Карта "Стрелка"

[дущ111]

Ваша карта бита! О проезде в подмосковном транспорте

Опубликован в газете "Московский комсомолец" №26836 от 18 июня 2015

ссылка

— Что происходит: Московская область обанкротилась? — звонок в пресс-службу подмосковного правительства. — Утром объявили, что собираетесь у пенсионеров отнять льготы на проезд по Москве, а тут, оказывается, еще и цены на подмосковные автобусы подняли чуть ли не в два раза!

...

Вот только у меня как у пассажира возникает вопрос: почему подмосковные власти борются с воровством среди водителей и кондукторов за мой счет? В Москве разовый билет у водителя тоже стоит значительно дороже, нежели в киосках «Мосгортранса». Но киоски эти буквально на каждом шагу, и с карточными терминалами в столичных автобусах — полный порядок.

Честно говоря, вся эта история с повышением тарифов на проезд в подмосковных автобусах сильно смахивает на навязывание коммерческой услуги, и очень хотелось бы узнать, что по этому поводу думает ФАС. А пока я буду ездить на маршрутках. К счастью, тут все осталось без изменений: ходит коммерческий транспорт чаще муниципального. А теперь еще и стоит дешевле. Определенная выгода!

Т. е. все это абсолютно незаконно, администрация Лыткарино помалкивает, им плевать...

[Lissko]

Вот и мне интересно мнение ФАС насчет этой Стрелки. Нигде не публиковалось, случайно? Может, кому попалось на глаза? Или никто еще не нажаловался?

[Mazzy]

администрация Лыткарино помалкивает, им плевать...

Вот уж от кого ничего не зависит, так это от лыткаринской администрации. Если они начнут возмущаться - толку не будет, но у администрации будут проблемы.

За воробьевским правительством замечены куда более серьезные действия - когда перевозчиков, которые честно выигрывали конкурсы, выдавливали с маршрутов.

[Kovrov]

а че йто они с меня сняли 56руп

после 50

31 июля?

или так и надо?

----

Поглядел на сайте

сам отвечу:

интервал 30 кал дней - от черти

Изменено 31 июля, 2015 пользователем Kovrov

[НННаталья]

С меня 11 поездок снимали по 56руб, а только с 12 поездки стали снимать на 2 руб. меньше. Странно...

[Vovik56]

Не, у меня - строго каждые 10 поездок на 2р падает(в течение 30 дней, конечно).

[Dmitr]

Да херня - эта карта! Автобусы "Мострансавто" стали ездить в 1,5 раза медленнее! Лезешь ради экономии 2 рублей, а времени тратишь уйму! Остаток на чеках не печатается, и вот НОВОСТЬ - Подключение уведомлений sms! Стоимость: 60 рублей, период действия: 30 дней. Ежедневно в 21:00. Вот Вами экономия - что сэкономили, то за авто-информирование отдали!! И нафига мне информирование в 21 час!?!?!

[SoluS]

Поставьте приложение на телефон да и смотрите остаток хоть в 21, хоть в 22 часа...

[Мрак]

SoluS,

Большинству просто лень)))

[ДЮВ]

Да фигня все эти карты,особенно для местных городских маршрутов,сделали чтобы теперь на автобусах ездили одни пенсионеры,в чем выгода-не понимаю,допустим мне надо раза два в месяц проехать на автобусе до дачи,т.к.в основном на автомобиле езжу,что я буду заморачиваться поисками этой карты,класть на неё средства,когда я отлично проеду на маршрутке за 25руб в то время как автобус стоит 40р-ну хотите возить пенсионеров-пожалуйста и нечего обижаться что план не собираете...

Изменено 1 августа, 2015 пользователем ДЮВ

[Dmitr]

Большинству просто лень)))

Да что вы несёте? Причём здесь лень? Если вы утонули в своём смартфоне и только щёлкаете сообщения, живёте виртуальной жизнью - можете хоть 100 приложений себе установить! У меня обычный телефон, нужен только для разговоров. Почему в метро и на валидаторах московских автобусов показывает остаток, а тут мне нужно в какие-то приложения сыро-выделанные лезть? А если человек предпенсионного возраста - ему тоже айфончик покупать и приложение ставить?

