Внимание коллективная антенна подорожает

[Lissko]

ВЭЛЛКОМ, ты вообще здоров?

[SoluS]

Прямо-таки феноменальная ненависть некоторых индивидуумов к велкому

[Yozhik]

Прямо-таки феноменальная ненависть некоторых индивидуумов к велкому

а у тебя любовь?

даже после всего кидалова и вечного "это не мы"?

[SoluS]

У меня безразличие полное

Телевизора у меня нет, а интернет у меня работает хорошо, поэтому и поводов ненавидеть нет...

[Mrs.Carter]

Так-с!

Вчера имел место сеанс телефонной связи с представителем Вэллком-ТВ, будем считать это заявкой на устранение неполадок в работе коллективной антенны. Вопросы и проблемы обозначены.

На утром 29.04.2015 изменений нет.

Подождем!

P.S. Уважаемый Вэллком! Я Вас не обвиняла, как Вы выразились: "Однако в Ваших устах это звучит так, будто именно силами наших сотрудников (а кем это установлено?) исключительно Вам антенна была умышленно испорчена" - я только говорю, что Вы не прилагает необходимых усилий по улучшению данной услуги и модернизации сетей (о чем вы сами заявляли), а осуществляет только ремонт. Прошу на эмоциях не приписывать мне Ваших домыслов, мне своих хватает.

Изменено 29 апреля, 2015 пользователем Mrs.Carter

[timka05]

SoluS, и от антенны отключился?

[ВЭЛЛКОМ]

Mrs.Carter, не обижайтесь пожалуйста!

Была Ваша заявка, мы её отработали - исправили ведь неполадку?

После этого Вы больше не обращались, а говорите о нашем бездействии.

Судя по сообщениям на форуме и обращениям в поддержку, описанная Вами проблема - только у Вас, а Вы сказали, что везде и у всех так.

Спасибо за обратную связь и взвешенную позицию!

К сожалению, иногда оборудование ломается и не каждое устройство мы можем удалённо контролировать.

Ваши отзывы и обращения - важная часть процесса совершенствования наших услуг!

Спасибо, что остаётесь с нами!

С уважением, Ваш ВЭЛЛКОМ!

[infanta-reina]

ВЭЛЛКОМ, ,я так же обращалась к Вам более месяца назад по качеству картинки на каналах, проблема качества во всем доме. Ваши сотрудники уведомили, что такое качество транслируется и его улучшить не возможно на коллективной антенне, претензии были и остаются: помехи на многих каналах, картинка на некоторых каналах не подстраивается под формат экрана, а вот про канал Карусель (ужасное качество) сказали, что это во всем городе. предложили перейти на цифровое тв, только мой телевизор не имеет такой функции, т.е. чтобы смотреть в хорошем качестве программы мне нужно закупить новую технику.

к сожалению жители не обращаются к Вам, т.к. время приема заявок в то время, когда люди на работе, а пенсионеры вообще не знают куда звонить.

Изменено 29 апреля, 2015 пользователем infanta-reina

[Mrs.Carter]

Mrs.Carter, не обижайтесь пожалуйста!

Была Ваша заявка, мы её отработали - исправили ведь неполадку?

После этого Вы больше не обращались, а говорите о нашем бездействии.

Судя по сообщениям на форуме и обращениям в поддержку, описанная Вами проблема - только у Вас, а Вы сказали, что везде и у всех так.

С уважением, Ваш ВЭЛЛКОМ!

Уважаемый Вэллком!

Вы меня провоцируете)))))

А Ваш сотрудник при общение со мной утверждал, что у меня проблемы вообще быть не должно, так как у моих соседей этажом ниже все прекрасно показывает (откуда такая информация не знаю).

Может быть я и не права, что проблемы точно такие же, но они есть и здесь это видно.

А повторно я к Вам не обратилась только потому, что тут уже Ваша незабвенная репутация сыграла роль. Сколько я обращалась с Вашей тех.поддержкой пока была клиентом (интернет), страшно вспомнить....

В общем, надеюсь в этот раз все разрешиться и результат будет более долговечным.))

[ВЭЛЛКОМ]

я к Вам не обратилась только потому, что тут уже Ваша незабвенная репутация сыграла роль. Сколько я обращалась с Вашей тех.поддержкой

Спасибо за Ваш ответ! Мы здесь для того и поддерживаем связь, чтобы работать над улучшением качества всех наших услуг, в том числе и технической поддержки.

Вы всегда в личном сообщении можете уточнить, кто и в какое время с нашей стороны оказал Вам услуги некачественно.

Надеемся, наше общение будет продуктивным и когда-нибудь Вы измените Ваше мнение в лучшую сторону!

С Уважением, Ваш ВЭЛЛКОМ!

[SoluS]

и от антенны отключился?

Не вижу смысла. Может я надумаю купить новый телевизор или починить старый - вот и антенна пригодится.

