ВЭЛЛКОМ-ТВ

[Джойс]

В 24.08.2017 в 18:42, ВЭЛЛКОМ сказал:

Добрый день!

Отвечать на эмоциональные вопросы - не лучшая затея. Там, где сигнал отсутствовал вне графика профилактических работ, имели место сбои, которые уже устранены.

Можете назвать это метеоритом, но да, оборудование работало не очень стабильно. Заменили.

 

HD-каналы будут в этом месяце, да.

 

С уважением, Ваш ВЭЛЛКОМ!

Веллком, 

Наступила осень, 1 сентября 2017. Мы уже можем наслаждаться просмотром новых hd каналов, которые должны были появиться в августе? Автоматический поиск новых каналов не обнаружил. 

 

Изменено 1 сентября, 2017 пользователем Джойс

[Балбес]

2 часа назад, Джойс сказал:

Веллком, 

Наступила осень, 1 сентября 2017. Мы уже можем наслаждаться просмотром новых hd каналов, которые должны были появиться в августе? Автоматический поиск новых каналов не обнаружил. 

Оборудование не завези/сгорел сервер/спутник не запустили/очередное наводнение/виноваты враги - выбирай )))

[Джойс]

Интрига прям...

Давайте дождемся ответа от представителя компании.

 

[timka05]

Дождаться то можно. Вот только толку от этого?
Как понимаю HD-каналов нема. 

В 8/24/2017 в 18:42, ВЭЛЛКОМ сказал:

HD-каналы будут в этом месяце, да.

Велкам как настоящий мужик - слово дал, слово забрал...

[ВЭЛЛКОМ]

3 часа назад, Джойс сказал:

Интрига прям...

Давайте дождемся ответа от представителя компании.

Добрый день!

Какая тут интрига? Увы, пробиваем дно((

К сожалению, работаем не так быстро, как хотелось бы.

Конечно, мы можем написать что кто-то что-то не сделал вовремя, что кто-то не проконтролировали или не принял мер. Главное, сейчас этого не изменить и результата пока нет, за что нам стыдно.

Однако задержка не отменяет добавления каналов. Этот процесс запущен и каналы обязательно появятся.

Пожалуйста, примите наши извинения!

 

С уважением, Ваш ВЭЛЛКОМ!

[Nikolay]

2 часа назад, ВЭЛЛКОМ сказал:

К сожалению, работаем не так быстро, как хотелось бы.

И лишь абонентская плата повышается всегда вовремя 

[Джойс]

Это точно, результата пока нет, вернее есть - отрицательный. А из отрицательного результата тоже можно сделать выводы и нам, абонентам и компании. А компании крайне важно было бы обратить внимание на подобные результаты, что бы избежать подобного в дальнейшем. И не выглядеть жалко и смешно.

К другим планетам тоже когда то(правда пока никто не знает когда) человек полетит, главное надеяться, верить...

В данном случае - вера умерла.  

 

[timka05]

28 минут назад, Джойс сказал:

В данном случае - вера умерла.  

Как говорится: "умер Максим - ну и ... шут с ним". 
УК, заявление, антенну - нафиг. Другие варианты ТВ есть. (Особенно за такие деньги в месяц).

[Джойс]

@timka05 , да видимо придется, как в своё время с их интернетом. Ибо это что то с чем то. Частые проблемы, выполнение своих же озвученных сроков - нет это не к нам. Извинения, да сколько же можно... 

Меня на днях спросили на работе. Сколько надо чтобы поставленная задача была выполнена. Озвучил - через два рабочих дня. А именно максимум через 16 часов. К сожалению,  вылезла непредвидвиденая проблема, сидел допоздна, чтобы успеть. Ибо пообещал, никто за язык не тянул. И через два дня спросят, а где собственно. Хотел бы я на физиономию заказчика посмотреть если бы озвучил: процесс запущен, работа выполняется и она обязательно будет выполнена... Когда то... 

 

Подрядчики подвели, контроль отсутствовал, да кого это волнует. 

Правильно подметили, абонентская плата без задержек повышается, а с чего вдруг.... Веллком, давайте повышение задержите, процесс же запущен, когда то и повысите.    

Изменено 1 сентября, 2017 пользователем Джойс

[ВЭЛЛКОМ]

@Джойс , нам очень жаль, что Вас так расстроила задержка с добавлением новых каналов.

Нам также жаль, что Вы и @Nikolay напрямую связываете увеличение числа каналов с ростом абонентской платы.

И всё же надеемся, Вы понимаете, что мы не можем функционировать независимо от окружающего мира, где девальвация, инфляция и прочие факторы вынуждают нас конвертировать рост расходов на предоставление услуги в увеличение её стоимости для абонентов.

 

С уважением, Ваш ВЭЛЛКОМ.

