дал такой ответ:

Мы вещаем каналы "как есть" со спутника. И получается, что несколько
операторов предоставляют свой сигнал без EPG. На данном этапе, просто
настройками мы ничего решить не можем. Нужно связываться с операторами и
решать, что мы можем сделать.

В 26.09.2016 в 22:56, Джойс сказал:

И почему я не удивлен, даже и сомнений не было, что так оно и будет.

Веллком может хватит в молчанку играть.
Заметил тенденцию, как вас похвалят, вы тут как тут, как вопросы или критика, то тишина. Я уж молчу: "про передадим, спросим, настойчиво спросим, а где же обратная связь?

Зря Вы так. Мы отвечаем, когда есть что сказать. Или когда в ЛС прилетают важные и срочные вопросы.

Вы, наверное, думаете, мы по случаю каждой похвалы стол накрываем и потом офис неделю гуляет)) Отвечать же некому))

К сожалению, не всегда удаётся истребовать ответ оперативно, иногда даже приходится напоминать. Но это по части "уточнить". А что касается острых вопросов, требующих срочной реакции - мы стараемся.

 

Насчёт роста цен КТВ... Полагаем, Вы сами понимаете почему они растут. Не будем скрывать, все давно этого ждали, а у нас в руководстве это решение давно было на рассмотрении. Хочется отдельно заметить, что мы очень долго откладывали это повышение, ещё до событий 2014-го года. И после - два года держали старый уровень, когда вокруг дорожало всё остальное, особенно оборудование. С момента прошлого изменения тарифов нынешнее повышение - даже ниже уровня инфляции. Это всё, что мы можем сказать в своё оправдание

[alexxx2k]

ВЭЛЛКОМ Фига себе, Вы цитируете:

Это не мои слова. Поаккуратнее надо с цитатами.

32 минуты назад, ВЭЛЛКОМ сказал:

Насчёт роста цен КТВ... Полагаем, Вы сами понимаете почему они растут. Не будем скрывать, все давно этого ждали, а у нас в руководстве это решение давно было на рассмотрении. Хочется отдельно заметить, что мы очень долго откладывали это повышение, ещё до событий 2014-го года. И после - два года держали старый уровень, когда вокруг дорожало всё остальное, особенно оборудование. С момента прошлого изменения тарифов нынешнее повышение - даже ниже уровня инфляции. Это всё, что мы можем сказать в своё оправдание

По большому счету, вы пользуетесь тем, что являетесь, по сути, монополистами. Вон, у Триколора 208 каналов за те же 100 руб/мес. У Вэллкома же - примерно 60 (из которых почти десяток магазины на диване), аналоговые мы учитывать не будем, ибо качество их вещания не выдерживает никакой критики. У Вас нет HD каналов, общее канальное наполнение, скажем так, на троечку (даже ТНТ4 нет), а Вы при этом цену задираете.

Я лично не против повышения цен, если качество контента тоже будет повышаться. Однако, пока Вы транслируете ЛДПРLive и магазины на диване, вы сами должны приплачивать людям за то, что они это смотрят. 

Изменено 30 сентября, 2016 пользователем alexxx2k

[ВЭЛЛКОМ]

alexxx2k , там вообще ответ криво отобразился. Вам мы тоже отвечали. Сейчас неисправность форума на рассмотрении у админа.

 

Изменено 30 сентября, 2016 пользователем ВЭЛЛКОМ

[Джойс]

35 минут назад, ВЭЛЛКОМ сказал:

Зря Вы так. Мы отвечаем, когда есть что сказать. Или когда в ЛС прилетают важные и срочные вопросы.

Вы, наверное, думаете, мы по случаю каждой похвалы стол накрываем и потом офис неделю гуляет)) Отвечать же некому))

К сожалению, не всегда удаётся истребовать ответ оперативно, иногда даже приходится напоминать. Но это по части "уточнить". А что касается острых вопросов, требующих срочной реакции - мы стараемся.

