ВЭЛЛКОМ

[d7161]

У меня все отлично. Набережная

[Slimer]

@St0rm кабель проверь. Такие потери - не нормальная фигня.

[St0rm]

В 15.03.2020 в 18:55, Slimer сказал:

@St0rm кабель проверь. Такие потери - не нормальная фигня.

Я пока откажусь от Шеллкома на время, пока они "кабель свой починят". У меня есть еще два нормальных аплинка, у которых ничего не происходит по вечерам.

[Slimer]

@St0rm чего кидаться помидорами, если, возможно, в кабеле отошла одна жилка? Сам был в такой ситуации, но переобжали кабель и всё работает без глюков теперь. Уж ты-то должен понимать все тонкости.

2 часа назад, St0rm сказал:

пока они "кабель свой починят"

ты хоть сообщил им об этом или потом скажешь, что виноваты в том, что не телепаты? 

[Mike]

@Slimer , слушай, у сабжа всегда так. Кабель, роутер, инопланетная атака... Меняешь провайдера и оказывается, что в твоей квартире все нормально 

 

[Slimer]

11 часов назад, Mike сказал:

Меняешь провайдера и оказывается, что в твоей квартире все нормально

С провайдером обычно и кабель меняешь и они тестят при подключении, если что переобжимают. Ты же понимаешь, что провайдеры по сути ничем, кроме тарифов, доп услуг и поддержки не отличаются. Оборудование одно, кабеля одни, технологии одни и т.д. Ломается у всех одинаково.

Другое дело, если ты сообщил о проблеме, а тебе не помогли. Это как лампочка в подъезде, ну ты помнишь...

[Mike]

@Slimer , провайдера поменять легче, чем управляющую компанию

Вот был у меня спидилайн. Пока было все нормально, пользовался. Начались проблемы и сразу последовали отмазки ТП про плохой роутер. Приезжали, проверяли, смотрите мол, всё офигенно, просто роутер у вас говно. Поставил другой роутер. Ситуация осталась прежней. Поменял провайдера и, о чудо, роутер сам починился 

Так что не нужно про одинаковых провайдеров. Одни реально решают свои проблемы, другие всеми силами пытаются свалить на клиентское оборудование. 

[Балбес]

23 часа назад, Mike сказал:

Начались проблемы и сразу последовали отмазки ТП про плохой роутер. Приезжали, проверяли, смотрите мол, всё офигенно, просто роутер у вас говно. Поставил другой роутер. Ситуация осталась прежней. Поменял провайдера и, о чудо, роутер сам починился 

Ушёл от велика лет 6 назад, как только в дом зашел АВК. До сих пор не знаю как с ними связаться, а телефон велика до сих пор наизусть помню ))) Нормальный провайдер тот, у кого ты знаешь только реквизиты, чтобы оплатить абонентку.

Изменено 21 марта, 2020 пользователем Slimer
Мат удален

[Mike]

@Балбес , у авк я даже пароль от ЛК не знаю  Он просто работает. 

[St0rm]

Печально, что игнорят в своей же профильной ветке... Странные люди, им на проблемы показывают - есть пинг с трех разных провайдеров на одну точку в МСК и этот пинг увеличивается вечером только через великовский канал. Все, казалось бы - отмели все глупости про кабеля, роутеры, далее - отреагируй, скажи - испытываем временные проблемы, продлятся 10 дней, скажем. Я ставлю в блокировку и все довольные расходимся. Вместо этого молчание и тишина...

Изменено 21 марта, 2020 пользователем St0rm

[timka05]

Сколько лет уже обсуждают Велком и все удивляются. Какая нормальность и клиентоориентированность? Вы что, это ж велик. 

[Джойс]

Можно подумать другие провайдеры в своих ветках лучше, прям спешат и падают отреагировать на сообщения пользователя...
 

[ВЭЛЛКОМ]

23 часа назад, St0rm сказал:

Вместо этого молчание и тишина...

Напишите пожалуйста в личку свои данные, проверим.

[timka05]

@Джойс ну с вами всё понятно. Вас не один из семи (или сколько там у нас в городе) провайдеров не устраивает

[Джойс]

6 часов назад, timka05 сказал:

@Джойс ну с вами всё понятно. Вас не один из семи (или сколько там у нас в городе) провайдеров не устраивает

По большому счету, вы правы, хотя и имел дело только с двумя провайдерами города.
Цена немного, но растет, перечень услуг практически не меняется, ладно еще если бы качество этих услуг было на высочайшем уровне.
 
 

[Yozhik]

3 часа назад, Джойс сказал:

Цена немного, но растет

Где это она растёт? Пока только наоборот падает. Это у мобильных операторов она может вырасти, так как им проще собраться и обсудить совместное повышение. А тысячам интернет-провайдеров это сделать не возможно, даже в рамках ассоциации НАДИКС.