[kifa]

У меня обычный телефон, нужен только для разговоров.

пора обновляться

[Lomus]

У меня тоже обычный телефон и обновляться не хочу. Хотя смарт и есть, пользуюсь ним только как читалкой. Ну мультики внукам показать.

Сегодня утром на 348-м обманули на 4 рубля. Мелочь, а всёравно противно. Когда по-крупному обманывают, то хоть понятно за что. А по мелочи... фу... Ненавижу крохоборов. Чек дали, но в нём нифига не видно, а очки лень было доставать. Ну ладно, я эту жопастую заразу запомнил, в следующий раз не поленюсь.

Изменено 2 августа, 2015 пользователем Lomus

[Мрак]

Dmitr,

Вы внимательно читаете? Я написал - большинству.

Я прекрасно вижу кто оплачивает Стрелку и какие вопросы задает.

Пы.сы. Мне смарт нужен только для Ватсапа и Вайбера. Считаю, что это крайне удобно.

Lomus,

Ведь скачать приложение - дело 3 минут. Оно ж жрать не просит.

[SoluS]

В 22 маршрутке оказывается тоже стрелку принимают... Прогресс...

[Lomus]

Вчера глянул баланс, а он отрицательный.-24 рубля. Но билет дали. Интересно, а до какого минуса можно дойти?

[losin@km.ru]

Смотрите, чтобы потом это не назвали потребительским кредитом на проезд в автотранспорте.... и проценты не начислили...

Изменено 17 сентября, 2015 пользователем losin@km.ru

[Mazzy]

Вчера глянул баланс, а он отрицательный.-24 рубля. Но билет дали. Интересно, а до какого минуса можно дойти?

Если терминал оффлайн, то в минус уйти можно. Но на следующий день карта будет в стоп-листе. 

[_StoRm_]

Ситуация несколько дней назад. Вошел в автобус, проверил через приложение баланс - отрицательный, положил деньги на карту прямо в автобусе, подошел кондуктор, билет пробился.

Ситуация сегодня. Дома посмотрел баланс: 2 рубля. Кинул денег, пошел на автобус, в автобусе проехал пару остановок, подошла кондуктор - говорит денег на карте нет, карта в стоп-листе. Показываю ей баланс через приложение:300 с лишним рублей... В итоге пришлось платить наличными по наличному тарифу (т.к. водитель остановил автобус на переезде и сказал плати или вылезай), имея на карте более чем достаточное количество денег. Т.е. при заведомом наличии связи с Интернетом(мой-то планшет баланс показывает) её аппарат пишет, что карта в СТОП-листе и с меня берут за проезд дороже... Развод чистой воды, в традициях 90-ых, причём заложенный разработчиком(заказчиком) системы. Нет ничего сложного сделать так, чтобы валидатор, при попытке оплаты по карте из внутреннего СТОП-листа, посылал(делал попытку посылки) дополнительного запроса на сервера Стрелки и если оттуда пришла информация, что карта и там в стоп-листе, то брать с пассажира наличку. А если нет связи (что пассажир может проверить своими силами: телефоном или планшетом с GPRS(3G)), то дождаться момента где есть связь(кондукторы на маршруте все места со связью и без прекрасно знают). 

Попугай в информационном центре Стрелки сказал, что карта выходит из стоп-листа в течении дня... Получается, чтобы 100% быть уверенным, что ты сможешь оплатить проезд "удобной" картой Стрелка, нужно выждать сутки после пополнения карты (имеется в виду пополнение с баланса "менее18р"), а до этого, заходя в автобус, ты НИКАК не можешь знать в стоплисте твоя карта или нет... На сайте Стрелки про время выхода карты из СТОП-листа вроде ничего нет, есть только ответ в faq:

Что такое неснижаемый остаток?

Сумма неснижаемого остатка составляет 18 рублей. Это значит, что если на карте осталось менее 18 рублей, средства будут заморожены и оплата проезда будет возможна после пополнения баланса карты.

Т.е. я пополнил баланс больше 18р и сразу должен получить возможность платить за проезд, а получается не всегда...

