Внимание коллективная антенна подорожает

[Джойс]

СКПТ это система состоящая из антенн,приемно усилительного оборудования и дрс и она обслуживается по договору.К кабельной тв она не относится.

Спасибо за доп.разъяснения уже известных вещей.

Вот и пытаемся добиться обслуживания и решения проблем

[интегра]

Какой уВас дом?

[Джойс]

Какой уВас дом?

Колхозная 4 корпус 2 1 подъзд

Изменено 7 августа, 2015 пользователем Джойс

[интегра]

Дом дедушки ,там стола своя отдельная система скпт .скорее всего ДРС дома переключили (присоединили) к КТВ оператора связи.

Дом дедушки ,там стояла своя отдельная система скпт .скорее всего ДРС дома переключили (присоединили) к КТВ оператора связи.

[Джойс]

Дом дедушки ,там стола своя отдельная система скпт .скорее всего ДРС дома переключили (присоединили) к КТВ оператора связи.

Все верно, но это же не подразумевает снятие с обслуживания.

[интегра]

Нужно смотреть договор с оператором связи , что им передавали на обслуживание как СКПТ,а все остальное услуги связи по КТВ ,но влюбом случае реагировать на заявки должны.Исходя из того что каналы центральные во время реальной профилактики (цифровые) отключаются, можно уверенно сказать что сбой происходит на основном оборудовании , где происходит прием и обработка сигнала поучаемого с Останкино.

[Джойс]

Нужно смотреть договор с оператором связи , что им передавали на обслуживание как СКПТ,а все остальное услуги связи по КТВ ,но влюбом случае реагировать на заявки должны.Исходя из того что каналы центральные во время реальной профилактики (цифровые) отключаются, можно уверенно сказать что сбой происходит на основном оборудовании , где происходит прием и обработка сигнала поучаемого с Останкино.

И это уже выяснили, так как проблема у многих одна и та же, а адреса разные. А вот договор отдельная тема, сейчас добиваюсь его получения....

[интегра]

Нужно посмотреть приложение к договору по передаче оборудования на обслуживание ,если оператор предоставляет услугу связи по лицензии ,то сеть дома должна быть здана в Роскомнадзор и введена в эксплуатацию.все остальное от "лукавого"

Изменено 7 августа, 2015 пользователем интегра

[Джойс]

Нужно посмотреть приложение к договору по передаче оборудования на обслуживание ,если оператор предоставляет услугу связи по лицензии ,то сеть дома должна быть здана в Роскомнадзор и введена в эксплуатацию.все остальное от "лукавого"

Написал в личку

[vadim-s]

Чтобы не только ругать.

Сегодня качество картинки коллективной антенны на уровне HD -каналов. Ведь можете же!!! )))

[vadim-s]

Воспользовался телефоном тех.поддержки по вопросу "зависшей картинки". Получил исчерпывающий ответ в стиле "Велкомм". Зависло у всех, когда починим - не знаем.

[Джойс]

Воспользовался телефоном тех.поддержки по вопросу "зависшей картинки". Получил исчерпывающий ответ в стиле "Велкомм". Зависло у всех, когда починим - не знаем.

Добрый день,

Сегодня вроде как профилактика до 14.00, если верить графику ссылка

А вообще, эти зависания уже достали, только в Лыткарино столкнулся с этим. Кабельное тв нигде не подключал.

Друзья, у кого стоят свои антенны(не тарелки), отмечаете ли вы зависания картинки каналов? По идее, вы также получаете сигнал с Останкино.

А главное, сколько каналов принимаете?

Изменено 1 сентября, 2015 пользователем Джойс

[Cherry]

Воспользовался телефоном тех.поддержки по вопросу "зависшей картинки". Получил исчерпывающий ответ в стиле "Велкомм". Зависло у всех, когда починим - не знаем.

Добрый день,

Сегодня вроде как профилактика до 14.00, если верить графику ссылка

А вообще, эти зависания уже достали, только в Лыткарино столкнулся с этим. Кабельное тв нигде не подключал.

