МФЦ Лыткарино - многофункциональный центр

[активист]

ТиNусик, и еще хочу добавить, молчать не буду и выйду с этим своим письмом на сайт правительства

[Dust]

Кто нибудь знает можно ли получить в мфц регистрационную карту для личного кабинета, независимо от места постановки на учет ссылка,

Нет, данную услугу из ФНС в МФЦ не передавали.

[Dust]

ТиNусик, и еще хочу добавить, молчать не буду и выйду с этим своим письмом на сайт правительства

Так вперед, дерзайте - http://наше-подмосковье.рф/about/ может получите премию губернатора!

Хочу Вас заверить, что МФЦ Лыткарино работает и развивается, причем развивается гораздо активнее многих государственных и муниципальных организаций РФ. За эти три года, изменения произошли колоссальные, как и по качеству, так и по количеству услуг, также и по количеству органов предоставляющих услуги. Да самое элементарное - назовите хоть одну организацию города, которая работает семь дней в неделю без перерыва с 8-ми утра до 8-ми вечера?

А насчет Вашего первого поста, хочу сказать: прежде, чем что-то писать оценивая и решая за кого-то - ознакомьтесь сначала с эти вопросом досконально. МФЦ были созданы по инициативе Медведева Д.А., с целью упрощения получения госуслуг и при этом (что стоит на одном из первых мест), чтобы появилась возможность исключить коррупционную составляющую в работе госслужащих и муниципальных служащих. Так-что Ваши: "может проще закрыть" звучит, как минимум, странно, а, как максимум, подозрительно!

[riglik]

Кто нибудь знает можно ли получить в мфц регистрационную карту для личного кабинета, независимо от места постановки на учет ссылка,

в налоговой делается за 5 минут

[Релакс]

назовите хоть одну организацию города, которая работает семь дней в неделю без перерыва с 8-ми утра до 8-ми вечера?

Ну, это же только с 1 июня такое расписание появилось

[Релакс]

в налоговой делается за 5 минут

Это понятно, но туда ведь ещё доехать надо С моими спиногрызами и здоровьем это целое событие, которое займёт половину дня (( МФЦ в этом не виню, конечно. Это налоговая мудрит, раньше спокойно без всяких ключей личным кабинетом пользовались.

А вот то, что в последнее время в нашем МФЦ именно на мне частенько кто-нибудь учится оформлять/принимать всякие документы, стало как-то напрягать. Во-первых, времени много отнимает, а во-вторых, возникает опасение, что сделают что-нибудь неправильно.

[riglik]

Это понятно, но туда ведь ещё доехать надо С моими спиногрызами и здоровьем это целое событие, которое займёт половину дня (( МФЦ в этом не виню, конечно. Это налоговая мудрит, раньше спокойно без всяких ключей личным кабинетом пользовались.

А вот то, что в последнее время в нашем МФЦ именно на мне частенько кто-нибудь учится оформлять/принимать всякие документы, стало как-то напрягать. Во-первых, времени много отнимает, а во-вторых, возникает опасение, что сделают что-нибудь неправильно.

))

да, спиногрызы тут не помощники

раньше проще было, но сейчас они думают, что в личном кабинете каждого есть такие сведения, которые нельзя знать посторонним. хотя взломать любой кабинет возможно

[Dust]

Ну, это же только с 1 июня такое расписание появилось

а у кого-то ещё появилось? а кто-то ещё в городе работал с 9ти до 8ми и работал в субботу?

[Релакс]

они думают, что в личном кабинете каждого есть такие сведения, которые нельзя знать посторонним. хотя взломать любой кабинет возможно

Вот и я об этом! Кому надо, узнают всё равно. А я ни от кого не скрываю свои налоги Выдавали бы эти ключи только тем, кому они нужны. Но это от нас не зависит, придётся съездить как-нибудь.

[ТиNусик]

Уважаемые жители города Лыткарино!

В связи с ростом спроса населения на получение государственных и муниципальных услуг, Многофункциональный центр «Мои Документы» меняется для вас!

С 1-го июня 2015г. МБУ «МФЦ Лыткарино» работает семь дней в неделю без перерывов на обед, с 8:00 до 20:00.

Так же сообщаем вам, что в связи с увеличением количества заявителей, возросло и количество входящих звонков, и, как следствие, время ожидания ответа специалиста. В данный момент мы работаем над устранением этой проблемы - проводим дополнительный набор сотрудников.

Приносим свои извинения за временные неудобства!

Ждем вас по адресу: г. Лыткарино, кв-л 3А, д. 9.

Телефон колл-центра +7 (495) 775-48-38

С Уважением Администрация МБУ «МФЦ Лыткарино».

