ВЭЛЛКОМ

[ZED]

Это у тебя нормально. А мне сказали, у них очередная проблема, велели ждать. Жду, второй день...

Лучше подождать несколько дней или неделю,если есть в доме другие провайдеры,придут монтажники переключат разъем в свою розетку и возможно попадете в другой виртуальный мир,где ютуб работает,связь не рвется,айпи телевидение показывает все каналы и не квадратит,сайты быстро открываются.Правда у них нет новой железки и правильных тире.

Ах да,я забыл, тогда в этой теме нечего писать будет.

[figegoznaet1982]

Велком - гудбай... завтра официально приду расторгать договор...

[Lomus]

Лучше подождать несколько дней или неделю,если есть в доме другие провайдеры,придут монтажники переключат разъем в свою розетку и возможно попадете в другой виртуальный мир,где ютуб работает,связь не рвется,айпи телевидение показывает все каналы и не квадратит,сайты быстро открываются.Правда у них нет новой железки и правильных тире.

Ах да,я забыл, тогда в этой теме нечего писать будет.

Да мне уже ничего не надо. Уже съёздил, отпечатал, отдал, деньги получил и даже праздник отметил. Правда, стоило мне это полдня и 800 руб вместо 5 мин и 300 руб.

"Спасибо", Велком, за "отличную" работу.

[mishka333]

и возможно попадете в другой виртуальный мир,где ютуб работает,связь не рвется,айпи телевидение показывает все каналы и не квадратит,сайты быстро открываются.

И как этот мир называется?

[Мастер]

и возможно попадете в другой виртуальный мир,где ютуб работает,связь не рвется,айпи телевидение показывает все каналы и не квадратит,сайты быстро открываются.

И как этот мир называется?

ШИЗОФРЕНИЯ!

[Naves]

Naves

Всё прописано. Только техподдержка не может объяснить почему на "хрюше" при включенном интернете, сайт работает, а на семёрке нет.

в семерке тоже скачиваете этот же файл по ссылке, потом жмете правой кнопкой, в меню выбираете запустить от администратора.

про диск: менял материнку + ось - диска не дали, хотя деньгу взяли.

это была официальная помощь с чеком, или шабаш отдельного монтажника?

[figegoznaet1982]

Официальная, системник носил в офис на старой конечке...

[ZED]

И как этот мир называется?

Другой провайдер.

Мастер

[ВЭЛЛКОМ]

Отличный сервис?! сурвис супер! неделю не можете сделать интернет человеку и что ведь самое интересное какждый день мне ваша служба каждый день говорит все новые вещи, то она должна МАК настроить, то все сделали осталось подключить, но админа нет, то вы видите компьютер, то не видите... у вас там у техподдержки кубик счастья чтоли? что выпадет, то и скажут?

С уважением, ваш несостоявшийся пока аббонент.

Здравствуйте.

Мы уже не раз повторяли и напоминаем снова - работать с абстрактными жалобами не представляется возможным.

Пожалуйста, называйте конкретные данные - время звонка, адрес "не состоявшегося" абонента - будем разбираться.

Пока Ваши обвинения голословны, они выглядят как антиреклама нашей компании. Если же названные Вами события имели место быть, мы ничего не можем предпринять для исправления ситуации, пока не будут названы время звонка, адрес проблемной заявки, время явки и неявки монтажников и т.д.

Делать это публично нет необходимости - мы в обязательном порядке реагируем на каждое личное сообщение.

про диск: менял материнку + ось - диска не дали, хотя деньгу взяли.

Официальная, системник носил в офис на старой конечке...

Уточните, при приёме Вы получили ПК с установленной оплаченной Вами лицензионной версией Windows? Имеется ли на ПК соответствующая наклейка с серийным номером? Возможно, диск просто забыли Вам отдать, а без указанной наклейки он никому не нужен. Или Вам отказали в выдаче диска после требования такового?

А что за ерунда с ЛК? У всех заходит? А то у меня вот что:

tracert 80.252.130.250


	 Трассировка маршрута к svc.flex.ru [80.252.130.250]

	 с максимальным числом прыжков 30:


	   1	<1 мс	<1 мс	<1 мс  192.168.1.1

	   2	 1 ms	 1 ms	 1 ms  192.168.120.254

	   3	 1 ms	 3 ms	 1 ms  192.168.255.41

	   4	 2 ms	 3 ms	 1 ms  192.168.255.37

	   5	 1 ms	 1 ms	 1 ms  mail.ruzcom.ru [88.84.208.98]

	   6	 *		*		*	 Превышен интервал ожидания для запроса.

	   7	 *		*		*	 Превышен интервал ожидания для запроса.

	   8	 *		*		*	 Превышен интервал ожидания для запроса.

	   9	 *		*		*	 Превышен интервал ожидания для запроса.

В связи с участившимися замечаниями по маршрутизации интернет-трафика, мы поднимаем эту тему.

Ваш вопрос передадим специалистам.

[St0rm]

В связи с участившимися замечаниями по маршрутизации интернет-трафика, мы поднимаем эту тему.

