ВЭЛЛКОМ

[e_man]

про ООО и лицензии - это вообще ваши личные фантазии

поделитесь сакральным знанием, сколько раз "ли-нет" сменил юрлицо и сколько раз ПРОДЛИЛ лицензию?

[Yozhik]

поделитесь сакральным знанием, сколько раз "ли-нет" сменил юрлицо и сколько раз ПРОДЛИЛ лицензию?

я не работаю в линете, но на следующей встрече с господином Волковым задам ему этот вопрос и незамедлительно отвечу вам. А лицензию можно продлевать сколь угодно раз, хоть каждый год. Можно лицензию сделать и на 15 лет, разница в том, что получить ее сложнее, по этому оптимальный срок - 5 лет, после этого продлевают.

Изменено 19 июля, 2013 пользователем Yozhik

[_DSLR_]

Йож, вы не поняли. Тут булыжник в линет-огород по поводу того, что они просто регистрируют новое ООО с похожим названием (рескоМ/рескоН) и просто оформляют новые лицензии. Вот только, подозреваю, на качество предоставляемых услуг этот никак не влияет.

Изменено 19 июля, 2013 пользователем _DSLR_

[Yozhik]

Йож, вы не поняли. Тут булыжник в линет-огород по поводу того, что они просто регистрируют новое ООО с похожим названием (рескоМ/рескоН) и просто оформляют новые лицензии. Вот только, подозрева

ясно, но это личное дело рескома как уходить от налогов. Я в это не лезу.

[urban]

менять юрлицо- подобные ходы имеются, не исключены, применяются и работают. Не в этом дело.

Лицензия имеет срок действия, оттого и продлевается.

Изменено 19 июля, 2013 пользователем urban

[DjFa22]

В велкоме всё было бы хорошо применяй они граммотно уже проложенную и проверенную годами работу с клиентами.

По поводу колл центра.

Работал в крупнейшем Диллинговом центе в тех поддержке. Наша основная задача была решить проблему клиента, а не перекладывать её.

Позвоните в веллком у вас спросят всё начиная от паспорта заканчивая номером договора, а уже потом будут интересоватся проблемой и в конечном случае предложат вызвать мастера который может и не придти так как тупо загружен и не успевает ко всем (Вспоминаю бедного Шахова который бегал как белка в колесе).

Как обстоят дела сейчас я конечно утверждать не буду.

Но уважаемый Eman если вы не заметили такой негатив вызывает только Эта компания. И дело даже не в предвзятом отношении. А в реальных проблемах, отговорках и тех нелепых вещах которые происходят в этой компании. Начиная от кривого биллинга заканчивая завтраками по обещания установить новоё железо, и отмазками про таможню и прочее прочее прочее. Эти проблемы выносились на форум Представителями компании. А абонента который исправно платить деньги за услугу они вообще не волнуют. Оплачено - будьте добры выполнить условия.

За последние 2 года от данного провайдера убежало более 18% клиентов - это вполне ощутимая проблема (Инфа из внутреннего источника компании). Компания часто применяет свои связи в администрации города для лобирования своих интересов - это замечали даже конкуренты и абоненты (С забитыми к примеру стояками). Поставил веллком новые стояки и что думаете они перенесли туда своё оборудование ? нет они просто сделали это для возможных будущих клиентов которые будут вынуждены не имея других аналогов использовать именно оборудование компании Веллком.

[ZED]

судя по соседним темам - там просто УГ, где никто не пишет, потому что никто не отвечает

но тут у каждого своё суждение.

Конечно никто не пишет,это свойство человеческой психологии- когда все нормально то и сказать нечего, а когда нет то и за 100 страниц скоро перевалит.

У каждого естественно свое суждение,я свалил с этого "В" в феврале 2012 года и таких проблем как в этой теме нет.Эпизодически раз 5-6 отваливалось,но и быстро восстанавливалось.

А вот твоих суждения понять весьма сложно.Если в доме есть нормальные поставщики подобных услуг,то чего уж проще расторгнуть один договор и заключить другой.Для тебя же это судя по всему либо очень сложно либо очень просто.Поэтому ты предлагаешь исправно платить деньги за неработающую услугу и еще сходить в салон сотовой связи и прикупить модем и оплачивать еще одну услугу и по очереди перетыкать то кабель то юсб свисток.Ссылаясь на некие мутные непонятности у других провайдеров.

Дело хозяйское,так наверно интересней жить.

Изменено 19 июля, 2013 пользователем ZED

[Dr.Bormental]

Ее! Досчитали до ста

[e_man]

твоих суждения понять весьма сложно

что тут сложного? каждый выбирает то, что ему нужно и приятно.