Я всё жду, когда появится у кондукторов валидатор с "левой" прошивкой, на котором можно будет определённой комбинацией кнопок по желанию кондуктора вызывать на экран сообщение о том, что карта в СТОП-листе... Кто начнёт шуметь, у того карта "внезапно" из стоп-листа удалится и билет пробьётся, а кто поскромнее и неувереннее - заплатит наликом дороже... И никакого криминала, и никаких доказательств - терминал в порядке, другие карты пробивает, просто был сбой, который оплачивает пассажир.   

[_DSLR_]

 

Я всё жду, когда появится у кондукторов валидатор с "левой" прошивкой, на котором можно будет определённой комбинацией кнопок по желанию кондуктора вызывать на экран сообщение о том, что карта в СТОП-листе... Кто начнёт шуметь, у того карта "внезапно" из стоп-листа удалится и билет пробьётся, а кто поскромнее и неувереннее - заплатит наликом дороже... И никакого криминала, и никаких доказательств - терминал в порядке, другие карты пробивает, просто был сбой, который оплачивает пассажир.   

А какой от этой схемы кондуктору прок? План перевыполнит?

Или когда вам пробивают билет за 56, а на нем написано 44, то вам плевать и на билет вы не смотрите?

[_StoRm_]

А какой от этой схемы кондуктору прок? План перевыполнит?

Или когда вам пробивают билет за 56, а на нем написано 44, то вам плевать и на билет вы не смотрите?

Ну, про план это как вариант... Ведь народ с наличкой на маршрутки пересел, а по карточкам люди за дёшево ездят, соответственно план выполнять сложнее. Опять же, если кондуктор принесёт больше наличных денег предприятию, там глядишь его и поощрят как-нибудь... Но только я написал, что основная-то выгода не кондуктору, а тем кто повыше. Это очевидный факт, и как доказательство - отсутствие возможности у пассажира проверить действия кондуктора и доказать факт наличия денег на карте и, как следствие, неправомерность присутствия карты в стоп-листе... Такую возможность просто "забыли" предусмотреть. Тут не действует правило клиент всегда прав, тут кондуктор всегда прав. И имея кучу денег не карте пассажир может быть выдворен из автобуса, причём даже не на остановке, а где-нибудь на переезде... Однако на просьбу остановить у "Звезды" ответ всегда один - "ТОЛЬКО НА ОСТАНОВОЧНЫХ ПУНКТАХ".

И касательно билетов...  Мне не плевать когда с меня берут 56, а должны взять 44... Сидят рядом 2 человека в автобусе, с билетами по одному и тому же маршруту, только у одного билет стоит 44, а у другого 56... Клёвая справедливость, да? И вам на это плевать? 

[_DSLR_]

Клёвая справедливость, да? И вам на это плевать? 

Мне не плевать, в общем и целом внедрение оплаты безналом я всецело приветствую. Но, безусловно, не в описанном вами случае.

[_StoRm_]

Я вот тут порылся и нашел документ,  который называется "Правила системы обеспечения безналичной оплаты проезда пассажиров и перевозки багажа на общественном транспорте московской области, учета проданных билетов и совершенных поездок" Утверждены приказом ООО «ЕТК» от 08.06.2015 г. № 02/П ...

Так вот, там есть пункт про стоплист в обязанностях перевозчика:

3.6.2.9. Ежедневно обновлять информацию об Электронных транспортных приложениях на основании Стоп-листа, опубликованного Оператором. 

Я не считаю это правильным, т.к. если, к примеру, я ушел в минус на телефоне, то, пополнив баланс, я тут же получаю возможность совершать звонки, а не жду сутки чтобы меня вывели из какого-то там стоп-листа. Ну да Бог с ним, ежедневно значит ежедневно, но в правилах есть пункты: 

5. ПОРЯДОК ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ В СИСТЕМЕ

...

 5.3. ПЕРЕВОЗЧИК – ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ 5.3.1. Перевозчик обязан информировать Пользователя по его запросу о текущем количестве Транспортных единиц записанных на Электронное транспортное приложение путем вывода информации на экран транспортного терминала. 

