ВЭЛЛКОМ-ТВ

[Yozhik]

2 минуты назад, BeerBoozer сказал:

А как можно отключиться от этих выродков, чтобы вообще им ничего не платить? 180 рублей в месяц за то, чтобы вообще смотреть нечего было!

В их офисе заявление написать. Обязательно возьмите копию своего заявления с их отметкой о получении. Эти черти могут не передать заявление в еирц и вам продолжат начислять эти неадекватные и незаконные 180 рублей. А вообще запросите в еирц на каком основании вам начисляют эти деньги в жировке

[timka05]

В 03.01.2020 в 18:59, Veronique сказал:

Вот нафига в нашем регионе канал на татарском языке?

Ну вот мне пригодится. Хоть что-то велик смог сделать нормально )

[d7161]

Пока от них не будут отключаться, а только трындеть на форуме и продолжать платить, они ничего делать не будут.

[Yozhik]

13 минут назад, d7161 сказал:

Пока от них не будут отключаться, а только трындеть на форуме и продолжать платить, они ничего делать не будут.

Они и после этого ничего делать не будут. Потому что не умеют. Чтобы делать нужно уметь.

[vadim-s]

А кто-нибудь знает как на Смарт-ТВ исправить их «косяк»: например телевизор пишет, что это канал КХЛ , а у Велика канал «Че». Или это косяк плей-листа Вэллкома?

[Slimer]

9 часов назад, vadim-s сказал:

А кто-нибудь знает как на Смарт-ТВ исправить их «косяк»: например телевизор пишет, что это канал КХЛ , а у Велика канал «Че». Или это косяк плей-листа Вэллкома?

да, это плейлист. Можно стукануть в поддержку, чтобы поправили или поправить самому. Ну лучше, чтобы они это сделали. Для всех.

[vadim-s]

В 07.01.2020 в 21:30, Slimer сказал:

да, это плейлист. Можно стукануть в поддержку, чтобы поправили или поправить самому. Ну лучше, чтобы они это сделали. Для всех.

Помогла переустановка (по-новой загрузил все каналы)

[_Михаил_]

Еще раз об организации работы в Вэллком -Тв . Вчера ходил оплачивал
кабельное телевидение,заполнил квитанции,оплатил,кассир подколол
чек к квитанции,пришел домой увидел,что квитанция не понятно какая,наверное
мою квитанцию наложили на другую. Сегодня пришел к ним попросил дать дубликат
нормальной квитанции,кассир минут  семь уверял что я сам все напутал, спомощью
других посетителей заставил его найти оригинал квитанции.в ней было все четко
отксерил ее  и отдал мне, и даже не извинился.Подскажите как обратиться к руководству,чтоб хоть персонал был вежливым и компетентным

[Наталья]

А какая есть альтернатива у нас кабельного ТВ? Честно говоря, тоже задолбала постоянная смена каналов и пропадание нормальных каналов в пользу всякого шлака.

[Yozhik]

9 часов назад, Наталья сказал:

А какая есть альтернатива у нас кабельного ТВ? Честно говоря, тоже задолбала постоянная смена каналов и пропадание нормальных каналов в пользу всякого шлака.

У почти любого интернет-провайдера есть цифровое Тв смотрешка. Только у велика не берите цифровое тв оно работает ещё хуже чем кабельное.

[Evgen]

10 часов назад, Наталья сказал:

А какая есть альтернатива у нас кабельного ТВ? Честно говоря, тоже задолбала постоянная смена каналов и пропадание нормальных каналов в пользу всякого шлака.

Приличный тырнет и тел со Смартом. )

[timka05]

Альтернатива - выкинуть ТВ. И смотреть только то, что интересно, через эти ваши интeрнеты.

[Mike]

14 минут назад, timka05 сказал:

выкинуть ТВ

ТВ можно оставить. Как монитор.

добавлено 0 минут спустя

И колонки уже встроены, опять же.

[ВЭЛЛКОМ]

15 часов назад, _Михаил_ сказал:

Еще раз об организации работы в Вэллком -Тв . Вчера ходил оплачивал
кабельное телевидение,заполнил квитанции,оплатил,кассир подколол
чек к квитанции,пришел домой увидел,что квитанция не понятно какая,наверное
мою квитанцию наложили на другую. Сегодня пришел к ним попросил дать дубликат
нормальной квитанции,кассир минут  семь уверял что я сам все напутал, спомощью
других посетителей заставил его найти оригинал квитанции.в ней было все четко
отксерил ее  и отдал мне, и даже не извинился.

