ВЭЛЛКОМ-ТВ

[gege4]

2 Wellcom:

Вместо того чтобы гонять мальчиков по подъездам, без списков уже подключенных абонентов - используя передовые навыки продажи картошки, интернета, телевидения, суш и т.п. прозванивая, во все квартиры на этаже, пустили бы деньги на выкуп не принадлежащих Вашей компании шкафов и коробов (с надписями вылкоме), а также возможно стоило бы на НГ - ОСТАВИТЬ СПИСОК ОСНОВНЫХ каналов НЕИЗМЕННЫМ!

Где опять Discovery Channel, хоть цифровой, хоть аналоговый?

 

добавлено 11 минут спустя

20 декабряУважаемые телезрители!

Обращаем ваше внимание что с 1 января 2017 года прекращает вещание ряда каналов Discovery Channel, Animal Planet и женский канал TLC.В связи с окончанием договорных отношений.

Можно было перемочь и продлить "договорные отношения" с наиболее смотрибельными каналами Discovery Channel, Animal Planet, чтобы возможно, и абоненты, не пересматривали "договорные отношения" с Вами.

[Джойс]

Вeллкoм себя уже давно дискредитировали и продолжают это делать.

Список каналов уменьшится, абонентка тоже?

Писать в ветку форума бесполезно, представитель компании уж давно не появлялся, может оно и правильно, что тут скажешь.

Как объяснишь абонентам следующие моменты и дашь ответы на вопросы:

• нарушение пунктов своего же договора,
• навязчивые походы уже многих доставших "продавцов картошки", 
• окончание договорных отношений, а продлить, денег не хватает?
• зачем втирать абоненту про сигнал со спутника, но при отсутствии  сигнала ссылаться на некий график перерывов в вещании ртрс?
• отсутствие обратной связи после фразы: передали ваши вопросы в соответствующий отдел, кроме ждем ответа, другого почти никогда не было.

На странице: ссылка имеется:

Наша цель — доверие наших клиентов. 
Наша миссия — отличный сервис. 
Наш способ — долговременное качество.

На мой взгляд:

Цель - не достигнута.
Отличный сервис - отсутствует.
Долговременное качество - это вообще о чем, про какую услугу речь?

 

Изменено 31 декабря, 2016 пользователем Джойс

[зубр]

плохо работают цифровые каналы -зависает рассыпается картинка, кроме центральных каналов. 1 квартал д.13

Изменено 31 декабря, 2016 пользователем зубр

[Джойс]

7 минут назад, зубр сказал:

плохо работают цифровые каналы -зависает рассыпается картинка, кроме центральных каналов. 1 квартал д.13

Звоните в поддержку, оставляйте заявку.

[ArS]

Результат "работы" велкомовских монтажников. 

нагадили и сбежали

[Slonenokpb]

я вечерком размялась, помыла полы у нас на лестничной клетке))

 

[Борода]

Где дятлы с велкома? Почему до сих пор висит стоп кадр? Как в тех. поддержке говорили что профилактика в первый вторник месяца,...?  Переключал и на их кабельное и на типа свою ант, всё висит до сих пор.

[BigKat]

Цитата

19 январяУважаемые телезрители!19.01.2017г. с 07:00 до 14:00 возможны кратковременные перерывы трансляции телерадиосигнала радиотелевизионными передающими станциями. В это время на станциях будут проходить профилактические/ плановые работы, требующие отключения передающего оборудования. Приносим извинения за возможные неудобства.

нифига не кратковременные, висит утренний кадр. впрочем у меня радио

[Тимур]

1 час назад, Борода сказал:

Где дятлы с велкома? Почему до сих пор висит стоп кадр? Как в тех. поддержке говорили что профилактика в первый вторник месяца,...?  Переключал и на их кабельное и на типа свою ант, всё висит до сих пор.

График профилактик на цифровых каналах в Останкинском телецентре в 2017 году

РТРС в 2017 году не опубликовал годовой план-график профилактических работ на цифровых каналах, как это делалось раньше, но по факту сохраняется прошлогодний алгоритм

1-й мультиплекс (Первый, Россия-1, Россия-2, НТВ, 5 канал, Россия-К, Россия-24, Карусель, ОТР, ТВЦ)
Первый вторник каждого месяца профилактика с 06:00 до 14:00

2-й мультилпекс (Рен ТВ, Спас, СТС, Домашний, ТВ3, СпортПлюс, Звезда, Мир, ТНТ, МузТВ)
Вторая среда каждого месяца профилактика с 06:00 до 14:00

3-й мультиплекс (Спорт 1, LifeNews, Сарафан, Страна, Москва Доверие, Музыка Первого, Euronews и др.)
Четвертый четверг каждого месяца профилактика с 06:00 до 14:00

 

Это с сайта ссылка 

Велком, конечно, мог бы во избежание недоразумений опубликовать график на своем сайте.

[зубр]

что с цифровыми каналами творится?

[[mD]]

немногословный зубр))

И все-таки, что с телеком было? На середине передачи в обед вдруг профилактика?

[зубр]

18 часов назад, зубр сказал:

.