 

Насчёт роста цен КТВ... Полагаем, Вы сами понимаете почему они растут. Не будем скрывать, все давно этого ждали, а у нас в руководстве это решение давно было на рассмотрении. Хочется отдельно заметить, что мы очень долго откладывали это повышение, ещё до событий 2014-го года. И после - два года держали старый уровень, когда вокруг дорожало всё остальное, особенно оборудование. С момента прошлого изменения тарифов нынешнее повышение - даже ниже уровня инфляции. Это всё, что мы можем сказать в своё оправдание

 

Да что, вы, серьезно?
Я так понимаю, у вас нет ответов на вопросы, заданные мной, пост 402? Первый вопрос уже задаю третий раз.
То что, я думаю, вы знать не можете. А потому не надо строить подобных предположений. Мне фиолетово, где, когда и по какому поводу вы накрываете поляну.

Целиком и полностью поддерживаю пост 413.
Это ж надо, на инфляцию списали. А качество вещания, вечные проблемы - это проблема в вашей неспособности организовать работу иначе. А работающие, а затем отключенные антенны в домах, на что?
Также непонятно, почему за 60 каналов надо платить больше?
 
 

[ВЭЛЛКОМ]

13 минуты назад, alexxx2k сказал:

По большому счету, вы пользуетесь тем, что являетесь, по сути, монополистами. Вон, у Триколора 208 каналов за те же 100 руб/мес. У Вэллкома же - примерно 60 (из которых почти десяток магазины на диване), аналоговые мы учитывать не будем, ибо качество их вещания не выдерживает никакой критики. У Вас нет HD каналов, общее канальное наполнение, скажем так, на троечку (даже ТНТ4 нет), а Вы при этом цену задираете.

Я лично не против повышения цен, если качество контента тоже будет повышаться. Однако, пока Вы транслируете ЛДПРLive и магазины на диване, вы сами должны приплачивать людям за то, что они это смотрят. 

Понимаем Ваш взгляд на стоимость, однако всё немного не так.

Вы не учли, сколько абонентов у крупных провайдеров. При том, что многие каналы дают фикс. стоимость на ретрансляцию своего сигнала, не взирая на то, сколько у тебя абонентов.

Более того, некоторые каналы на каких-то жутких условиях предлагают договора. Например, у нас был канал, с которым мы не могли расторгнуть договор, дожидаясь 2016 года, когда наконец он сам утратит силу. Этот канал занимал больше трети стоимости всего пакета наших каналов * число абонентов. Кстати, надо уточнить - мы перезаключили этот договор или канал убрали...

Насчёт ЛДПР Лайв не поняли - Вы трактуете его наличие как принудительный просмотр? Кажется, Вы перегибаете...

[Джойс]

2 минуты назад, ВЭЛЛКОМ сказал:

Понимаем Ваш взгляд на стоимость, однако всё немного не так.

Вы не учли, сколько абонентов у крупных провайдеров. При том, что многие каналы дают фикс. стоимость на ретрансляцию своего сигнала, не взирая на то, сколько у тебя абонентов.

Более того, некоторые каналы на каких-то жутких условиях предлагают договора. Например, у нас был канал, с которым мы не могли расторгнуть договор, дожидаясь 2016 года, когда наконец он сам утратит силу. Этот канал занимал больше трети стоимости всего пакета наших каналов * число абонентов. Кстати, надо уточнить - мы перезаключили этот договор или канал убрали...

Насчёт ЛДПР Лайв не поняли - Вы трактуете его наличие как принудительный просмотр? Кажется, Вы перегибаете...

А потому будут магазины на диванах? Главное количество?
Есть куда более мелкие провайдеры и они умудряются держать цены ниже, а каналов около 200, да еще с посекундной тарификацией, да - это iptv, но вы можете похвастаться подобной услугой?

[ВЭЛЛКОМ]

6 минут назад, Джойс сказал:

Да что, вы, серьезно?
Я так понимаю, у вас нет ответов на вопросы, заданные мной, пост 402? Первый вопрос уже задаю третий раз.
То что, я думаю, вы знать не можете. А потому не надо строить подобных предположений. Мне фиолетово, где, когда и по какому поводу вы накрываете поляну.

