Netts (Li-net, Рескон, Реском)

[Indigo13]

Вчера инет умер, но довольно быстро появился назад. 

добавлено 2 минуты спустя

Кстати, на мобильном тариф с безлимитным инетом. Очень выручает включением точки доступа с телефона. Часто даж вайвай забываю включать))

добавлено 16 минут спустя

Хм…  Написал и инет тут же снова отключился)))

@Netts а это как-то связано с перебоями с электричеством на подстанциях? 

[Netts]

36 минут назад, Indigo13 сказал:

 

Хм…  Написал и инет тут же снова отключился)))

@Netts а это как-то связано с перебоями с электричеством на подстанциях? 

Обрыв соединения произошел в рамках тестового запуска сети. В данный момент необходимо заново пройти авторизацию. 

Нет, эта ситуация не связана с электропитанием. 

Еще раз приносим Вам свои извинения. Ситуация нештатная, все сотрудники работают в экстренном режиме, установление точных сроков, к сожалению, пока невозможно.

 

[Kovrov]

я вот понять не могу
все ж  работало??

большая часть клиентов довольна!

вот че лезть?

матка горит??
ваш статик ипое никому не сдался

дхсп месяцами аренда не  пролонгируется - скорее + чем -
а что получили?

хотите на чем то сэкономить?

нуну..

я уже авк провел!!

а смотрю и юр. лиц тажа беда!!!

ну ждите иски - я всеми фибрами помогу!!!!

уже 2 юр лица (барьер) отписало:

а ведь интернет не только интернет еще и жизненно важная телефония!!!!

адд

какой у вас юр адрес? какой участок мир суда?

108? 109? 303?

дада.. разберемся!!!

 

 

Изменено 25 мая, 2022 пользователем Kovrov

[maikl5301]

56 минут назад, Kovrov сказал:

я вот понять не могу
все ж  работало??

большая часть клиентов довольна!

вот че лезть?

матка горит??

Чернобыльская АЭС тоже работала в 1986, но решили экстремально испытать...

[Kovrov]

8 часов назад, Kovrov сказал:

До вечера не починят. Переключу на авк взад.

перешел на авк

 

ссылка

 

 

[Mitchel]

В 25.05.2022 в 12:15, Netts сказал:

Добрый день!

Размер компенсации согласован в сумме недельного обслуживания по текущему тарифу абонента. Для получения компенсации достаточно обратиться с соответствующим запросом по электронной почте, WhatsApp или Telegram c указанием логина пользователя.

 

Обратился , в ответ тишина .

[maikl5301]

53 минуты назад, Mitchel сказал:

Обратился , в ответ тишина

Ответ профессионалов должен быть конечно же молниеносным

[Mike]

Конечно. Если компания заботится о своей репутации, то ответ должен быть ещё раньше вопроса. 

Я б на месте @Netts , зачислил компенсацию всем пользователям, без каких либо обращений. 

[alexxx2k]

Какая нафиг компенсация? Пускай сначала починят то, что за каким-то хреном сломали. По состоянию на 21.17 26.05.2022 у меня третий день не работает интернет. И да, я сегодня звонил в техподдержку, а потом специалист даже перезванивал мне, но они там сами не понимают что происходит и почему ничего не работает. Я зол. Очень зол. 

Изменено 26 мая, 2022 пользователем alexxx2k

[Mike]

Дерьмо случается у всех. Вопрос, как его разгребают. Сабж, очевидно, плохо 

[Indigo13]

@alexxx2k печаль, да.

У меня все работает. 

[Mitchel]

Для меня все равно это лучший провайдер в Лыткарино . Даже если не получу никакой компенсации .

[maikl5301]

2 часа назад, Mitchel сказал:

Для меня все равно это лучший провайдер в Лыткарино . Даже если не получу никакой компенсации

Для меня лушчий пока Ростелеком. Перешел на него год назад и забыл  про него, и вообще что такое перезагрузка, роутеры и прочая хрень. Как воздух  - просто дышишь и не замечаешь

Изменено 27 мая, 2022 пользователем maikl5301

[alexxx2k]

3 часа назад, Mitchel сказал:

Для меня все равно это лучший провайдер в Лыткарино . Даже если не получу никакой компенсации .

Я тоже раньше думал, что лучший. Но последние события показали обратное. Когда провайдер держит в неведении половину города и не сообщает сводку с линии фронта по ведению работ, когда техподдержка не может разобраться в причине почему у них ничего не работает, уж увольте...

