ВЭЛЛКОМ-ТВ

[Irl]

Звонил им сказали,скачок напряжения, что типа чинят. Весь 2-ой квартал без "телеков" (стандартных пакетов) Когда починят они и сами не знают =)) Вэлком такой вэлком

Изменено 7 августа, 2014 пользователем Irl

[timka05]

Опять беда-печаль у Велика. Вот невезет - так невезет. Хоть с интернетом, хоть с ТВ ))) Судьба видимо

[ВЭЛЛКОМ]

Веллком, вы идиоты там все?

Приятно общаться с культурными людьми!

Добрый день!

А в чём суть претензии? КТВ как работало, так и работает без проблем.

Опять беда-печаль у Велика

Да никакой беды.

Пострадала муниципальная сеть, которая по-прежнему "медная" и подвержена влиянию грозы. Мы её, конечно, обслуживаем, так что починим всё пострадавшее. Но сегодня у каждого есть возможность бесплатно подключить нормальный КТВ.

Так что беда-печаль у абонентов коллективной антенны. У нас всё в порядке!

Изменено 7 августа, 2014 пользователем ВЭЛЛКОМ

[timka05]

Так что беда-печаль у абонентов коллективной антенны. У нас всё в порядке!

У вас все было бы в порядке, если коллективная антенна была бы не "под вами". А так взялись обслуживать - значит ваша головная боль. Не осиливаете обслуживание коллективной антенны - откажитесь, не мучьте себя и абонентов.

[Nikolay]

Но сегодня у каждого есть возможность бесплатно подключить нормальный КТВ.

а подключите ка меня на парковой 9

[riglik]

ага

....в перспективе вообще все отключить и никакому велику не платить(

ооо

за мной следят, только написала и антенна вырубилась

[ВЭЛЛКОМ]

У вас все было бы в порядке, если коллективная антенна была бы не "под вами". А так взялись обслуживать - значит ваша головная боль.

Как в том анекдоте -

"Чукча не читатель, чукча писатель."

Мы её, конечно, обслуживаем, так что починим всё пострадавшее.

В перспективе есть планы окончательно сломать городскую сеть

Ещё одна говорящая голова. Раз вам всё известно, почему не уточняете - в короткой или далёкой?

Изменено 8 августа, 2014 пользователем ВЭЛЛКОМ

[timka05]

Пострадала муниципальная сеть

Мы её, конечно, обслуживаем. так что починим всё пострадавшее.

Так что беда-печаль у абонентов коллективной антенны. У нас всё в порядке!

Один я тут вижу противоречие? Сеть которую вы обслуживаете пострадала. Но у вас всё в порядке. Вы тогда сразу уточняйте. Всё в порядке у Вас лично? У КТВ Велика все в порядке? У абонентов сети которую вы обслуживаете в порядке? У кого что вообще в порядке?

[riglik]

у них лично, у их кабельного и интернета)))хотя все на все жалуются....

выход один - убрать негатив,т.е. нас всех - чтобы лишний раз не расстраиваться.

представитель велкома почему-то лично на свой счет все воспринимает, - это не профессионально.

[Nikolay]

Вэллком, а когда вы придете меня подключать на Парковой 9?

Или я не любой?

[ВЭЛЛКОМ]

Вы тогда сразу уточняйте.

Вот это не по адресу. Посмотрите посты #177 и 178. Там хоть что-то уточняется?

А тема кагбэ намекает, что речь здесь в основном за КТВ, да)

И тут видите какой момент - обслуживание коллективной антенны не подразумевает владение ею. Да, мы даём туда свой сигнал, да мы занимаемся устранением неполадок. Но сеть не наша и подарочные инвестиции в неё никто делать не будет.

[ВЭЛЛКОМ]

все на все жалуются....

выход один - убрать негатив,т.е. нас всех

Слушайте, ну не выдумывайте Вы лишнего.

Отвечайте за себя! Не надо этого театра мирового сообщества.