Друзья, у кого стоят свои антенны(не тарелки), отмечаете ли вы зависания картинки каналов? По идее, вы также получаете сигнал с Останкино.

А главное, сколько каналов принимаете?

Профилактика на Первом канале, например, в этом списке сегодня значится до 06:00, а в 10 утра Первый, Россия, ТВЦ, Пятый показывали черный экран, а НТВ - стоп-кадр. Но при звонке в Вэллком (три раза сброс ожидания после 10 минут на линии), естественно сослались на профилактику до 14:00. 
Вот с Vadim-s они были честнее ))) А так залипания основных каналов очень часто (несколько раз в месяц), особенно в утренние часы 7-8 утра, когда их ТП не работает.

 

[Джойс]

 

Профилактика на Первом канале, например, в этом списке сегодня значится до 06:00, а в 10 утра Первый, Россия, ТВЦ, Пятый показывали черный экран, а НТВ - стоп-кадр. Но при звонке в Вэллком (три раза сброс ожидания после 10 минут на линии), естественно сослались на профилактику до 14:00. Вот с Vadim-s они были честнее ))) А так залипания основных каналов очень часто (несколько раз в месяц), особенно в утренние часы 7-8 утра, когда их ТП не работает.

 

1 - ый мультиплекс - профилактика с 1:45 до 14:00. 1 канал входит в первый мультиплекс, вы где смотрите? По графику, каждый вторник профилактика. Если иное место быть, то надо как то фиксировать этот факт, обращаться в тех.поддержку. К сожалению, столкнулся с тем, что тех.поддержка отказывается давать номер заявки(обращения) по проблемам антенны для отслеживания статуса.

Изменено 1 сентября, 2015 пользователем Джойс

[Cherry]

1 - ый мультиплекс - профилактика с 1:45 до 14:00. 1 канал входит в первый мультиплекс, вы где смотрите? По графику, каждый вторник профилактика. Если иное место быть, то надо как то фиксировать этот факт, обращаться в тех.поддержку. К сожалению, столкнулся с тем, что тех.поддержка отказывается давать номер заявки(обращения) по проблемам антенны для отслеживания статуса.

У меня обычная домовая антенна, а не их доп. кабельное ТВ, поэтому по Вашей ссылке я нажала на "Первый канал" и для примера посмотрела его расписание профилактики. И потом, согласитесь, что официальная профилактика канала - это радужные  полосы и спец. заставка (сегодня утром она была на канале Культура), а никак не черный экран или стоп-кадр. А техподдержка валит все на профилактику, даже стоп-кадры на экране. А как можно фиксировать этот факт? на мое честное слово, если никто в тот день больше не пожаловался?

[Джойс]

 

 

У меня обычная домовая антенна, а не их доп. кабельное ТВ, поэтому по Вашей ссылке я нажала на "Первый канал" и для примера посмотрела его расписание профилактики. И потом, согласитесь, что официальная профилактика канала - это радужные  полосы и спец. заставка (сегодня утром она была на канале Культура), а никак не черный экран или стоп-кадр. А техподдержка валит все на профилактику, даже стоп-кадры на экране. А как можно фиксировать этот факт? на мое честное слово, если никто в тот день больше не пожаловался?

Ну почему же никто, я оставил заявку, с описанием проблемы в тех.поддержке. Ответ один, ждите, перезвонят антенщики. Видимо надо составлять коллективную жалобу, хотя если все же дело в профилактике с этим трудно спорить. Одно хочется выяснить, принимают ли люди в Лыткарино тв сигнал на свои антенны(не коллективная домовая и не спутниковая тарелка), в дни профилактики. Если да, то проблему надо искать в Веллком, который с какого то перепугу, по договору с ук , посрезал часть общедомового имущества дома - коллективные антенны и ведет ретрансляцию сигнала, вроде как вещаемого с Останкино.

Почему в тех же Люберцах, не сталкиваюсь с зависанием каналов, кабельное тв не подключено? Риторический вопрос.

 Каналов больше, абонентская плата такая же. Там обслуживающая организация берет сигнал с друго места и вещает доп.каналы себе в убыток, сомневаюсь...