 

добавлено 1 минуту спустя

Какой то сбой наверное.

Изменено 17 февраля, 2017 пользователем зубр

[Slonenokpb]

люди, нафига вам это кабельное... Нам звонили, мы пока отказались.

[Тимур]

В 17.02.2017 в 10:34, [mD] сказал:

немногословный зубр))

И все-таки, что с телеком было? На середине передачи в обед вдруг профилактика?

Вот только такая информация имеется. ссылка

 

добавлено 0 минут спустя

20 минут назад, Slonenokpb сказал:

люди, нафига вам это кабельное... Нам звонили, мы пока отказались.

А у вас есть альтернатива?

[Slonenokpb]

7 минут назад, Тимур сказал:

Вот только такая информация имеется. http://lubtv.ru/spravka/grafik-profilaktik/

 

добавлено 0 минут спустя

А у вас есть альтернатива?

у нас осталось прежнее телевидение......нет никакого желания смотреть 120 каналов.

[Тимур]

20 минут назад, Slonenokpb сказал:

у нас осталось прежнее телевидение......нет никакого желания смотреть 120 каналов.

Вот, у вас есть прежнее, т.е. антенна. А у нас ее нет.

[[mD]]

Тимур если есть инет, то и альтернатива автоматически появляется. Было бы желание, как говорится

[alexxx2k]

19 часов назад, Тимур сказал:

Вот только такая информация имеется. http://lubtv.ru/spravka/grafik-profilaktik/

А причем здесь профилактика оборудования в Останкинском телецентре?

ссылка

 

[Yozhik]

4 часа назад, alexxx2k сказал:

А причем здесь профилактика оборудования в Останкинском телецентре?

http://tv.well-comm.ru/news/2017/02/14/uvazhaemye_telezriteli9/

 

Потому что сигнал приходит по спутнику на узел, а от туда уже по городу по оптике и коксе. Если на останкино профилактика, то и у вас она будет.

[alexxx2k]

10 минут назад, Yozhik сказал:

Потому что сигнал приходит по спутнику на узел, а от туда уже по городу по оптике и коксе. Если на останкино профилактика, то и у вас она будет.

Не правда. Профилактика в Останкино, например, практически никогда не совпадает с профилактикой "Триколора", или с профилактикой IPTV провайдеров и т.д.

Изменено 20 февраля, 2017 пользователем alexxx2k

[Yozhik]

2 минуты назад, alexxx2k сказал:

Не правда. Профилактика в Останкино, например, практически никогда не совпадает с профилактикой "Триколора", или с профилактикой IPTV провайдеров и т.д.

Это правда, у других операторов, занимающихся кабельным телевидением тоже самое. Обычно отсутствует вещание первого и второго мультиплекса.

Изменено 20 февраля, 2017 пользователем Yozhik

[alexxx2k]

А причем здесь первый и второй мультиплексы? В последнюю профилактику 16.02 у Вэллкома отключились абсолютно все каналы. Естественно предположить, что каналы распространения у всех операторов разные, и не все они имеют хоть какое-то отношение к Останкино. Профилактика в Останкинском телецентре - это всего лишь профилактика "большой антенны", передающей в формате DVB-T2. Повторюсь, что через Триколор каналы "первого и второго мультиплексов" в момент останкинской профилактики вполне доступны. 

[Тимур]

В 20.02.2017 в 11:13, [mD] сказал:

Тимур если есть инет, то и альтернатива автоматически появляется. Было бы желание, как говорится

Нет, не появляется. У меня  три точки. Как развести IP?

добавлено 3 минуты спустя

В 20.02.2017 в 12:32, alexxx2k сказал:

А причем здесь профилактика оборудования в Останкинском телецентре?

http://tv.well-comm.ru/news/2017/02/14/uvazhaemye_telezriteli9/

 

Для того, чтобы понимать что причем, нужно понять сначала, откуда идет сигнал. С Останкино? Тогда все правильно и , если в Останкино профилактика, то она везде. Если на спутник идет сигнал с другого источника, с дублирующего центра, то тогда   нужно указать с какого. И только будет ответ на Ваш вопрос.

[Джойс]

А вы думаете никто  не задавался вопросом, откуда идет сигнал...
У Веллком ответ меняется постоянно, то они сигнал со спутника берут, с Останкино. Похоже сами запутались.
Мне кажется копать надо в другом направлении, а именно вписываются ли перерывы в вещании в рамки договора или нет,
а уж далее делать выводы, что с этим делать.


 

Изменено 5 марта, 2017 пользователем Джойс

[Тимур]

1 час назад, Джойс сказал:

А вы думаете никто  не задавался вопросом, откуда идет сигнал...
У Веллком ответ меняется постоянно, то они сигнал со спутника берут, с Останкино. Похоже сами запутались.
Мне кажется копать надо в другом направлении, а именно вписываются ли перерывы в вещании в рамки договора или нет,
а уж далее делать выводы, что с этим делать.


 

Спутник сам сигнал не формирует. Спутник- это ретранслятор. И перерывы вписываются в договор.