Я просил кондуктора проверить мой баланс - не может либо сам терминал, либо кондуктор. А ведь если будет возможность проверить баланс у кондуктора, то и из стоп-листа карточку можно будет не "в течении дня" выводит, а сразу по факту проверки баланса. Вот почему так не сделано, ведь даже в их же правилах это есть?  

И ещё:

3.6.2. Перевозчик обязуется:

...

 3.6.2.14. Оказать Транспортную услугу без взимания дополнительной платы за проезд в случае неработоспособности Транспортного терминала Перевозчика, установленного в транспортном средстве Перевозчика, и невозможности по этим причинам произвести операцию Регистрации проезда. 

 Вот почему они не написали по каким тарифам должна быть оказана услуга? Дополнительная плата к чему? По логике дополнительная плата к наличному тарифу это нонсенс, а вот дополнительно к тарифу транспортной карты, это как раз те 20-30% сверх тарифа транспортной карты, которые берут при оплате наличными... Вот и получается, что по их же правилам, если человек с картой, а терминал у кондуктора неисправен, то платить нужно по тарифу карты. А т.к. терминал не может показать баланс карты, то он заведомо неисправен потому, что не выполняет положенных по правилам функций.  Ну это я уже так, буквоедствую и довожу ситуацию до абсурда. Но на войне, как на войне...

[Scrat4y]

Случилась у меня такая эпидерсия: карта из первых серий перестала нормально считываться, кондукторы утомились вдавливать её в свой терминал, обменял 13.09 на новую на станции у диспетчера (та ещё сетовала, что как так, её шариковой ручкой пользуюсь при заполнении заявления на обмен и перенос средств со старой карты на новую, она эти ручки за свой счёт покупает), диспетчер сказала, что в течение 10 дней перенесутся средства на новую со старой, но до сих пор этого не произошло. Позвонил 29.09 в техподдержку, там приняли сигнал, записали контакты (почту, телефон), сказали, что со мной свяжутся, но на данный момент ничего не изменилось и никто не звонил. Сегодня снова звонил в техподдержку, поведал всю историю, а там ответили, что заявления рассматривают в порядке «живой» очереди и срок рассмотрения до 30 дней. 30 дней, Амфибрахий!!

И да, когда, у меня в последний раз старая карта у кондукторши не считалась (терминал у неё пищал, на карте было порядка 300р.), то эта милая женщина с лицом варёной колбасы заявила, что это я специально сделал, чтобы не платить и ехать бесплатно с моими аргументами о том, что это не моя вина во внезапной кончине карточки, заявила «Ща тебя в лесу высажу», и с моей просьбой обращаться на «Вы» ушла на своё место и стала бухтеть с водителем «умные все стали, ладно, конец смены, пусть упырь доедет» ))

[Foma]

Случилась у меня такая эпидерсия: карта из первых серий перестала нормально считываться, кондукторы утомились вдавливать её в свой терминал, обменял 13.09 на новую на станции у диспетчера (та ещё сетовала, что как так, её шариковой ручкой пользуюсь при заполнении заявления на обмен и перенос средств со старой карты на новую, она эти ручки за свой счёт покупает), диспетчер сказала, что в течение 10 дней перенесутся средства на новую со старой, но до сих пор этого не произошло. Позвонил 29.09 в техподдержку, там приняли сигнал, записали контакты (почту, телефон), сказали, что со мной свяжутся, но на данный момент ничего не изменилось и никто не звонил. Сегодня снова звонил в техподдержку, поведал всю историю, а там ответили, что заявления рассматривают в порядке «живой» очереди и срок рассмотрения до 30 дней. 30 дней, Амфибрахий!!

И да, когда, у меня в последний раз старая карта у кондукторши не считалась (терминал у неё пищал, на карте было порядка 300р.), то эта милая женщина с лицом варёной колбасы заявила, что это я специально сделал, чтобы не платить и ехать бесплатно с моими аргументами о том, что это не моя вина во внезапной кончине карточки, заявила «Ща тебя в лесу высажу», и с моей просьбой обращаться на «Вы» ушла на своё место и стала бухтеть с водителем «умные все стали, ладно, конец смены, пусть упырь доедет» ))

человек человеку человек

похожая ситуация была, осталось на старой карте 80 рэ, думаю, не стоит заморачиваться