Ваш вопрос передадим специалистам.

Добрый день. Откройте, только, доступ к этой теме из внешнего мира, а не только из сети Веллком. Я думаю, большинство согласиться, что о проблемах пишут уже на следующий день, сидя на работе etc.

[ВЭЛЛКОМ]

St0rm, да, пожалуй Вы правы. Задублируем сбор заявок здесь.

[Yozhik]

Здравствуйте.

Мы уже не раз повторяли и напоминаем снова - работать с абстрактными жалобами не представляется возможным.

Пожалуйста, называйте конкретные данные - время звонка, адрес "не состоявшегося" абонента - будем разбираться.

Пока Ваши обвинения голословны, они выглядят как антиреклама нашей компании. Если же названные Вами события имели место быть, мы ничего не можем предпринять для исправления ситуации, пока не будут названы время звонка, адрес проблемной заявки, время явки и неявки монтажников и т.д.

Антиреклама? ну можете считать и так, как работаете так и пишу. Зачем мне тут писать вам в личку чего либо, когда у вас есть служба технической поддержки, о работе которой я и высказываю свое мнение? Это форум и тема про ваш провайдер, здесь люди высказывают свое мнение о ваших услугах связи и уровне обслуживания, а не ваша служба технической поддержки. Можете поинтересоваться у своих дежурных специалистов, на счет 2-го квартала, дом 8, они расскажут что и как.

Делать это публично нет необходимости - мы в обязательном порядке реагируем на каждое личное сообщение.

По поводу личных сообщений смотрите выше. А на счет публично... повторюсь - это форум и я высказываю здесь свое мнение, так сказать отзыв, который имеет основение, на что имею полное гражданское право.

Изменено 24 февраля, 2012 пользователем Yozhik

[Sunny13]

Слушайте, товарисч ВЕЛЛКОМ, а почему так получается, что у вас 46 страниц на форуме, а у других провайдеров в несколько раз меньше???? Наверно потому, что Вы самая ЛЮБИМАЯ компания, и людям больше заняться нечем, как на вас наговаривать, правда? Вы сервис сделайте на уровне годичной давности, и на этом форуме людям делать будет нечего! Вы как думаете?

[SoluS]

Sunny13

Слушайте, товарисч ВЕЛЛКОМ, а почему так получается, что у вас 46 страниц на форуме, а у других провайдеров в несколько раз меньше????

Справедливости ради - у велкома и народу в сети в 2 раза больше, чем у остальных

[urban]

Солус, дайте пруфлинк. Официальные данные.

Я не согласен что у данной компании народу в два раза больше. Люди, не поверите, сидят еще на диалапе. Такие есть. Работает телефон, работает интернет. И таких много.

[Dr.Bormental]

В связи с участившимися замечаниями по маршрутизации интернет-трафика, мы поднимаем эту тему.

Ваш вопрос передадим специалистам.

Заработало корректно.

[timka05]

Что-то пирингу поплохело что-ли. А вот только только пару недель назад он так хорошо меня радовал.

Статистика (тариф 450 р)

Графики MAN (локаль) и WAN (собственно интернет через VPN L2TP) равны, что говорит о том, что весь трафик идет через интернет, а не через локаль и пиринг.

Хотя конкретный торрент настроен вот так, что наглядности, т.е. пиры в DHT есть.

Скорость не выше 1,1 МБайт/с (1,1*8 = ~ 9 Мбит).

ВЭЛЛКОМ, в чем может быть дело?

[Dr.Bormental]

Что-то пирингу поплохело что-ли. А вот только только пару недель назад он так хорошо меня радовал.

Статистика (тариф 450 р)

Графики MAN (локаль) и WAN (собственно интернет через VPN L2TP) равны, что говорит о том, что весь трафик идет через интернет, а не через локаль и пиринг.

Хотя конкретный торрент настроен вот так, что наглядности, т.е. пиры в DHT есть.

Скорость не выше 1,1 МБайт/с (1,1*8 = ~ 9 Мбит).

ВЭЛЛКОМ, в чем может быть дело?

О, пойду центось солью погляжу тоже. Кстати, у меня на асусе такая же картина.. А недавно на MAN 60 было легко.

[Sunny13]

Sunny13

Справедливости ради - у велкома и народу в сети в 2 раза больше, чем у остальных

Народу в 2 раза больше (хотя я сомневаюсь), а страниц в 4-5 раз больше... скорее всего дело не в количестве человек, а в качестве предоставляемых услуг и адекватности их тарификации...

[Nikolay]

По поводу наладки маршрутизации процитирую bSd c оф форума вэлькама:

Тебе не кажется что кто то свою работу перекладывает на других, да ещё и бесплатно?

т.е. за 650 рублей в месяц абонентской платы надо ещё делать чужую работу?

или бай дефолт надо разбираться в маршрутизации, трасах, пингах, етц чтобы у меня нормально интернет работал, только потому что специалисты провайдера в этом ни хрена не понимают и сами оценить связность не могут?