мои суждения касаются необоснованных надежд анонимов, что им помогут.

[Indigo13]

сегодня Веллком особенно лаганутый, ..ять!

[urban]

в целом все понятно. Ничего тут сложного....

[BeLiaR]

Отправил заявку в Netts.задрало отсутствие интернета...

[hem]

сегодня Веллком особенно лаганутый, ..ять!

А мне уже пофиг, Netts работает, пинг короткий, танки ездят.

[hem]

Indigo13, Карошь мазохизмом заниматься, меняй провайдера.

[Indigo13]

при первой возможности, дядь, реально надоело

Изменено 20 июля, 2013 пользователем Slimer
мат убран

[kifa]

все намано работает....пофиг на танки

[hem]

kifa,

как это пофиг??? танки рулят миром)))) зы

[andruxxxa]

Я оставлял сообщение на форуме о том, что после перехода на новый личный кабинет, слетели настройки скорости, которые незадолго до этого я применял (с 10 до 20 мбит бесплатно). Со мной связались через форум представители и пофиксили проблему. Судя по тексту сообщения, фиксили не только у меня, но и у всех, у кого проблема проявилась.

Лично у меня претензий к Вэллком по качеству работы с клиентом нет. В Вэллком меня лично подкупает IPTV за которое не берется дополнительная плата, и которое работает на миниальном безлимитном тарифе (сидел на 10 мбит). По качеству технической части - да, проблемы случаются, к сожалению, дозвониться в момент проблемы до тех. поддержки сложно. Оно объяснимо - дозваниваться начинают не я один. Мне понравилась система у netbynet. Если звонишь с зарегистрированного в системе телефона на номер тех. поддержки, то если есть проблема на сети, робот автоматически проговаривает "на вашем направлении авария". Уверен, большинству этого достаточно чтобы убедиться, что проблема не у него конкретно, а на сети и над проблемой работают. В целом качеством Вэлком доволен.

[DjFa22]

Я оставлял сообщение на форуме о том, что после перехода на новый личный кабинет, слетели настройки скорости, которые незадолго до этого я применял (с 10 до 20 мбит бесплатно). Со мной связались через форум представители и пофиксили проблему. Судя по тексту сообщения, фиксили не только у меня, но и у всех, у кого проблема проявилась.

Лично у меня претензий к Вэллком по качеству работы с клиентом нет. В Вэллком меня лично подкупает IPTV за которое не берется дополнительная плата, и которое работает на миниальном безлимитном тарифе (сидел на 10 мбит). По качеству технической части - да, проблемы случаются, к сожалению, дозвониться в момент проблемы до тех. поддержки сложно. Оно объяснимо - дозваниваться начинают не я один. Мне понравилась система у netbynet. Если звонишь с зарегистрированного в системе телефона на номер тех. поддержки, то если есть проблема на сети, робот автоматически проговаривает "на вашем направлении авария". Уверен, большинству этого достаточно чтобы убедиться, что проблема не у него конкретно, а на сети и над проблемой работают. В целом качеством Вэлком доволен.

Спасибо засланный казачек !)))

Я открою вам глаза у других провайдеров IPTV тоже есть и бесплатно )))

[andruxxxa]

Спасибо засланный казачек !)))

Я открою вам глаза у других провайдеров IPTV тоже есть и бесплатно )))

не, не казачек. Т.к. все познается в сравнении, возможно у меня низкий порог требования к интернет. Но по сравнению с Нетбайнет в москве и байтсити, я не могу что-то негативно сказать про работу сети веллком.

А то что у меня сообщений мало в форуме - это уж извините. Не частый тут гость. Представители нашли мое сообщение, в котором я описывал мою проблему, схожую с проблемой другого форумчанина. Хотел ему помочь. Я не просил о помощи и не думал, что со мной кто-то свяжется. однако со мной связались через личное сообщение. После того, как проблема была решена, я не нашел лучше способа отблагодарить их, как написать об этом здесь. А вы в штыки

[Lekzan]

Был в отъезде - не мог ответить сразу.

позвольте! на "том" конце провода ответ есть? выйти в тырнет через их канал можете? значит не просто так.

Вот именно, что плачу просто так, так как никакой нагрузки на канал не даю, возможно роутер посылает какие-то служебные запросы и все, тишина.

вы с чего-то решили, что провайдер обязан настраивать вам роутер.