Квитанции в офисе сделаны самокопиркой, часто плательщики берут несколько бланков на случай ошибки, пишут на первом листе, а на нижних все отпечатывается. Следующий посетитель мог взять оставленный бланк с несильно отпечатанными данными предыдущего плательщика и заполнить его. Мы без проблем можем найти второй экземпляр и отдать его по запросу, но на это нужно некоторое время, т.к. квитанции ежедневно помещаются в архив.

15 часов назад, _Михаил_ сказал:

Подскажите как обратиться к руководству,чтоб хоть персонал был вежливым и компетентным

Спасибо за обратную связь, учтём в дальнейшей работе.

По поводу обращения к руководству, можно пригласить старшего менеджера и поговорить с ним.

Непосредственно к руководителю можно обратиться, например, письменно в офисе, по телефону, по электронной почте info@well-comm.ru или здесь, через форум. Руководитель уже в курсе Вашего случая.

Можете писать нам в личные сообщения, если обращение содержит приватные данные.

добавлено 34 минуты спустя

15 часов назад, Наталья сказал:

Честно говоря, тоже задолбала постоянная смена каналов и пропадание нормальных каналов в пользу всякого шлака.

Смена каналов происходит на основании опросов наших абонентов и их предпочтений (опрос проходил в открытом формате в нашем офисе на протяжении полугода до 31 декабря 2019). А также изменения стоимости каналов - телекомпании регулярно поднимают цены за услуги. Мы стараемся применять такие меры не часто.

А каких каналов Вам не хватает?

[Helens]

54 минуты назад, ВЭЛЛКОМ сказал:

телекомпании регулярно поднимают цены за услуги.

Именно по этой причине отключили каналы Ностальгия, 365 дней, Кто есть кто, Кухня тв, Автоплюс ? Этих каналов не хватает

Изменено 7 февраля, 2020 пользователем Helens

[_Михаил_]

Ваш сотрудник вчера не только не хотел дать мне ксерокопию квитанции
а долго уверял что я сам все напутал,но  в конце концов принес  копию
правильно заполненной квитанции.На просьбу вызвать кого нибудь 
более компетентного, посоветовал обратиться к руководству только
в письменном виде.И где телефоны вышестоящего начальства,
сотрудники ваши его не дают . На официальном сайте  Вэллком Тв  их
тоже нет.Опобликуйте их.Фотографии квитанций попрошу сына помочь 
выставить на форуме. И еще раз возмутило меня то.что сотрудник
принимающий оплату за антенну и сотрудница принимающая оплату
за интернет в оба голоса утверждали.что я сам напутал,но в оригинале
все было правильно.Хорошо хоть посетители меня поддержали.

добавлено 17 минут спустя

Матч игра,матч арена,матч боец,родное кино

[Наталья]

7 часов назад, Yozhik сказал:

У почти любого интернет-провайдера есть цифровое Тв смотрешка.

Про цифровое знаю, но насколько я понимаю, это означает дополнительный ресивер и переключение каналов через пульт ресивера, а не телевизора. Не хочу так - устала от этого на даче. Я потому кабельное и выбирала...

2 часа назад, ВЭЛЛКОМ сказал:

А каких каналов Вам не хватает?

Я не хожу к вам в офис, а плачу онлайн - такие абоненты были лишены права голоса. Однако я писала вам в форме обратной связи через сайт, но не уверена, что это кто-то читает. Хорошо, что смотрите хотя бы здесь. Надеюсь, теперь меня услышат. Перечислю каналы, которые убрали с начала года и которых нам очень не хватает (я даже не прошу ничего нового - верните то, что было):

• Galaxy
• Кинохит
• Киномикс
• Конопоказ
• Мужское кино
• Ностальгия

Также просьба не трогать следующие каналы:

• Наука 2.0
• Кино ТВ
• Иллюзион
• 2х2
• История
• Е
• Моя планета

Понимаете,  конкуренцию никто не отменял. И если все каналы повысят стоимость, ваши бесплатные Ювелирочка и Шопинг лайв никому нужны не будут. Мы не бесплатно пользуемся вашими услугами (а стоимость абонентской платы уже приблизилась к стоимости подписки на спутниковое ТВ),  но мы не имеем возможности выбирать пакет каналов, который нам интересен, как у спутникового оператора. Если так будет продолжаться, я думаю, многие решат перейти на другого оператора, не тратя время на бесполезные переписки на форуме. 

