Netts (Li-net, Рескон, Реском)

[Mike]

@Джойс , закончили курсы по UX? 

[Indigo13]

О, у неттса можно сбп счет оплатить! Очень удобно)

[alexxx2k]

Ну, вот вроде и не клиент уже, но исправно продолжают приходить по электронной почте напоминания, что заканчивается очередной платежный период и неплохо бы закинуть денежек. Биллинговую систему, видимо, делали не руками. 

[Netts]

В 10.06.2022 в 21:19, Джойс сказал:

Поясните, какие особенности перехода с тарифа 300 на 500?

Алгоритм работы личного кабинета пока один для всех пользователей. Работы по адаптации личного кабинета к потребностям пользователей продолжаются, Ваши замечания мы так же учтем. Благодарим за Ваш интерес, с Вами мы становимся лучше!

добавлено 36 минут спустя

В 12.06.2022 в 15:11, alexxx2k сказал:

Ну, вот вроде и не клиент уже, но исправно продолжают приходить по электронной почте напоминания, что заканчивается очередной платежный период и неплохо бы закинуть денежек. Биллинговую систему, видимо, делали не руками. 

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пришлите, пожалуйста, скрин-шот сообщения в ЛС. По нашим данным все услуги Вам отключены, включая рассылку уведомлений. Будем разбираться.

[vovka_squid]

В 10.06.2022 в 21:33, Indigo13 сказал:

О, у неттса можно сбп счет оплатить! Очень удобно)

У меня почему-то не даёт выбрать приложеньку Тиня и насильно открывает сбер)

добавлено 3 минуты спустя

и за последний месяц 2 раза подряд были проблемы со стороны Неттса. Первый раз мне родители сказали спустя три дня отсутствия инета. Позвонил в поддержку и первая линия меня обхамила и сбросила трубку. Благо технарь быстро сам набрал и порешали.

Второй раз я уже сам был у родителей в момент отваливания. Опять пол дня без инета, потому что что-то делали с оборудованием физически. 0 перерасчётов. Зато как неттс где-то облажался со счетами так сразу перерасчёт. Некрасивое Родители уже активно меня пинают с вопросами на переход к другим провайдерам, пока их сдерживаю словами, что везде примерно те же яйца.

[Netts]

16 часов назад, vovka_squid сказал:

У меня почему-то не даёт выбрать приложеньку Тиня и насильно открывает сбер)

добавлено 3 минуты спустя

и за последний месяц 2 раза подряд были проблемы со стороны Неттса. Первый раз мне родители сказали спустя три дня отсутствия инета. Позвонил в поддержку и первая линия меня обхамила и сбросила трубку. Благо технарь быстро сам набрал и порешали.

Второй раз я уже сам был у родителей в момент отваливания. Опять пол дня без инета, потому что что-то делали с оборудованием физически. 0 перерасчётов. Зато как неттс где-то облажался со счетами так сразу перерасчёт. Некрасивое Родители уже активно меня пинают с вопросами на переход к другим провайдерам, пока их сдерживаю словами, что везде примерно те же яйца.

Добрый день!

Приносим Вам извинения за неподобающий стиль общения оператора. Уточните в ЛС, пожалуйста, в какой примерно промежуток времени был совершен звонок, с какого номера телефона и Ваш логин. Все подобные случаи мы подробно разбираем и проводим разъяснительную работу с сотрудниками. 

Перерасчет за отсутствие услуги по вине нашей компании мы производим всем абонентам, обратившимся за компенсацией. Составить обращение можно любым удобным способом: WhatsApp, Telegram, по электронной почте netts@netts.ru либо по телефону.

[vovka_squid]

2 часа назад, Netts сказал:

Добрый день!

Приносим Вам извинения за неподобающий стиль общения оператора. Уточните в ЛС, пожалуйста, в какой примерно промежуток времени был совершен звонок, с какого номера телефона и Ваш логин. Все подобные случаи мы подробно разбираем и проводим разъяснительную работу с сотрудниками. 

Перерасчет за отсутствие услуги по вине нашей компании мы производим всем абонентам, обратившимся за компенсацией. Составить обращение можно любым удобным способом: WhatsApp, Telegram, по электронной почте netts@netts.ru либо по телефону.

по поводу хамства я уже писал в саппорт и оставлял жалобу, так что не буду дублировать.

Про перерасчёт понял, но суетиться сам не буду. Тут больше вопрос устранили ли проблему с вашим оборудованием из-за которого зависал линк на мою квартиру?

[Netts]

37 минут назад, vovka_squid сказал:

по поводу хамства я уже писал в саппорт и оставлял жалобу, так что не буду дублировать.

Про перерасчёт понял, но суетиться сам не буду. Тут больше вопрос устранили ли проблему с вашим оборудованием из-за которого зависал линк на мою квартиру?

Уточните, пожалуйста, Ваш логин для проверки информации.