[vadim-s]

ТиNусик,

Нормальные люди переварили Вашу информацию еще 2 июня. )))

Вы, пожалуйста, не пропадайте - лучше периодически напоминайте какие услуги можно у вас получить

[Mike]

в течение 45 минут не получается дозвониться, при том, что последние полчаса мы первые в очереди Неполадки с АТС?

Изменено 9 июня, 2015 пользователем Mike

[ТиNусик]

в течение 45 минут не получается дозвониться, при том, что последние полчаса мы первые в очереди Неполадки с АТС?

Так же сообщаем вам, что в связи с увеличением количества заявителей, возросло и количество входящих звонков, и, как следствие, время ожидания ответа специалиста. В данный момент мы работаем над устранением этой проблемы - проводим дополнительный набор сотрудников. Приносим свои извинения за временные неудобства!

[ТиNусик]

в течение 45 минут не получается дозвониться, при том, что последние полчаса мы первые в очереди Неполадки с АТС?

При работе специалиста с заявителем, телефонная линия находится в "красном режиме", т.е., звонок проходит только тогда, когда специалист свободен. На сегодняшний день практически не бывает, чтобы специалисты были свободны.

Очень надеюсь, что как только весь штат будет укомплектован, проблемы с дозвоном уйдут.

[Mike]

ТиNусик, тогда отключите нафиг предсказание времени ожидания на атс-ке

И вообще, было бы разумно держать одного сотрудника на телефоне постоянно, раз уж вы предоставляете такой способ обращения.

Если функционал не работает - не нужно его использовать. Неработающий функционал куда больше раздражает клиента, чем его отсутствие.

ЗЫ не сочтите за наезд... Отнеситесь как к пожеланию или совету

Изменено 10 июня, 2015 пользователем Mike

[ТиNусик]

ЗЫ не сочтите за наезд... Отнеситесь как к пожеланию или совету

Если бы мы были частной конторкой, то так бы и поступили - отключили бы неработающий функционал.

И вообще, было бы разумно держать одного сотрудника на телефоне постоянно, раз уж вы предоставляете такой способ обращения.

Как я уже говорила, идет набор сотрудников. После того, как сотрудник будет принят на данную должность, пройдет обучение, проблемный вопрос с дозвоном снимется.

К большому сожалению, на данном этапе это пока проблема...

[Mike]

Как я уже говорила, идет набор сотрудников.

я читал, но все равно непонятно, почему вы в ситуации дефицита кадров жертвуете целым каналом связи. Куда разумней выделить одного человека на телефон, сократив, при этом количество сотрудников в зале.

[Dust]

я читал, но все равно непонятно, почему вы в ситуации дефицита кадров жертвуете целым каналом связи. Куда разумней выделить одного человека на телефон, сократив, при этом количество сотрудников в зале.

Если бы мы были частной конторкой, то так бы и поступили - отключили бы неработающий функционал.

[ТиNусик]

выделить одного человека на телефон, сократив, при этом количество сотрудников в зале.

Сотрудников и в зале теперь не хватает. Поделили на 2 смены.

Нехватка кадров не позволяет работать на 100%.

Но мы решаем этот вопрос.

Еще раз приносим свои извинения за временные неудобства!

[_1_]

ТиNусик, купите ксерокс или почините )) оччч неудобно гонять до весны или кодака что бы сделать копию.

[ТиNусик]

ТиNусик, купите ксерокс или почините )) оччч неудобно гонять до весны или кодака что бы сделать копию.

Вам отказали в ксерокопии???

Если не затруднит, скажите, когда это было?

[_1_]

Вам отказали в ксерокопии???

Если не затруднит, скажите, когда это было?

Не мне, родственнику. Пару недель назад.

Сказали что ксерокопия займет много времени, а сейчас много печатать нужно.

И наш (их) выбор был не ждать самим и не отнимать у других людей время сканируя кипу наших документов (час до закрытия оставался) сделали ксерокопию в другом месте.

На самом деле претензий нет. Все предельно вежливо. Девочки работают отлично! Технические вопросы не к ним.

И по срокам: документы были готовы даже раньше чем положено по закону!

Были бы кнопочки лайки (как иногда бывают) наставил бы )))))))))

Так что похвалите их )))

Изменено 15 июня, 2015 пользователем _1_

[ТиNусик]

_1_, спасибо, обязательно похвалю!!!

Были бы кнопочки лайки (как иногда бывают) наставил бы )))))))))

Кнопочки скоро будут у каждого специалиста, а пока - "Книга жалоб и предложений")))))

[Slimer]

Надо было спросить кое-что. Принципиально не положил трубку, прождал 30 минут "первым в очереди". Понадобился телефон, пришлось бросить трубку.

[Dust]

ссылка