urban Жалоба Опубликовано 12 декабря, 2011 ссылка Добрый День! Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ВЭЛЛКОМ Жалоба Опубликовано 12 декабря, 2011 bmd, добрый день. Максимальная скорость может варьироваться в зависимости от географии абонента - в разных районах городской сети в разное время может быть разная нагрузка на узловые элементы. В данный момент мы занимаемся мониторингом пределов нагрузки, среди которых продолжительных не наблюдается, поэтому максимальная скорость должна соответствовать Вашему тарифу. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
timka05 Жалоба Опубликовано 12 декабря, 2011 ВЭЛЛКОМ О, официальный представитель, красота. Расскажите пожалуйста текущее состояние модернизации сети, сроки завершения, новые предполагаемые тарифы. Также интересно, как компания собирается компенсировать 2 месяца некачественных услуг? Спасибо. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
urban Жалоба Опубликовано 12 декабря, 2011 (изменено) ВЕЛЛКОМ Радостна то как!!! Появились оффициалы? или это бот? Присоединяюсь к вопросам. Каково текущее положение по модернизации сети, какие сроки? На официальном форуме Вам бесполезно писать, не читаете все равно... Изменено 12 декабря, 2011 пользователем urban Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Борода Жалоба Опубликовано 12 декабря, 2011 Видимо тут тоже бесполезно спрашивать, ответов сами не знают, позиция страуса)) Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
urban Жалоба Опубликовано 12 декабря, 2011 (изменено) bmd, добрый день. Максимальная скорость может варьироваться в зависимости от географии абонента Географически я не в Лыткарино, а в Вашингтоне? Исходя из ваших слов... Изменено 12 декабря, 2011 пользователем Rio Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
timka05 Жалоба Опубликовано 13 декабря, 2011 ВЕЛЛКОМ Радостна то как!!! Появились оффициалы? или это бот? Ну что, товарищ ВЕЛЛКОМ отвечайте на вопросы раз на аватару лого вeллкома поставили или не отсвечивайте тут, не мешайте обсирать (хотя чего тут обсирать, все косяки - факт) вашу компанию. Удачи в работе. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
барс Жалоба Опубликовано 13 декабря, 2011 IP 62.78.44.87 Провайдер ООО «ВЭЛЛКОМ-Л» Входящая скорость 668.73 Kбит/сек Исходящая скорость 1.24 Mбит/сек Пинг не определен Время проведение теста 13 декабря 2011 22:30 скорость вообще капец Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Борода Жалоба Опубликовано 13 декабря, 2011 (изменено) на 23:00 по спид тесту скорость 150 кбит.сек.(1-ый квартал) по тарифу до 1 мбит, так что не подкопаешься, хоть 1 кбит будет, у них все норм. По-ходу лучше хрен на хрен поменять, может лучше будет)) Изменено 13 декабря, 2011 пользователем Борода Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Vovik56 Жалоба Опубликовано 13 декабря, 2011 (изменено) ссылка Странно, но вот такая фигня. Выше моего Велкоммовского тарифа (15) показывает... До Франкфурта (где базируется более половины мощностей серверов Европы) тоже сносный результат: ссылка Тогда, почему же так нестабильно: скорость хорошая, а кратковременных обрывов инета полным-полно, да и IPTV - как квадратило, так и продолжает квадратить и заикаться...? Изменено 13 декабря, 2011 пользователем Vovik56 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kovrov Жалоба Опубликовано 14 декабря, 2011 14 декабря а воз и ныне там... Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ВЭЛЛКОМ Жалоба Опубликовано 15 декабря, 2011 timka05, urban, здравствуйте. Долгожданная железка со дня на день должна приехать к нашему поставщику, а спустя ещё день-два окажется у нас. Ещё какое-то время понадобится для её настройки. Наши специалисты приложат все усилия, чтобы к новогодним праздникам абоненты получили давно обещанное увеличение скорости связи. В качестве временного решения сейчас мы арендовали дополнительный канал связи, за счёт чего постарались предотвратить дальнейшие возможные проблемы в моменты пиковой нагрузки. Борода, мы обязательно повысим оперативность ответов на обращения абонентов здесь. Если Вы считаете Ваш вопрос важным, безотлагательным, но он не касается службы технической поддержки напрямую, а также если там отказались или не смогли дать исчерпывающий ответ, Вы можете задать его нам через форму обращения на нашем сайте, а также через личное сообщение или e-mail здесь, на форуме Лыткарино Online. Поступившие обращения в виде копий поступают и к руководству компании, которое время от времени контролирует их рассмотрение. Все звонки в службу технической поддержки записываются и время от времени прослушиваются. Спасибо, что не остаётесь равнодушными - Ваша реакция позволяет нам лучше видеть свои недоработки и устранять их. барс, при попытке написать Вам личное сообщение форум выдаёт ошибку. Пожалуйста, в e-mail или личном сообщении укажите Ваш логин или IP-адрес из договора, а также уточните, обращались ли Вы в службу поддержки и если да, то когда. Спасибо. по спид тесту скорость 150 кбит.