[timka05]

ВЭЛЛКОМ, подключите человека на Парковой, 9.

Или не отвечаете за свои слова

Но сегодня у каждого есть возможность бесплатно подключить нормальный КТВ.

И тут видите какой момент - обслуживание коллективной антенны не подразумевает владение ею. Да, мы даём туда свой сигнал, да мы занимаемся устранением неполадок. Но сеть не наша и подарочные инвестиции в неё никто делать не будет.

Это Ваши проблемы. А беру свою платежку и вижу, в графе "коллективная антенна" Ваши реквизиты и телефоны. Для абонента не работающая антенна - Ваша проблема. Ваши взаимоотношения с владельцем антенного хозяйства тоже лично Ваши (велкомовские) проблемы. То, что Вы не владеете ею, для Вас наверное не явилось неожиданностью, когда Вы "подписывались" на обслуживание.

[Nikolay]

И ещё раз повторю вопрос:

когда вы придёте меня подключать на парковой 9?

Ведь согласно словаря Даля

Значение слова Каждый по словарю Даля:

Каждый

всякий, все без изъятия; и тот, и другой, и третий.

и Вашей цитате

Но сегодня у каждого есть возможность бесплатно подключить нормальный КТВ.

я имею право бесплатно подключиться к нормальному КТВ.

upd. timka05 -

Изменено 8 августа, 2014 пользователем Nikolay

[riglik]

Слушайте, ну не выдумывайте Вы лишнего.

Отвечайте за себя! Не надо этого театра мирового сообщества.

Слушайте, ВЫ!

Не надо тут унижать своих потребителей и тех, кто вам платит. Не нравится - верните взад антенну, до вашего владения она бесперебойно работала.

[ВЭЛЛКОМ]

Это Ваши проблемы. А беру свою платежку и вижу, в графе "коллективная антенна" Ваши реквизиты и телефоны.

И что вы пытаетесь этим сказать-то? Так и есть! Подписались на обслуживание, поэтому ЧИНИМ!

Вы где-то увидели наш отказ исправлять и устранять аварии? В чём претензия? Два человека написали об аварии на медной линии в грозу. Уже давно исправили, а Вы всё никак не угомонитесь.

Когда вы придёте меня подключать на парковой 9?

Добрый день! А Вы в офис звонили? Заявка Ваша есть?

Слушайте, ВЫ! Не надо тут унижать своих потребителей и тех, кто вам платит.

Снова рады Вас слышать!

Из Ваших слов следует, что тех, кто не потребитель и деньги не платит унижать можно, да? Унижать ещё можно тех, кто деньги получает, например от Вас, да?

Смените тон, дамочка! Унижать не надо никого. И перед Вами унижаться никто не будет.

Есть договорные отношения, есть услуга и плата за неё, есть обязанность.

Да, был сбой, этот сбой мы устранили. Что за истерика-то?)

[timka05]

Два человека написали об аварии на медной линии в грозу. Уже давно исправили, а Вы всё никак не угомонитесь.

Да я собственно искусства ради. У меня ТВ нет. Совсем никакого, ни эфирного, ни кабельного, ни спутника, ни IPTV. Чувствую себя отлично при этом

Вы просто сразу поделили на тех у кого КТВ, у тех у кого "все в порядке". Написали бы просто мол "чиним", без пиара КТВ и никто бы не "гомонился".

Ну в общем удачи вам

[riglik]

Снова рады Вас слышать!

Из Ваших слов следует, что тех, кто не потребитель и деньги не платит унижать можно, да? Унижать ещё можно тех, кто деньги получает, например от Вас, да?

Смените тон, дамочка! Унижать не надо никого. И перед Вами унижаться никто не будет.

Есть договорные отношения, есть услуга и плата за неё, есть обязанность.

Да, был сбой, этот сбой мы устранили. Что за истерика-то?)

