timka05 Жалоба Опубликовано 6 февраля, 2012 Надо Цифру-1 пробовать, не местечковый пров. Может у них все более-менее стабильно? Тем более, что пиринг у них тоже есть, IPTV тоже есть. Мож самые недовольные сабжем попробуют - расскажут? Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Avraam Жалоба Опубликовано 6 февраля, 2012 А чего у вас в дождичег? иногда просто тишина. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
alyonca Жалоба Опубликовано 6 февраля, 2012 ребята, а никто не писал здесь настройки для wifi роутера? провайдер - велком. Понять не могу, то ли он у меня совсем уже того, то ли это из-за них слетает. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Netsu Жалоба Опубликовано 6 февраля, 2012 alyonca ссылка Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
alyonca Жалоба Опубликовано 6 февраля, 2012 Netsu, спасибо! Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
hudoznic Жалоба Опубликовано 7 февраля, 2012 Добрый день. Свяжитесь с нами для перерасчёта. Над этой проблемой сейчас активно работаем. ZED, на ваш вопрос ответим чуть позже. Ведём проверку как со своей стороны, так и со стороны биллинга Флекса. Мне кажется,что перерасчёт должен идти автоматом,а не заявочным методом.Я в любом случае не буду тратить своё время из-за 50 или сколько там рублей.Это выльется в новые потери для меня. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Dr.Bormental Жалоба Опубликовано 7 февраля, 2012 Мне кажется,что перерасчёт должен идти автоматом,а не заявочным методом.Я в любом случае не буду тратить своё время из-за 50 или сколько там рублей.Это выльется в новые потери для меня. Да, но так придется пересчитать всем, а при заявочном методе - очень немногим. Тем, кому будет не лень. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
_1_ Жалоба Опубликовано 8 февраля, 2012 Мне кажется,что перерасчёт должен идти автоматом,а не заявочным методом.Я в любом случае не буду тратить своё время из-за 50 или сколько там рублей.Это выльется в новые потери для меня. На это и расчитано. Никто не будет суетится. А представь сколько таких в общем кому лень да и не выгодно ради 50-100-200 рублей бегать суетится. Бюрократия в чистом виде. И ее "плюсы". Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
urban Жалоба Опубликовано 8 февраля, 2012 (изменено) Фраза- Свяжитесь с нами для перерасчета Как бэ намекает, что провайдер невинен, как младенец.... И не чувствует за собой вины. Оптимальнее провайдеру было бы запросить контакты, номер договора, (ну в ЛС) и самому связаться, решить проблему. Как-то по человечески бы выглядело. Представьте, звонит провайдер, который нервы трепал в течении трех месяцев и продолжает их трепать, весь такой в извинениях рассыпается, предлагает вам в качестве возмещения полмесяца бесплатно и реальный айпи. Я бы рад был. Мечта... Не тот сервис, не тот подход к абоненту в рашке. Вон- отчим в Германии приобрел комбайн в конторежонндеар? так там пожизненная техническая поддержка. И если этот агрегат встанет посреди поля, стоит позвонить,в течении часа хлопчики даже среди ночи приедут на трех микроавтобусах и починят. Ясно, цены не те, товар не тот. Покупатель не этот, продавец другой. Сообщение про матросов и эскимосов верните взад. Базеба модераторам. Изменено 8 февраля, 2012 пользователем urban Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
timka05 Жалоба Опубликовано 8 февраля, 2012 urban Выражайтесь яснее, а лучше обсуждать провайдера, чем словесные экзерсисы выдавать. У меня за последние несколько дней, в том числе и 4-го фев. все было стабильно.. или просто не заметил. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Rud Жалоба Опубликовано 8 февраля, 2012 RUD, Напиши еману в ЛС. Встретьтесь, обсудите всё. Ветка обсуждений направлена на провайдера. спасибо за предложение. хорошо то, что хорошо заканчивается. В настоящее время я доволен качеством услуг провайдера и тем, что в офисе компании сотрудники сказали «спасибо за терпение» и извинились… А вот форум – перестал быть форумом, он стал площадкой мнения «модератора». Я с этим в корне не согласен и по этому утратил интерес к форуму. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Naves Жалоба Опубликовано 8 февраля, 2012 А вот форум – перестал быть форумом, где можно оскорблять людей и организации. да, это так, не все с этим согласны, да. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