сек.(1-ый квартал) по тарифу до 1 мбит Уточните пожалуйста, Вы имеете в виду тариф "1500/1024" для юр. лиц? Пожалуйста, напишите подробнее в ЛС. Vovik56, в некоторых случаях, действительно, скорость может превышать тарифную. Это характерно, если Вы пользуетесь пирингом. Kovrov, качественные улучшения обязательно будут. Возможно, мы ошиблись, слишком рано заявив запланированную модернизацию. Тем не менее, мы постарались задействовать другие доступные средства, чтобы уменьшить влияние высокой загрузки имеющегося оборудования. Спасибо, что остаётесь с нами. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Vovik56 Жалоба Опубликовано 15 декабря, 2011 Vovik56, в некоторых случаях, действительно, скорость может превышать тарифную. Это характерно, если Вы пользуетесь пирингом. Это так, про между прочим, упомянул про скорость. Главное для меня то, что невозможно пользоваться IPTV (почему не тянет при нормальной-то скорости?), множественные кратковременные провалы сети... Только не валите все на мой роутер ASUS WL500gpv2 - его настраивали Ваши специалисты аж за 500руб, маршруты тоже они прописывали, перезагружать роутер периодически я тоже не забываю...Значит, траблы где-то на Вашей стороне... Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ВЭЛЛКОМ Жалоба Опубликовано 15 декабря, 2011 Vovik56, такая проблема возможна во время больших нагрузок на сеть. Она в обязательном порядке будет решена сразу после ввода в эксплуатацию нового агрегатора. Сейчас для этого мы используем приоретизацию внешнего трафика, но до модернизации не можем задействовать глобальный QoS внутри сети. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
timka05 Жалоба Опубликовано 15 декабря, 2011 Наши специалисты приложат все усилия, чтобы к новогодним праздникам абоненты получили давно обещанное увеличение скорости связи. Подождем.. лично я решил все-таки потерпеть до конца средств на счете, если до этого момента лучше не станет - попробую подключиться к Цифра-1, благо я в зоне их сети. Возможно, мы ошиблись, слишком рано заявив запланированную модернизацию. Вы ошиблись, когда слишком поздно запланировали саму модернизацию. Ладно, держите в курсе всех изменений. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kovrov Жалоба Опубликовано 15 декабря, 2011 Vovik56, Она в обязательном порядке будет решена сразу после ввода в эксплуатацию нового агрегатора. ну и??? какие движения то? что у вас нет никаких данных когда ваше оборудование поступит? не верю... Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
St0rm Жалоба Опубликовано 15 декабря, 2011 Уважаемый сотрудник Веллком, у меня к Вам несколько вопросов касаемо услуг (не качества): - Первый и самый важный для меня: кто в Вашей компании принимает решения об объеме предоставления услуг, их характере и составе? Я бы хотел этому человеку сказать, что либо деяния, которые я наблюдал делаются без его/ее согласия, либо этот человек принимает не корректные решения. Если быть более точным. Используя пиринг (то есть канал, не подпадающий под нарезку скорости с точки зрения Вашей компании) я ранее подключался к своему рабочему ПК и другим серверам с помощью VPN туннеля, создавая для себя удобные МНЕ условия работы в выходные дни с документами в офисе. Однако буквально месяц-два назад данный туннель перестал работать. Я пересоздал новый VPN туннель на другой адрес рабочей машины (другой IP) и он снова заработал, но через некоторое время история повторилась. Т.к. подобное явление я наблюдал и ранее и связывал с манипуляциями системного администратора, то и в этой ситуации я сделал аналогичные выводы, тем более что игра в "кошки мышки", то есть перестановка IP увенчалась успехом 3-4 раза и в дальнейшем туннель сразу же блокировался, что говорит о блокировке руками. Так вот мой вопрос исходя из всего вышесказанного: зачем предоставляется услуга, пусть даже бесплатная, если на нее по мере ее эксплуатации будут накладываться всевозможные ограничения? Зачем таким глупым образом раздражать людей помимо итак далеко не идеальной работы услуг телеком? - Второй вопрос будет также о составе услуг: С учетом того, что ваша компания (точнее Веллком-ТВ) провела свои антенные сети в городе и занялась регулированием пакета телеканалов в публичном доступе, примером этому может служить исключение телеканала 2x2 из сетки вещания (считаю эти действия незаконными), пожалуйста, огласите пожалуйста, каков список каналов, который не будет исключен из сетки вещания по крайней мере в самое ближайшее время, основываясь на документах, выпущенных нашим правительством. Не может ли так сложится, что останутся: ОРТ, РОССИЯ: НОВОСТИ, РОССИЯ: КУЛЬТУРА ? p.s. Поясню смысл вопросов. Первый вопрос определяет - нужен ли мне ВТОРОЙ (первым у меня сейчас идет Байт-Сити/ОАО ТрансТелеком и я вполне доволен услугами этой компании) провайдер, который занимается различными блокировками? Третий - стоит ли мне в серьез задуматься над покупкой тарелки и отказаться от ваших антенных линий? Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