[timka05]

Не вижу смысла. Может я надумаю купить новый телевизор или починить старый - вот и антенна пригодится.

Смысл не платить. А подключить обратно антенну тоже не проблема. Ну да, на вкус и цвет

[интегра]

это верно

[infanta-reina]

Спасибо за быстрое устранение проблем!

Приходили двое сотрудников, один из них молодой человек с которым приятно общаться, все доступно объяснял, вежливый, культурный. Работы провели с кабелем, канал Карусель показывает отлично, остались только полосы на канале Россия1, остальные каналы показывают намного лучше.

[Julika]

У нас Карусель тоже не работает... а хотелось бы

[kvant]

ссылка ......простейшая антенна дмв и приёмник за 1000 руб...и будет вам счастье!ВЕЛКОМ курит в сторонке! Изменено 29 мая, 2015 пользователем kvant

[vovka_squid]

Хорошая попытка подключить город на свои услуги, вывешивая объявление, что за месяц платить за антену только у вас, лол.

[Lissko]

Это где такое объявление? У меня за май оплата антенны в платежке ЕИРЦ.

[vovka_squid]

Это где такое объявление? У меня за май оплата антенны в платежке ЕИРЦ.

В районе 7 квартала, вроде ещё на первом квартале есть.

Суть объявления: "Платить за антенну в офисе Велкома", а в офисе Велкома говорят :"Плати 800р сейчас, потом будешь на 100 в месяц меньше платить".

[Шанешка]

Вот здесь обсуждалось

http://www.lytkarino.info/forum/topic/51312/page__st__425#entry935450

[Lissko]

В ответ на эту муйню

У Вас постоянно, но на форуме Вы об этом только анонимно и для всех.

Либо это неправда (Вы выдумали и решать проблему не требуется), либо Вас устраивает приём в том виде, о котором Вы говорите и жалобы без обращения в техподдержку звучат по меньшей мере странно.

и в связи с этим собственным обещанием

Я специально для тебя эту "неправду" сюда запилю, понял? И потом только попробуй еще раз это повторить!

Нет обращений в вашу дебильную техподдержку (у которой как всегда "все хорошо, прекрасная маркиза", а все проблемы исключительно "на стороне абонента"), потому что мне это не мешает, т.к. имеется, слава богу, IP-тв и подключение к нормальному провайдеру, благодаря чему я могу посмотреть все, что хочу. Но это не значит, что вашей вонючей конторке можно такие косяки. А на форуме я это пишу для того, чтобы другие знали, что не только у них такая фигня (как вы всегда стараетесь убедить).

заливаю доказательство замершей картинки (причем не ночью, что бывает практически всегда, а ясным днем), сделанное 10 июня сего года (да-да, я слоупок, все недосуг было его в ютуб залить):

NMgcuSYpWGw

Надеюсь, за 15 сек видео всем понятно, что это не кино такое, а именно замершая картинка. Причем включаю тот же канал на другом ящике, где не веллкомовская антенна, и там все прекрасно показывает.

Также на видео прекрасно видно качество картинки от веллкома. Говнище то еще, как все могут убедиться. И это еще более-менее, на других каналах похуже будет.

Изменено 9 июля, 2015 пользователем Lissko

[Yozhik]

Lissko, щас тебе все равно скажут, что это у тебя проблемы какие-то, у веллкома проблем нет.

Изменено 9 июля, 2015 пользователем Yozhik

[Cherry]

Да действительно несколько каналов (6-7 одних и тех же) регулярно зависают и могут "отлипнуть" когда через 5 минут, а когда и по часу-два стоп-кадры светятся. Иногда это случается при сильном ветре/грозе, иногда и в нормальную погоду - я хз чо там влияет на ваше чуйствительное оборудование. Но зависают конкретно: ТВЦ, НТВ, Культура, Россия 2, ТНТ, СТС, РенТв и что-то еще. Что мне в такой ситуации посоветуют при звонке в ТП? Подождать пока отлипнет? Спасибо, кэп. Просто долбать вас звонками, чтобы вы собирали статистику? А то как будто вы не знаете о существовании такой проблемы ))

[timka05]

Ой, народ.. ну сдалась вам эта антенна.. и даже кабельное от велика за 100 рублей с его 45 каналами..

полно свободных IPTV плейлистов на 200+ каналов.. нужен только интeрнет для тех, кто на вы с компьютером - еще приставка за 1-2 тыс. руб.

Изменено 9 июля, 2015 пользователем timka05

[Lissko]

Lissko, щас тебе все равно скажут, что это у тебя проблемы какие-то, у веллкома проблем нет.

Я знаю.) Наслушалась еще с тех времен, когда еще с их инетом сидела. Но я ж обещала запилить видео.)) Чтоб этот ВЕЛЛКОМ своими словами подавился.