[Indigo13]

Сбои бывают у всех, но такого п.ца как у Велика не было ни у кого и никогда.

Я не знаю, что должен делать Неттс, чтоб забраит себе этот титул чемпиона по косякам и наплевательству на клиентов.

Изменено 27 мая, 2022 пользователем Indigo13

[alexxx2k]

У меня куча знакомых сидит на Вэллкоме, все говорят, что он прям безгрешным стал, все по красоте. Так что титул самого ущербного провайдера в нелегкой борьбе переходит к новому лидеру.

Самое интересное, что когда я заселилися в новостройку в мкрн 4а, первым провайдером в моем доме был именно Велик и я к нему сразу подключился, он работал вполне прилично, причем в наших домах Вэллком подключал абонентов по статик айпи, а не через ВПН. Но как только в дом пришел Netts я сразу без раздумий переподключился к ним, так как считал их самым лучшим провайдером города. А теперь вот такое. 

[[mD]]

1 час назад, alexxx2k сказал:

Я тоже раньше думал, что лучший. Но последние события показали обратное. Когда провайдер держит в неведении половину города и не сообщает сводку с линии фронта по ведению работ, когда техподдержка не может разобраться в причине почему у них ничего не работает, уж увольте...

Сам же писал, что они не знают что случилось, какую сводку предоставлять? Написано было, что работы ведутся. Я так думаю, если бы была какая-то инфа, сообщили бы. Есть, конечно, мизерная вероятность, что компания решила избавиться от излишка клиентов и нарочно мозги канифолит, а сами сидят с попкорном/пивом и ржут над обращениями, но чот сомнительно))

[Mike]

Если они не знают, что случилось, то какие работы ведутся?  

2 часа назад, [mD] сказал:

сообщили бы

У нас так не принято. Объяснять что-то там, извиняться, компенсировать. Вон, та же Яндекс.Лавка и СДЭК проср упустили базу клиентов, и чё? Много извинений было? Может хоть плюсиков на счет отсыпали? Хрена там.

[Indigo13]

В 25.05.2022 в 13:33, Netts сказал:

Еще раз приносим Вам свои извинения. Ситуация нештатная, все сотрудники работают в экстренном режиме, установление точных сроков, к сожалению, пока невозможно

Слушайте, ну честно же все написали. Что не так?

Вас именно технические особенности аварии интересуют или сроки восстановления работы?)

1 час назад, Mike сказал:

У нас так не принято. Объяснять что-то там, извиняться, компенсировать

Конкретно в этой компании принято вполне:

В 25.05.2022 в 12:15, Netts сказал:

Размер компенсации согласован в сумме недельного обслуживания по текущему тарифу абонента. Для получения компенсации достаточно обратиться с соответствующим запросом по электронной почте, WhatsApp или Telegram c указанием логина пользователя.

Искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы делаем все возможное для скорейшего восстановления работы сети

 

[maikl5301]

2 минуты назад, Indigo13 сказал:

Слушайте, ну честно же все написали. Что не так?

Вас именно технические особенности аварии интересуют или сроки восстановления работы?)

У меня похожая реакция. Например, когда выключают электричество больше чем на 30 секунд, у  меня паника и я хватаю телефон , звоню в ДЭЗ и мне вынь и положь - сроки восстановления влоть до секунд !!!    )

[alexxx2k]

Сейчас звонил в ТП. Пытаюсь реанимировать интернет хотя бы у родителей. Сначала висишь на холде минут 8, потом куда-то переключают, потому что на первой линии девочка не але (хотя я звоню именно в техподдержку), потом снова холд минут на 10, а потом просто сбрасывает. 

Все, блин, сдох бобик. 

p.s.: Девочка из техподдержки (та, которая не але) начала свой спич с фразы, что у них все уже в порядке. 

Изменено 27 мая, 2022 пользователем alexxx2k

[мвг]

мне вчера всё починили.

 

[[mD]]

8 часов назад, Mike сказал:

Если они не знают, что случилось, то какие работы ведутся?  

Мб по выявлению проблемы, например?

[Mike]

@[mD] , если так, то это ещё хуже, т.к обозначает бардак в инфраструктуре. Но это вряд ли. Они ж не велком 

[alexxx2k]

Нафиг. Вчера подключил оптику от МТС. А у родителей так ничего рока и не поменялось. Как не было интернета от Netts, так и не появилось. Пятый день. 

Буду смотреть в сторону Ростелекома. 

Изменено 28 мая, 2022 пользователем alexxx2k