Не надо извращать смысл. Все вы поняли. Меня волнует тот момент, что я плачу (и многие здесь) и имею праву на услугу (исправную), а не хамство в ответ. Что уж говорить про мимопроходящих личностей, если вы так посылаете тех, кто платит. Окститесь!

Истерика - это не про меня, а в редких случаях хамское отношение вызывает во мне злость, ничего удивительного. Это вам тут все хиханьки-хаханьки. Вы качественнее работайте. Уже 2 отключение антенны за сутки. Это здорово!

[ВЭЛЛКОМ]

Написали бы просто мол "чиним"

Да в том и беда, что не было понятно, по какому ТВ претензия. Поэтому уточняли, что на медной коллективке может и сбойнуть от грозы. На КТВ при этом полный порядок был, никто не жаловался.

И вот на этом фоне вдруг выплывают неабоненты с истериками как трудно жить и как у всех всё плохо. Ну не конструктивный разговор, совершенно.

И то, что Вы в квитанции видите у себя строку оплаты коллективной антенны, никак не обязывает её работать непрерывно. У Вас же прямого договора нет, а в УК с вопросом какие вообще есть договорённости по обслуживанию коллективной Вы не ходили? Может там подстрочно говорится, что у нас есть месяц на ликвидацию аварий и сбоев?))

Так что мы вполне осознаём и признаём ответственность, потому сразу сказали, что да, есть сбой, работы по ремонту идут. Никто не уклоняется, не хитрит, не прячется.

И в ответ на это получаем шквал хамства и оскорблений. Нормально, да?

[ВЭЛЛКОМ]

Не надо извращать смысл. Все вы поняли. Меня волнует тот момент, что я плачу (и многие здесь) и имею праву на услугу (исправную)

Абсолютно верно.

Вы платите и получаете услугу.

В технике от грозы происходит сбой и за уплаченные Вами деньги наши специалисты выезжают и устраняют неисправность в оговоренные сроки.

Совершенно не повод вести себя по-хамски, правда?

[_DSLR_]

Попробуйте задуматься о том, что возможно это ваша наработанная годами репутация теперь работает за вас. Что ж теперь поделать, если при упоминании Вэллкома у людей рвотный рефлекс срабатывает. Независимо от того, абоненты они или уже перестали ими быть.

О ребрэндинге не думали?

[ВЭЛЛКОМ]

О ребрэндинге не думали?

Понимаете, если Таврию переименовать в ТАйоту, а Почту России в ЖирафЭкспресс, ничего принципиально не поменяется и проблемы, если они есть, не рассосутся.

Есть единственно верный способ - работать над собой. И мы это делаем. Время покажет, получится у нас или нет.

Спасибо!

[Nikolay]

а мне так и не ответили

[ВЭЛЛКОМ]

Nikolay, пожалуйста, обратите Ваше внимание на сообщение #194

При наличии технической возможности Вам не должны были отказать в подключении.

Похоже, на Парковой 9 такой возможности нет.

Если же Вас задевает фраза "каждый может подключить"... Ну извините, мы же не говорим о большом количестве других стран, областей и городов, где тоже такой возможности нет по различным причинам?

В целом это касается тех абонентов, которые выдвигают сверхтребования к работе коллективной антенны.

По возможности мы рекомендуем заключать прямые договора на обслуживание, где чётко прописаны все аспекты. В том числе сроки устранения неполадок.

Изменено 8 августа, 2014 пользователем ВЭЛЛКОМ

[Nikolay]

Извините, не заметил

С третьего раза вполне себе оперативно )

Мы конечно же не говорим о большом количестве других стран, областей и городов. Но, даже если говорить только о нашем городе то, сейчас скажу навскидку и могу ошибиться поскольку не знаю количества проживающих в каждом, не подключенном вами к ктв доме, примерно половина жителей города не имеет технической возможности быть каждым, кто может бесплатно подключиться к нормальному ктв.

Почти как у Кличко получилось, каждый может но не все каждый.