St0rm Жалоба Опубликовано 15 декабря, 2011 (вопросов планировалось три, второй был про блокировку SMTP порта (как у вас в компании любят все блокировать, просто диву даешься), поэтому вкралась ошибка про первый-третий вопрос в конце, вопрос про SMTP решил снять, т.к. не страдаю особенно из-за этого, но не удобно перенастраивать всю технику из-за прихоти администратора) Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
e_man Жалоба Опубликовано 16 декабря, 2011 St0rm, вроде 25-й открыт на белых адресах. ты на белом?))) Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
urban Жалоба Опубликовано 16 декабря, 2011 На белом все открыты вроде как. Но за него доплачивать ведь нужно на рядовых тарифах. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
St0rm Жалоба Опубликовано 16 декабря, 2011 St0rm, вроде 25-й открыт на белых адресах. ты на белом?))) ppp0 Link encap:Point-to-Point Protocol inet addr:62.78.59.61 P-t-P:10.255.254.7 Mask:255.255.255.255 UP POINTOPOINT RUNNING NOARP MULTICAST MTU:1450 Metric:1 RX packets:1517 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0 TX packets:9 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0 collisions:0 txqueuelen:3 RX bytes:104748 (102.2 KiB) TX bytes:1242 (1.2 KiB) закрыт SMTP. Но мне это не принципиально, два других вопроса для меня куда важнее. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
e_man Жалоба Опубликовано 16 декабря, 2011 St0rm, я неправильно выразился. имел в виду - у тебя белый адрес статика или динамика? на динамике SMTP нужен только спамерам Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
St0rm Жалоба Опубликовано 16 декабря, 2011 St0rm, я неправильно выразился. имел в виду - у тебя белый адрес статика или динамика? на динамике SMTP нужен только спамерам динамика Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
urban Жалоба Опубликовано 16 декабря, 2011 (изменено) Эт чо было? только что? Чирикаю в скайпе, а тут на... Разрыв и VLAN (vlan1): Underlying device (eth0) has no same MAC, not checking promiscious mode. pppd[105]: Plugin pppol2tp.so loaded. (логи роутера) В техподдержку звоню, там по англицки лабакают. Типа недоступен номер. Счастье, связь восстановилась спустя 10 минут. Но, напрягает, что когда на 9814420 звонишь в момент проблемы, он недоступен( с соответствующими комментариями на английцком языке). Проработайте пожалуйста, представители Вэллком. Надеюсь, Ваш ответ не будет как лог CHAP authentication failed: Authentication failed аналогично запросу моего рутера на недоступный l2tp сервер. Изменено 16 декабря, 2011 пользователем urban Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ВЭЛЛКОМ Жалоба Опубликовано 16 декабря, 2011 Уважаемый сотрудник Веллком, у меня к Вам несколько вопросов касаемо услуг (не качества): Добрый день. По существу Вашего вопроса можем ответить следующее: мы устанавливаем только общие ограничения, в индивидуальном порядке никаких запретов не практикуется. Относительно пиринга - есть нюанс. Да, как ни крути - пиринг это наша услуга. Но отсутствие платы за нее автоматически означает отсутствие гарантий и возможности предъявления претензий. Вы можете построить свой туннель через интернет - точно будет работать. На работу с документами много трафика ведь не надо? Если же Вы испытываете очень сильную потребность - индивидуально можем рассмотреть возможность Вашего перехода на тариф для юр. лиц. Это позволит отказаться от VPN-подключения, трафик юр.лиц на статике маршрутизируется, а не терминируется впн-сервером. Кроме того, возможен резерв канала на случай глобального сбоя, а также у юр. лиц отдельная техническая поддержка, т.е. в случае претензии по проблеме построения VPN до конкретной точки мы уже будем участвовать в её решении и разбираться в чём именно она заключается. С SMTP несколько проще. Как правильно заметили urban и e_man - при покупке услуги поддержки статического IP-адреса пользователь получает и открытый 25-й порт. Если же Вы считаете покупку статического адреса нерациональной, предлагаем вам использовать наш релэй. Более подробную информацию Вы без труда найдёте в разделе помощи на нашем сайте, либо обратившись в службу технической поддержки. Что касается Вэллком-ТВ. Телеканал "2х2" никуда из "нашего кабеля" не исчезал. Он есть в пакете каналов ВЭЛЛКОМ-ТВ. В городской сети (муниципальная антенна), его никогда не было. Когда мы взяли ДЕЗовский район на обслуживание - добавили 2х2, но потом вынуждены были убрать из-за его высокой стоимости. Поскольку Вы хотите смотреть этот и другие каналы - предлагаем подключить наше кабельное телевидение. Если в Вашем доме оно уже смонтировано, т.е. при наличии технической возможности, есть все шансы успеть подключиться до новогодних праздников! Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