[Yozhik]

6 минут назад, Наталья сказал:

Про цифровое знаю, но насколько я понимаю, это означает дополнительный ресивер и переключение каналов через пульт ресивера, а не телевизора. Не хочу так - устала от этого на даче. Я потому кабельное и выбирала...

Эти недостатки слихвой перекрываются преимуществами в виде управления эфиром: пауза, перемотка и просмотр эфира за несколько дней. А если есть Смарт тв то и дополнительного пульта не нужно.

[Наталья]

1 час назад, Yozhik сказал:

Эти недостатки слихвой перекрываются преимуществами в виде управления эфиром: пауза, перемотка и просмотр эфира за несколько дней. А если есть Смарт тв то и дополнительного пульта не нужно.

Смарт-тв нет, управление эфиром тоже не особо нужно - мы смотрим ТВ скорее фоном и довольно редко. Но если совсем будет мало хороших каналов, придется, конечно, забыть про неудобство двух пультов, я уже морально к этому готовлюсь, если ничего не изменится в лучшую сторону...

Изменено 7 февраля, 2020 пользователем Наталья

[BigKat]

15 часов назад, Yozhik сказал:

Эти недостатки слихвой перекрываются преимуществами в виде управления эфиром: пауза, перемотка и просмотр эфира за несколько дней. А если есть Смарт тв то и дополнительного пульта не нужно.

Че-то не понимаю я... Эфир можно поставить на паузу, но звук все равно не прерывается и когда снимаешь с паузы, эфир перепрыгивает)) Это вообще зачем так? 

Правда у нас старый телек и стоит ресивер. Из-за этого? 

Изменено 8 февраля, 2020 пользователем BigKat

[Yozhik]

16 минут назад, BigKat сказал:

Че-то не понимаю я... Эфир можно поставить на паузу, но звук все равно не прерывается и когда снимаешь с паузы, эфир перепрыгивает)) Это вообще зачем так? 

Хз у меня нет такого.

[Slimer]

В 07.02.2020 в 09:38, Yozhik сказал:

У почти любого интернет-провайдера есть цифровое Тв смотрешка.

А причем тут провайдер? К смотрёшке можно и так подключиться кому это надо. Как и к любому другому сервису для ТВ или онлайн кинотеатров.

Да и вообще сравнивать кабельное и интернет ТВ не правильно.

добавлено 4 минуты спустя

3 часа назад, BigKat сказал:

Это вообще зачем так?

Любой девайс может тормозить и глючить, может сломаться и т.д. Если интересно разбираться, то это надо курить форумы, обновлять прошивки, звонить в поддержку и т.д. К сожалению без бубна мало что работает. У меня на даче 3 приставки DVB-T2. Каким-то чудесным образом в определённых местах с определенной антенной работают только определённые приставки. Меняю местами - не работает. Чудеса. Разбираться лень.

[BigKat]

1 час назад, Slimer сказал:

Любой девайс может тормозить и глючить, может сломаться и т.д. Если интересно разбираться, то это надо курить форумы, обновлять прошивки, звонить в поддержку и т.д. К сожалению без бубна мало что работает. У меня на даче 3 приставки DVB-T2. Каким-то чудесным образом в определённых местах с определенной антенной работают только определённые приставки. Меняю местами - не работает

Те это из-за ресивера? 

А по-нормальному передача должна продолжаться дальше после паузы ведь? Ну вроде логично. 

Мы не особо телек смотрим, днем вообще некогда, вечером часто для фона, просто интересно стало, почему так. 

[Slimer]

1 час назад, BigKat сказал:

Те это из-за ресивера? 

А по-нормальному передача должна продолжаться дальше после паузы ведь? Ну вроде логично. 

Мы вообще не смотрим и этой штукой не пользуемся, но думаю, конечно, должно нормально ставиться на паузу и сниматься с неё. Иначе какой смысл всех этих интерактивов?

[Yozhik]

4 часа назад, Slimer сказал:

А причем тут провайдер? К смотрёшке можно и так подключиться кому это надо.

Да, но! 

Не у любого провайдера он может подключиться к смотрешке, а у того чьим абонентом Интернет он является.

Все остальные люди живущие в стране, не являющиеся абонентами операторов, у которых есть договор со Смотрешкой тоже могут получить услугу, но в исключительном случае, намного дороже и с меньшим составом каналом, чем могут купить у оператора. 

смотрешка ориентирована исключительно в первую очередь на операторский рынок.