Провайдер мне ничего не обязан, он обязан в первую очередь себе быть лучше, чем конкуренты. И если канал провайдера работает по более геморройному протоколу, чем у конкурентов и более требователен к роутерам и их настройки - то это задача провайдера, как нивелировать этот недостаток, как сделать настройку простой настолько, чтобы любой простачок справился. И это обязанность проистекает не из договора, а из логики конкуренции. Для понимания - открываем сайт велкома и считаем сколько нужно кликов, чтобы найти инструкцию по настройки роутера (держим в голове, что не все простачки знают, что "маршрутизатор" - это и есть роутер) После этого идем на сайт того же Спидилайна и ищем там. Открыл инструкцию от Велкома по настройки Зухель Кинекта - неужели было сложно ее обновить с учетов выхода прошивок после 2009 года на Зухель, которые дали возможности загрузить все доп маршруты из файла, что юзеру нужно тупо скачать батник с getroute.lytkarino.net и указать к нему путь и все обязательные и пиринговые маршруты будут загружены, но нет - провайдер же не обязан ничего настраивать, только лишь за 500 рублей нам будут готовы помочь

тут нужно определиться с аналогией. вы как-то ловко придумали пример с арендой авто, что НИЧЕГО общего с провайдером и его услугами не имеет. провайдер даёт вам канал и только! таким образом давайте возьмём пример с платной автодорогой.

например, платный участок есть у нас на Каширском. вы там были? телефоны в доль дороги есть? - есть. камеры есть? - есть. дорога чистая, ровная? - да. даже туалеты вроде попадались. это если припрёт.

аналогично с провайдером - канал есть? - есть. техподдержка есть? - есть.

с чего вы взяли, что "продавец" платного участка дороги обязан чинить вашу машину, заправлять её, учить вас её водить и т.д.?!

в случае с проблемами на дороге вы упорно не хотите видеть причину в себе. так вот не надо торопиться с претензиями, если вы совершенно не разбираетесь в ситуации. заплатите компетентному специалисту и эту проблему решат.

Провайдер дает мне работающий канал с определенными характеристиками Давайте теперь про дороги - пусть будет Каширка, там правда сейчас уже 2 участка платные, но не суть. Вам нужно срочно в Воронеж, вы въезжаете на этот кусок, оплачиваете даме в будке по таксе, смотрите на ЖК табло - там пожелание счастливого пути, вы проезжаете 5 км и встаете в глухую пробку, на все попытки дозвониться на телефон из чека - безрезультатны, впереди авария - причем случилась она уже давно и можно было бы сообщить об этом на табло на въезде - но это не сделано, гаи все оформило, но у обслуживающей этот кусок дороги организации все тягачи, которые могли бы растащить последствия аварии - сломаны, сотрудников на трассе нет - чтобы наладить спокойный траффик в объезд и т.д. При этом Вы часто мотаетесь в Воронеж и обратно и постоянно то канализацией затопит дорогу и ..овна по самые фары, то оползень, то град, то авария, то самолет сядет шоссе - сплошные 101 несчастья и все с этим куском М4. А рядом построили несколько кусков альтернативной дороги, какой-то дороже, какой-то дешевле - и там случаются проблемы, но реже, и о них говорят и пытаются разрулить. И по поводу чинить машину - почему же тот же Спидилайн при подключении к дорогому тарифу ( от 900 в месяц) - готов настроить роутер бесплатно, а Велком нет ? Они не обязаны - но им нужно искать преимущества перед другими, иначе в какой-то момент многие будут ездить по альтернативным дорогам.

а если вы приходите за советом на форум, будьте любезны выслушать разные мнения, в том числе о себе и своей компетенции в данной области. и не стоит начинать с посыла "меня обсчитали". лучше задаться вопросам "а правильно ли я делаю, если у меня скорость не соответствует тарифу?"

вместо этого мы видим анонимные страдания и попытки переложить проблему с больной головы на здоровую.

По поводу мнение о "в том числе о себе" - рекомендую перечитать правила форума пункт 2.11

Юзер Poster ни слова не сказал про "меня обсчитали" - человек просто озвучил проблему и все

не сомневаюсь, уж вы, на месте провайдера, нашли бы возможность помочь анониму с форума. бросить все силы на него, нанять экстрасенсов и лучших специалистов.

спрашивать, сколько вы при этом заработаете (200 рублей в месяц?) как-то даже неудобно. делековато от бизнеса, не находите?