DjFa22 Жалоба Опубликовано 8 февраля, 2012 (изменено) где можно оскорблять людей и организации. да, это так, не все с этим согласны, да. Оскорблять или высказывать свое мнение, объективно и независимо очень разные вещи. И когда объективные сообщения без объяснения причины удаляются а после возгласов "За что" Впендяривают бан за "Обсуждения действий модератора" то тут не только хочется спустится до оскорблений но и востановив справедливость дав некоторым между глаз Чистая лирика надеюсь не потрут. P.s Веллком конкретный вопрос когда начнете возвращать деньги за потраченный карвалол на ваших услугах - пользователям ?. Неужели Дмитрий Брадчик не в состоянии реализовать парочку умных маркетинговых идей, с той поры как я уволился с этой "шарашкиной конторы" и спустя 2 года были реализованы 90% предложенных ему на тот момент идей. Неужели не заинтересованы вы в привлечении клиентов и не в состоянии грамотно реализовать маркетинговые мероприятия которые подняли бы имидж компании ? Ну если что обращайтесь Правда Дорого, не факт что потянете Изменено 8 февраля, 2012 пользователем DjFa22 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
мышь_серопузая Жалоба Опубликовано 8 февраля, 2012 (изменено) ссылка Спасибо Вэллкому, не затыкается уже... IPTV еще бы поправили, вообще Вам цены бы не было! Спасибо заранее! Модераторы могучи, да.... Изменено 8 февраля, 2012 пользователем мышь_серопузая Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
quazar Жалоба Опубликовано 9 февраля, 2012 Велком, почините уже rss на лыткаринском сайте. Вот например в rss-потоке есть ссылка на новость ссылка При переходе по этой ссылке получаем ошибку 404 (захожу с работы) Фактически, новость доступна по адресу http://lyt.well-comm.ru/news/2012/02/09/novye_tarify_dlja_juridicheskikh_lic/ Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Netsu Жалоба Опубликовано 9 февраля, 2012 опять все так классно... ссылка Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Netsu Жалоба Опубликовано 9 февраля, 2012 ВЭЛЛКОМ И последнее, относительно требований отдельных лиц за период продолжительных сбоев в предоставлении услуги доступа к сети интернет. Руководство готово рассмотреть варианты компенсации регулярных списаний абонентской платы в индивидуальном порядке. Для этого необходимо прислать нам письмо на наш адрес info@well-comm.ru с пометкой "для руководства" или лично обратиться в наш офис. Обязательно прореагируем на все обращения. написали. и? Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Nekr Жалоба Опубликовано 10 февраля, 2012 Да, реакция очень замедленная... Или они ждали, что напишет малое количество клиентов и за малый период (3-10 дней?), а не попросят возместить более 1-2 месяцев неудовлетворительной работы? Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
WanLaoshi Жалоба Опубликовано 10 февраля, 2012 Прошлым летом были проблемы с интернетом из-за проблем с кабелем в подъезде. В совокупности набежало 2,5 недели его отсутствия. Проблему обнаружили только когда мастера пришли на третий раз. Попросили компенсировать, но они сказали это ваши проблемы и вы вообще сами придумали, что интернета у вас не было 2,5 недели. Вы один раз к нам обратились, мы пришли и все сделали, а остальных вызовов и обращений не было. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Kovrov Жалоба Опубликовано 10 февраля, 2012 опять все так классно... ссылка а и не было не классного то!! ну может день - полтора пинг как был на 60мс выше нормы и маршруты объектов, которые фактически через дорогу, через Францию и Эффиопию идут.. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
ВЭЛЛКОМ Жалоба Опубликовано 10 февраля, 2012 так это же сервера ютуба не справляются с нагрузкой. собираетесь помогать ютубу исправлять их косяки или всетаки признали свои? Здравствуйте. С нашей стороны конкретных косяков не обнаружено, все прочие сервисы нормально работают. Даже тестовое видео (ссылка) работает без проблем. Не хотелось бы кивать на youtube, но ситуация странная. Разбираемся, что можно сделать для улучшения. Старенький ASUS WL-500gP первая версия, на таком потоке загрузка порядка 80% по CPU. Правда он разогнан до положенных ему 300 МГц Мне тут товарищи подсказывают, что напрямик к компьютеру торренты с пиринга разгоняются до 75-90 Мбит Если Вас не затруднит, уточните, о какой прошивке идёт речь. Мне кажется,что перерасчёт должен идти автоматом,а не заявочным методом.Я в любом случае не буду тратить своё время из-за 50 или сколько там рублей.