я знаю, тут некоторые товарищи ругали bSd, но при нём вэлькам работал НАМНОГО лучше

Изменено 25 февраля, 2012 пользователем Nikolay

[Netsu]

Интересует следующие моменты:

1 - кто писал заявку на компенсацию

2 - на какой срок писали

3 - получили ответ?

4 - получили компенсацию?

P.S. написал заявку 1,5 недели назад, на весь срок ухудшения качества услуги, "ни ответа, на привета" не получил.

м?

[ВЭЛЛКОМ]

Антиреклама? ну можете считать и так, как работаете так и пишу. Зачем мне тут писать вам в личку чего либо, когда у вас есть

Всё правильно пишете. Ни ФИО, ни адреса, ни IP, ни номера договора - никакой конкретики, только голословные обвинения, т.е. клевета. Как мы уже могли убедиться - всё это в духе изощрений провайдера-конкурента по "высвобождению" чужой абонентской базы.

Слушайте, товарисч ВЕЛЛКОМ, а почему так получается, что у вас 46 страниц на форуме, а у других провайдеров в несколько раз меньше????

Слушаем, товарисч Sunny13. Так получается, потому что в данной теме все получают ответы на заданные вопросы. Потому, что здесь идёт активный обмен информацией между нами и нашими абонентами. А ещё потому, что наша абонентская база в несколько раз превышает число лыткаринских абонентов наших конкурентов. Кроме того, мы - первый оператор широкополосного доступа в Лыткарино, большинство пользователей этого форума - наши абоненты. Вполне закономерно, что наша тема самая живая.

Разумеется, мы не открещиваемся от обоснованных претензий и проблем, возникающих на нашей стороне, объясняем их причины и то, почему они затрагивают абонентов. Равно как стараемся помочь каждому абоненту, не пытаясь его обобрать, чем не брезгуют наши конкуренты, благо есть примеры.

Солус, дайте пруфлинк. Официальные данные.

Я не согласен что у данной компании народу в два раза больше. Люди, не поверите, сидят еще на диалапе. Такие есть. Работает телефон, работает интернет. И таких много.

Разумеется, существование диалапа всё в корне меняет. Правда, от Вашего несогласия число наших абонентов не меняется. Их по-прежнему более десяти тысяч. И никто из наших конкурентов до сих пор официально не заявил о собственном количестве абонентов в Лыткарино, число которых превышало хотя бы половину нашего.

Что-то пирингу поплохело что-ли. А вот только только пару недель назад он так хорошо меня радовал.

Хотя конкретный торрент настроен вот так, что наглядности, т.е. пиры в DHT есть.

Здравствуйте. Пока однозначного ответа дать не можем, попробуем разобраться.

Только хочется заметить - DHT не гарантирует работу в пиринге. Это лишь поиск пиров в обход трекера.

И то, что 7 локальных пиров не увеличивают Вашу скорость загрузки может иметь разные причины, от ограничения отдачи до ситуации, когда им просто нечего отдать.

Спасибо за замечание.

[Netsu]

Всё правильно пишете. Ни ФИО, ни адреса, ни IP, ни номера договора - никакой конкретики, только голословные обвинения, т.е. клевета. Как мы уже могли убедиться - всё это в духе изощрений провайдера-конкурента по "высвобождению" чужой абонентской базы.

Так получается, потому что в данной теме все получают ответы на заданные вопросы.

Цитата(Nekr @ 20.02.2012, 10:51:59) *

Интересует следующие моменты:

1 - кто писал заявку на компенсацию

2 - на какой срок писали

3 - получили ответ?

4 - получили компенсацию?

P.S. написал заявку 1,5 недели назад, на весь срок ухудшения качества услуги, "ни ответа, на привета" не получил.

м?

Разумеется, мы не открещиваемся от обоснованных претензий и проблем, возникающих на нашей стороне, объясняем их причины и то, почему они затрагивают абонентов.

с каких это пор?

Изменено 27 февраля, 2012 пользователем Netsu

[_DSLR_]

Хотел с вами подискутировать, ВЭЛЛКОМ, да передумал.

Только руки марать да время тратить.

[Yozhik]

Всё правильно пишете. Ни ФИО, ни адреса, ни IP, ни номера договора - никакой конкретики, только голословные обвинения, т.е. клевета. Как мы уже могли убедиться - всё это в духе изощрений провайдера-конкурента по "высвобождению" чужой абонентской базы.

Вашу личную неприязнь к конкурирующим интернет-провайдерам в городе Лыткарино выясняйте сами. Меня не интересует данный вопрос. Я уже говорил, что здесь не техподдержка, но если вы не можете сами выяснить у себя, как мы уже смогли убедиться, в офисе ситуацию, то lytcaplin можете посмотреть и не обвинять меня в том, что я являюсь представителем конкурента. Постоянное обвинение клиента - это в вашем духе. Мы уже видим отношение ваше к нам. Высвобождение - это не проделки конкурентов, народ сам сам принимает решение уходить или оставаться.