[Джойс]

@ВЭЛЛКОМ , 
А наладить качество услуги КТВ вы тоже не в состоянии, а выполнять в срок свои же обещания вы тоже не в состоянии, организовать контроль за качеством
и сроками выполнения работ тоже не в состоянии...
Вы посмотрите сколько на форуме есть недовольных работой КТВ и коллективной антенной в вашем ведении.

Да о чем тут еще можно с вами дискутировать, вы в очередной раз показали себя во всей красе, все предельно ясно.

 

Изменено 1 сентября, 2017 пользователем Джойс

[Mike]

@Джойс , я вот периодически захожу в эту тему, читаю ваш негатив и вспоминаю один анекдот:

Журналист около Стена Плача берет интервью у старого еврея:

 - Скажите, о чем вы сегодня молились? 

 - вот уже больше 40 лет я хожу на это место и молю Господа о мире между евреями и палестинцами 

 - Ну и как? 

 - Такое ощущение, что я говорю со стеной. 

[Джойс]

@Mike ,
Повторюсь, пока подключен к КТВ, при необходимости буду и заявки оставлять и пинать за качество услуги.

добавлено 21 минуту спустя

@Mike ,@Yozhik , не обращайте внимание на стенания.
"мыши кололись, но продолжали жрать кактус"

[ВЭЛЛКОМ]

Уважаемые Абоненты!

16.11.2017 в период с 09:00:00 до 14:30:00 (МСК) наш основной контактный номер +7(495)981-44-20 может быть недоступен.
Длительность перерыва связи: до 15 минут в указанном интервале.
В этот период Вы можете связаться с нами по телефону +7(495)555-5566 или +7(495)552-2222,
Написать нам на почту info@well-comm.ru или заполнить форму на сайте.

[Джойс]

4 часа назад, ВЭЛЛКОМ сказал:

Уважаемые Абоненты!

16.11.2017 в период с 09:00:00 до 14:30:00 (МСК) наш основной контактный номер +7(495)981-44-20 может быть недоступен.
Длительность перерыва связи: до 15 минут в указанном интервале.
В этот период Вы можете связаться с нами по телефону +7(495)555-5566 или +7(495)552-2222,
Написать нам на почту info@well-comm.ru или заполнить форму на сайте.

А есть смысл звонить?
Чтобы вы в очередной раз что-нибудь пообещали и пошли дно своей репутации пробивать?

Изменено 15 ноября, 2017 пользователем Джойс

[BeerBoozer]

А куда некоторое время назад внезапно пропал канал "Кинохит"?

[Mitchel]

Вместо него наше новое кино . Там постоянно каналы меняются .

[BeerBoozer]

@Mitchel они бы хоть думали, что на что меняют. Был отличный канал, а теперь вместо него какую-то третьесортную парашу показывают

[Mitchel]

@BeerBoozer не защищая велком , имхо это не от них зависит .

[_1_]

1 минуту назад, Mitchel сказал:

@BeerBoozer не защищая велком , имхо это не от них зависит .

Ну вообще то сетку вещания формируют именно они. Убирать канал или оставлять подписку - их решение.
Когда они решили что анималпланет или дискавери больше не нужны (ну или не окупаются) они не стали на него тратиться.

[Mitchel]

1 минуту назад, _1_ сказал:

Ну вообще то сетку вещания формируют именно они. Убирать канал или оставлять подписку - их решение.
Когда они решили что анималпланет или дискавери больше не нужны (ну или не окупаются) они не стали на него тратиться.

Я не знаю как и что . Только думаю , что покупается пакет на вещание , и убирать/добавлять каналы покупатель так вот просто вряд ли может . Да и не уверен что кто-то в велкоме будет заморачиваться с этим .

[Veronique]

У Вэлком опять появилось предложение о подключении НТВ+ через iptv. Связываться или ну его? Ни у кого не подключено, чтобы про качество сказать: не сыпется ли картинка, нет ли перебоев?

[Slimer]

IPTV отвалилось, олимпиаду не посмотрел, за наших не поболел  Что случилось? Работает у кого-то? Может опять новый плейлист или только на моём доме глюки?

[Балбес]

по опыту с этим провайдером - им лучше звонить, послушать девочку на телефоне, услышать про занятость техподдержки, оставить телефон, дождаться звонка технаря, ответить про подключение через роутер, перезагрузить (в это время технарь судорожно устранит проблему), когда всё заработает, услышать, что проблема была в роутере. Профит. У велкома проблем нет, проблема всегда у пользователя.

Изменено 21 февраля, 2018 пользователем Балбес

[vovka_squid]

8 часов назад, Балбес сказал:

по опыту с этим провайдером - им лучше звонить, послушать девочку на телефоне, услышать про занятость техподдержки, оставить телефон, дождаться звонка технаря, ответить про подключение через роутер, перезагрузить (в это время технарь судорожно устранит проблему), когда всё заработает, услышать, что проблема была в роутере. Профит. У велкома проблем нет, проблема всегда у пользователя.

А если ответить :"только что грузил"?)