[ВЭЛЛКОМ]

Уважаемые Абоненты - жители многоквартирных домов и частного сектора! 
С заботой о Вас и ваших близких, следуя рекомендациям руководства Страны и области, мы вводим следующие изменения в работу нашей компании: 

На период с 28.03 по 05.04 мы переходим на дистанционный режим обслуживания. Офис компании будет закрыт для посещения. Просим Вас в этот период оставаться дома. Для вашего удобства мы: 

· Увеличиваем штат сотрудников онлайн-поддержки. Мы будем стараться решить любой ваш вопрос дистанционно - поможем настроить доступ в Интернет, скорректировать настройки Вашего интернет-маршрутизатора; если понадобится - поможем настроить ваш домашний компьютер и дистанционное подключение к вашему предприятию. Бесплатно. 

· Вводим приём любых заявлений через электронную почту info@well-comm.ru и WhatsApp, Viber по номеру телефона 7 (903) 294-38-23. 

· Увеличиваем скорость на всех тарифных планах минимум до 100Мбит/сек до окончания периода чрезвычайной ситуации в регионе. 

Сейчас Вы дома всей семьёй, потребление полосы в Интернет вырастает в несколько раз, а многие наши абоненты используют архивные тарифные планы, на этот сложный период мы сменим их за Вас. Бесплатно. 

· Отказываемся от физических отключений неплательщиков кабельного ТВ. Произвести оплату в офисе в эти дни, в связи с тем, что офис закрыт – будет пока невозможно. Просим оплачивать наши услуги онлайн. Не выходя их дома. Сделать это можно в Личном Кабинете или на сайтах услуг ссылка и ссылка

· Увеличиваем размер Обещанного платежа по всем Абонентам с 3-х дней до 1-ой недели. В случае необходимости и отсутствии возможности пополнить лицевой счет дистанционно - наш сотрудник продлит кредитный лимит до окончания периода чрезвычайной ситуации. 

· Вводим дополнительные временные интервалы для работы монтажных бригад. Мы постараемся включить вас в день обращения, где бы Вы ни находились - в частном секторе, либо в многоквартирном доме. 

· Максимально расширяем сетку вещания кабельного ТВ на период карантина! Бесплатно! 

Что бы ни случилось, мы сделаем всё, что в наших силах, чтобы Вам помочь! 

Всегда с Вами. Ваш ВЭЛЛКОМ.

[Nikolay]

Вот это вы молодцы! Снимаю шляпу и жму руку

[Yozhik]

Хорошо когда провайдер маленький и абонентов не много- может скорость поднять. А если Всем скорость до сотки поднимет провайдер побольше, ну хотя бы с базой 50к Абонентов,  то получит сразу полку ))

велокому везет он маленький провайдер ))

[timka05]

Зато всем названивают, предлагают прогу на телефон для их супер-домофона

[Yozhik]

1 час назад, timka05 сказал:

Зато всем названивают, предлагают прогу на телефон для их супер-домофона

Только нужно учитывать, что Домофоны в домах ДЕЗа даже и не они обслуживают. Так что установка умного домофона сотрудниками компании Велком не законна 

[ВЭЛЛКОМ]

Президент РФ Владимир Путин выступил с обращением к россиянам, где сообщил о принятии решения продлить режим нерабочих дней до 30 апреля.

В связи с этим мы продляем режим дистанционного обслуживания до 30 апреля. Всё, описанное в предыдущем сообщении сохраняется на этот срок.

[St0rm]

Блин, честно прочёл как "обращение к рассеянцам" :))) Чертов Тесак!

[ВЭЛЛКОМ]

Оплатите сразу три месяца и перейдите на акционный тариф*!
Перейдите на льготный тариф с первого дня его действия и получите максимальную скидку - 15%.
Запланировать переход на выгодный тарифный план можно с 15 мая.
Размер скидки уменьшается с каждым днем прохождения акции.
30 мая скидка полностью становится недоступна.

Акция стартует 15 мая.
Срок действия акционных тарифов с 16 мая по 16 августа (включительно), 3 месяца.

По окончании акции Вы будете возвращены на действующий по прайс-листу тарифный план, с той же скоростью.

Если у вас подключена услуга статический ip-адрес, то она так же станет бесплатной на время действия акционного тарифного плана.

*
- при нахождении на акционном ТП услуга "Блокировка / разблокировка доступа в сеть Интернет" - не доступна;
- до окончания действия акционного ТП смена на другой ТП - не предусмотрена.
- переход на льготный ТП станет возможным со следующего дня, после пополнения баланса на сумму, достаточную для активации.
- для подключения к тарифу по акции в офисе, после внесения соответствующего платежа, потребуется написать Заявление.

[Bedouin]

В случае, если домофон сломался (обычный, продолжает звонить, хотя трубка снята) обращаться в Вэллком?

Изменено 18 мая, 2020 пользователем Bedouin