На месте провайдера я бы начал с детальных и легкодоступных инструкций по настройке роутеров на сайте, если никак нельзя изменить протокол на что-то более простое. И да, я бы нанял человека, который мониторил бы этот форум и после подобных постов связывался бы с автором и пытался бы выяснить и номер договора и тому подобное и решить вопрос. Почитайте для примера отзывы на крупные интернет магазины на яндекс.маркете - где представители эти магазинов стараются выяснить причину проблем из-за которых человек оставил нелестный отзыв и иногда подобная публичная переписка говорит больше, чем просто отзывы. А по поводу заработать 200 рублей или нет - почитайте про Net Promoter Score - вот тут схематично об этом говориться ссылка

ага, так вы и есть экстрасенс. ставите диагноз по фотографии. я-то удивлялся, как вы анонимам помогаете.

На форуме все как в России -- у кого есть корочки может ездить и по встречке? Я еще раз рекомендую перечитать правила форума пункт 2.11

[e_man]

открываем сайт велкома и считаем сколько нужно кликов

это если вы сперва не попали в можайск))))

Они не обязаны - но им нужно искать преимущества перед другими, иначе в какой-то момент многие будут ездить по альтернативным дорогам.

абсолютно с вами согласен. вообще есть мнение, что в "В" нет мотивированных людей. либо их очень мало.

человек просто озвучил проблему

а вот тут мимо. мало озвучить проблему. это сотрясание воздуха, всё равно что "все дороги России в ямах". понимаете? тут на каждом развороте повторяется - "абонент, едрид-мадрид, у тебя проблема? - представься, укажи идентификатор, номер договора, в личку свой IP или как ещё тебя опознать"! но нет, мы же дубы-кладуны, мы уверены, что нас узнают (интересно, по каким признакам) и всё повторяется снова и снова.

я бы нанял человека, который мониторил бы этот форум и после подобных постов связывался бы с автором

да вроде у них был такой. andruxxxa разве не про него говорил?

На форуме все как в России -- у кого есть корочки может ездить и по встречке?

в целом - да) когда срочно надо - сирена, ведёрко наверх и отступление от правил допустимо.

шутка.

без обид. надеюсь, вы поняли, что абоненту тоже нужно проявлять участие в решении своей проблемы в случае её возникновения.

а насчёт платных дорог вы ловко) правда, больше "радуют" очереди в кассы))) но яндыкс-пробки никто не отменял

[Lekzan]

надеюсь, вы поняли, что абоненту тоже нужно проявлять участие в решении своей проблемы в случае её возникновения.

Абоненту желательно проявлять участие - если он хочет решить свою конкретную проблему побыстрей (под лежачий камень понятно, что не потечет), но провайдеру необходимо проявлять участие и "шевелить" лежачие камни. Иначе они просто потеряют потенциальных клиентов, конкретный пример - у меня сейчас у тестя с тещей интернет идет как добавка к ТВ по ADSL приставке от почившего Домолинка - деньги платятся теперь Ростелекому, но в ближайшем будущем надо будет уходить на нормальный кабель, вопрос - на сейчас у Велкома один из самых дешевых пакетов за 200 руб в месяц - теоретически для пенсионеров больше и не надо - для скайпа должно хватить, но вопрос - предположим у меня лично нет опыта с Велкомом и я выбираю им провайдера, захожу в эту тему и вижу, что люди жалуются и не вижу, чтобы Велком здесь пытался бы вопросы решить проактивно, - скорей всего я не выберу Велком в для тестя с тещей, в результате Велком может не только потерять условного Posterа, но и потенциального клиента, а если я еще обсужу этот выбор в маршрутке по дороге в Кузьминки вслух ...

а насчёт платных дорог вы ловко) правда, больше "радуют" очереди в кассы))) но яндыкс-пробки никто не отменял

Чтобы закончить тему про дороги - из Москвы в Астрахань через Волгоград быстрее всего ехать через М6 ( в начале дорога идет по М4 - потом уходит в сторону). Ездили мы так на рыбалку пару раз - после поездки до Волгограда даже (1000 км) - болели руки и глаза, сильно разбитая дорога, почти постоянно в одну полосу, в дождь обгонять очень тяжело, а как стемнеет - полный ахтунг, осенью - фуры с арбузами. После этого решили выбрать альтернативного провайдера другой вариант и стали ездить по М4 до Воронежа и там уже возвращаться на М6, по факту дорога удлинилась где-то на 120 км, но по времени получалось либо меньше, либо также - но в разы легче, никакой усталости. Так что - выход есть всегда, главное искать его.

Изменено 22 июля, 2013 пользователем Lekzan

[Балбес]

Кто-то предлагал мерить скорость по дальним городам?

Свежий результат:

ссылка

и, конечно, в Бостоне хреновые сети )))

[mvg]

и, конечно, в Бостоне хреновые сети

Да там все хреновое)))

Изменено 28 июля, 2013 пользователем mvg