Это выльется в новые потери для меня. На это и расчитано. Никто не будет суетится. А представь сколько таких в общем кому лень да и не выгодно ради 50-100-200 рублей бегать суетится. Автоматический перерасчёт производим в случае продолжительных глобальных проблем. Те проблемы, о которых Вы говорили, не носили глобальный характер, потому перерасчёт производим по заявкам после их согласования с техническим отделом. Иначе не избежать злоупотреблений. Велком, почините уже rss на лыткаринском сайте. Вот например в rss-потоке есть ссылка на новость ссылка При переходе по этой ссылке получаем ошибку 404 (захожу с работы) Фактически, новость доступна по адресу http://lyt.well-comm.ru/news/2012/02/09/novye_tarify_dlja_juridicheskikh_lic/ Спасибо за информацию. Поправим! Прошлым летом были проблемы с интернетом из-за проблем с кабелем в подъезде. В совокупности набежало 2,5 недели его отсутствия. Проблему обнаружили только когда мастера пришли на третий раз. Попросили компенсировать, но они сказали это ваши проблемы и вы вообще сами придумали, что интернета у вас не было 2,5 недели. Вы один раз к нам обратились, мы пришли и все сделали, а остальных вызовов и обращений не было. Напрасно Вы оставляете вопрос компенсации на волю мастеров. Этот вопрос не в их компетенции и для его решения необходимо написать нам e-mail или обратиться в офис. Напоминаем, что все звонки к нам записываются. маршруты объектов, которые фактически через дорогу, через Францию и Эффиопию идут.. Пожалуйста, напишите нам в личку Ваши координаты, мы свяжемся с Вами для решения этих вопросов. Примеры "кривых" маршрутов также не будут лишними. Пока это голословно. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
timka05 Жалоба Опубликовано 10 февраля, 2012 (изменено) Если Вас не затруднит, уточните, о какой прошивке идёт речь. Не затруднит. 1.9.2.7-rtn-r3300 с ссылка Linux version 2.6.22.19 (gcc version 4.4.6 (GCC) ) Автоматический перерасчёт производим в случае продолжительных глобальных проблем. Иначе не избежать злоупотреблений. Продолжительные - это сколько? год, два? два с лишним месяца - это всего лишь миг? Накинули бы всем активным (на тот период) абонентам по половины месячного тарифа - было бы вполне справедливо. А то разводите бюрократию: заявления, перерасчет, злоупотребления. Не злоупотребляйте терпением клиентов, ога Изменено 10 февраля, 2012 пользователем timka05 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
smilodon Жалоба Опубликовано 10 февраля, 2012 (изменено) Накинули бы всем активным (на тот период) абонентам по половины месячного тарифа - было бы вполне справедливо. А то разводите бюрократию: заявления, перерасчет, злоупотребления. Не злоупотребляйте терпением клиентов, ога Поддержу,быстро и согласитесь справедливо.Косяки шли ок.2.5 месяца,а если сейчас ещё и доказывать придётся очевидное то не красиво будет Изменено 10 февраля, 2012 пользователем smilodon Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Мастер Жалоба Опубликовано 10 февраля, 2012 наивные, доверчивые люди ))))))))))))))))) Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Kovrov Жалоба Опубликовано 10 февраля, 2012 Пожалуйста, напишите нам в личку Ваши координаты, мы свяжемся с Вами для решения этих вопросов. Примеры "кривых" маршрутов также не будут лишними. Пока это голословно. вы считаете что у меня есть время связываться с вами - для решения ваших вопросов? я и в Лыткарино то бываю 2 раза в неделю.. насчет голословности - скан маршрутов (я понимаю трасероут всей картины ужаса не показывает но тем не менее лог отсюда туда и оттуда сюда... Очень жаль, что нет логов до начала велкомовского хаоса - остается только поверить на слово все было ГОРАЗДО приличнее: Отсюда - до тестированного объекта: 1 <1 мс <1 мс <1 мс WL-20CF30CE45A6.WORKGROUP [192.168.0.1] 2 2 ms 2 ms 2 ms 88.84.208.90 3 61 ms 62 ms 62 ms 10gig-mskix.citytelecom.ru [193.232.244.199] 4 63 ms 63 ms 81 ms te4-4-9-fibius.msk.citytelecom.ru [217.65.1.250] 5 56 ms 55 ms 55 ms 217.65.13.170 6 63 ms 63 ms 63 ms 62.15x.xxx.xxxx-ea.citytelecom.ru.47.152.62.in-addr.arpa [62.15x.xxx.xxxx] оттуда до велкома traceroute to xxxxxxxxxx (62.78.42.31), 30 hops max, 40 byte packets 1 62.15x.xxx.xxx-ea.citytelecom.ru.47.152.62.in-addr.arpa (62.15x.xxx.xxx) 0.647 ms 0.629 ms 0.628 ms 2 217.65.13.169 (217.65.13.169) 1.050 ms 1.054 ms 1.066 ms 3 te4-4-9-alpha.msk.citytelecom.ru (217.65.1.249) 39.938 ms 40.067 ms 40.02 ms 4 te4-1-21-altera.spb.citytelecom.ru (217.65.1.198) 40.296 ms 40.465 ms 40.611 ms 5 te3-3-740-sateda.fra.citytelecom.ru (217.65.1.230) 40.351 ms 40.598 ms 4.595 ms 6 te0-0-0-4.ccr21.fra06.atlas.cogentco.com (149.11.20.69) 40.341 ms 39.878 ms 40.004 ms 7 te0-2-0-5.mpd21.fra03.atlas.cogentco.com (130.117.50.201) 40.126 ms 40.057ms 40.283 ms 8 te0-3-0-2.mpd21.ams03.atlas.cogentco.com (130.117.2.41) 46.722 ms 46.780 ms 46.777 ms 9 154.54.60.134 (154.54.60.134) 47.152 ms 47.174 ms 47.398 ms 10 149.11.80.2 (149.11.80.2) 75.004 ms 75.000 ms 74.888 ms 11 95.167.92.178 (95.167.92.178) 61.466 ms 61.321 ms 61.412 ms 12 * * * 13 te-4-3.m9.flex.ru (80.252.128.21) 61.484 ms 61.392 ms 61.390 ms 14 94-253-0-77.dynvpn.flex.ru (94.253.0.77) 62.584 ms 62.513 ms 62.503 ms 15 31-42.dynamic.well-comm.ru (62.78.42.31) 63.364 ms 63.349 ms 63.271 ms Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