Веллком, не совсем в тему, но все же, с какого источника берутся каналы для кабельного ТВ?

 

 

 

Изменено 1 сентября, 2015 пользователем Джойс

[vadim-s]

Уж не знаю как это зависело от профилактики, но на какнале "Звезда" ничего не зависло, а были цветные полоски с зумером - вот ясно, что профилактика. А реальный "завис" многих каналов - даже если бы и был связан с профилактикой - так уж Служба поддержки бы знала. А так ответ - у всех так - слишком не профессиональный.

[Джойс]

 

Веллком, в графике профилактики упоминаются каналы 3-го мультиплекса:

Дополнительные цифровые эфирные телеканалы

34 ТВК

Как эти каналы можно настроить дома на телевизоре?
Для 1-го и 2-го мультиплекса вы сообщали настройки.

Со слов оператора компании РТРС, для настройки этих каналов достаточно децим.антенны и соответствующего телевизора или приставки.
Неоднократно упоминалось, что Веллком ретранслирует сигнал Останкино, так и где каналы 3-го мультиплекса?


 

 

Изменено 1 сентября, 2015 пользователем Джойс

[Джойс]

Веллком, в графике профилактики упоминаются каналы 3-го мультиплекса:

Дополнительные цифровые эфирные телеканалы

34 ТВК

Как эти каналы можно настроить дома на телевизоре?
Для 1-го и 2-го мультиплекса вы сообщали настройки.

Со слов оператора компании РТРС, для настройки этих каналов достаточно децим.антенны и соответствующего телевизора или приставки.
Неоднократно упоминалось, что Веллком ретранслирует сигнал Останкино, так и где каналы 3-го мультиплекса?

Тема закрыта, на все вопросы ответ получен.

[BEPH]

На даче висит обычная ДМВ антенна и приставка для приема DVB-T2, показывает в отличном качестве 30 каналов +2 радио, без какой либо абонентской платы...

[Yozhik]

иптв и смартТВ в помощь. Пользую уже несколько лет, про коллективную антенну забыл давно

[Джойс]

Веллком, добрый день.
Прошу прокомментировать ситуацию с отсутствием сигнала 2-го мультиплекса.
Открываем график профилактики на ссылка

РТРС-2 (второй мультиплекс)

24 ТВК

09.09.2015

с 1:45 до 6:00

Сейчас время 7.31, при звонке в РТРС заверили, что да, профилактика имела место быть, на текущий час вещание продолжено. Но по факту имеем отсутствие сигнала 2-го мультиплекса.

 

Изменено 9 сентября, 2015 пользователем Джойс

[Джойс]

Веллком, добрый день.
Прошу прокомментировать ситуацию с отсутствием сигнала 2-го мультиплекса.
Открываем график профилактики на ссылка

РТРС-2 (второй мультиплекс)

24 ТВК

09.09.2015

с 1:45 до 6:00

Сейчас время 7.31, при звонке в РТРС заверили, что да, профилактика имела место быть, на текущий час вещание продолжено. Но по факту имеем отсутствие сигнала 2-го мультиплекса.

 

Веллком, добрый день.
Сегодня 30.09.2015, время 6.46. Имеется отсутствие сигнала 1-го мультиплекса. Открываем график профилактики на ссылка
 

И видим, что на 30.09.2015, никакой профилактики не проводится, вопрос, где сигнал?
И просьба не отмалчиваться, а то когда вы заинтересованы в новых клиентах, так вы через каждый пост лепите свое объявление о том, как вы рады предложить свои услуги в одном из новых домов.
А как ответить на вопросы по своей работе, так тишина....

 ссылка

Изменено 30 сентября, 2015 пользователем Джойс

[Jane]

У меня исчез канал "Россия-1". Вчера я звонила в Веллком, сослались на профилактику. Сегодня еще не звонила. 

 

[Peeves]

А как ответить на вопросы по своей работе, так тишина....

 htt:/moscow.rtrs.ru/company/graph/:

Хм.. а не вы ли писали, что на ваши просьбы они жуть как оперативно реагируют?)))

Вот об этом их сервисе и отношении мы и спорили... И зачем, спрашивается?)