Целиком и полностью поддерживаю пост 413.
Это ж надо, на инфляцию списали. А качество вещания, вечные проблемы - это проблема в вашей неспособности организовать работу иначе. А работающие, а затем отключенные антенны в домах, на что?
Также непонятно, почему за 60 каналов надо платить больше?

 

Ну не так уж и серьёзно. Правда, похоже, Вы шутку не уловили.

Вопрос об источнике  - спутник. Или Вы ждёте публикации здесь всей схемы доставки сигнала по ГОСТу?

Насчёт неспособности - Вы зря нагнетаете. Это техническое решение, оно внедрено и имеет свои плюсы и минусы.

 

 

Насчёт IPTV Вы удачно вспомнили. Если сигнал воровать, демпинговать можно отменно!

[Джойс]

39 минут назад, ВЭЛЛКОМ сказал:

 

Ну не так уж и серьёзно. Правда, похоже, Вы шутку не уловили.

Вопрос об источнике  - спутник. Или Вы ждёте публикации здесь всей схемы доставки сигнала по ГОСТу?

Насчёт неспособности - Вы зря нагнетаете. Это техническое решение, оно внедрено и имеет свои плюсы и минусы.

 

 

Насчёт IPTV Вы удачно вспомнили. Если сигнал воровать, демпинговать можно отменно!

Шутку и не пытался оценить ибо данную ветку использую для обсуждения актуальных вопросов по теме, а не для шуток.
Для юмора, шуток имеются другие площадки.

Наконец-то, свершилось чудо, дождался ответа на вопрос.
Буду рад публикации всей схемы доставки сигнала по ГОСТу, можно в личку, могу в офис за схемой прийти.
Так откуда тогда опять по средам или вторникам зависшая картинка на экране, на спутнике профилактику проводят?
В договоре есть пункт:

"3.1.5 Для проведения профилактических (регламентных) работ в сети связи для целей кабельного вещания допускаются технологические перерывы
в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телерадиопрограмм (не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни и не более чем на 8 часов)".

Понаблюдаю за данным моментом, при пропадании сигнала буду оставлять заявки в поддержку и на форуме. А по факту обсудим.

Где ответ на второй вопрос? Пост 402.
Вы кого то поймали за руку, уличили в воровстве?

Изменено 30 сентября, 2016 пользователем Джойс

[alexxx2k]

Джойс Ну, насчет IPTV провайдеров и их ценообразования Вы не правы. Если контент не контрафактный, то цена не может быть низкой. Посмотрите цены на пакеты у той же "Смотрёшки", которую вполне официально предоставляет Netts.

[Джойс]

4 минуты назад, alexxx2k сказал:

Джойс Ну, насчет IPTV провайдеров и их ценообразования Вы не правы. Если контент не контрафактный, то цена не может быть низкой. Посмотрите цены на пакеты у той же "Смотрёшки", которую вполне официально предоставляет Netts.

Ответил в личку, также все официально.

[ВЭЛЛКОМ]

Джойс у нас с Вами бесполезный разговор.

Мы коммерческое предприятие и сами устанавливаем цену.

[Джойс]

12 минуты назад, ВЭЛЛКОМ сказал:

Джойс у нас с Вами бесполезный разговор.

Мы коммерческое предприятие и сами устанавливаем цену.

Браво!!!
А где ответы на вопросы? Где схема? Пост 419.
Пошли неудобные вопросы, что вы сливаетесь?
Лично я вопросы задаю, чтобы понять источник проблем, а затем для разрешения проблем при необходимости отработать в соответствии с пунктами договора между мной(абонентом) и Вами(коммерческим предприятием). 
Или пункты договора для Вас ни имеют значения?
 

Изменено 30 сентября, 2016 пользователем Джойс

[ВЭЛЛКОМ]

Джойс , такие вопросы не могут быть серьёзными. Вы пробовали запросить схемы инфраструктуры у НТВ+? У Билайна? У Ростелекома?

Мы готовы Вас поддержать по части проблем, по тем вопросам которые касаются абонентов.

То, что Вы спрашиваете - не является неудобным вопросом. Это является информацией, которую мы не раскрываем.