ВЭЛЛКОМ

[vasek@k]

с сайта well-com сняли объявление об отключении инета, видимо починили...

 

[Strekoza]

судя по тому, что мы здесь, да, починили))

[maikl5301]

В Спиди Лайн нет до сих пор...

[ВЭЛЛКОМ]

Уважаемые абоненты!

Вчера действительно при проведении ремонтных работ был повреждён магистральный кабель в районе Волкуша.

Наши специалисты в максимально сжатые сроки собрали необходимое оборудование и выехали к месту повреждения для ремонта.

По счастливому стечению обстоятельств часть кабелей была повреждена незначительно. Netts и IPHome сохранили доступ в интернет.

 

Что касается ресурсов сети - наш сайт, как и ЛО, продолжали работать исправно для наших абонентов, но не были доступны из сети интернет.

Интернета не было вчера и сегодня, кто нибудь возместит данный ущерб? А тут их косяк... мне это совсем не нравиться!

Уважаемый pro100max! Возможно, Вам что-то смогут возместить те, кто повредил кабель.

Для нас это форс-мажор, перерыв в предоставлении Вам услуги доступа в интернет произошёл не по нашей вине.

Мы, как и Вы, здесь потерпевшая сторона.

Приносим свои извинения, если чем-либо вызвали Ваше недовольство.

 

Мы очень старались максимально быстро исправить обрыв. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Ваш ВЭЛЛКОМ!

[Jane]

Вэллком! Спасибо за быстрый ремонт. Я, было приготовилась работать неделю без интернета, как несколько лет назад во время ЧП с обрывом кабеля, а утром - приятный сюрприз. 

Я так понимаю, что строители отбойника в лесу порушили нашу связь? Кому понадобился отбойник на Волкуше? Неужели это безобразие задумано с целью не дать летом парковаться карьерщикам, способ загнать их на платную стоянку в лесу?

[Бубу]

Jane, а Вы думаете, с какой то другой целью?!
ЗАЧЕМ ставить отбойники там? Когда пробка НА ВЫЕЗДЕ ИЗ ЛЕСА В СТОРОНУ МОСКВЫ, вот там они и нужны.

[Л.В.]

У меня после вчерашнего форс-мажора только ЛО и работает. Девочки в ВЭЛЛКОМе прикрикивают, что дел много, и переключить на специалиста не могут. Но если всё восстановлено, может, здесь кто подскажет, как мне исправить ошибку при подключении "В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка. (Ошибка 692)"? Спасибо! 

Ну что ж, не могу не похвалить Вэллком! Перезвонили, всё наладили! Девочек бы им по-вежливее, а вообще я очень этим провайдером довольна.

[ВЭЛЛКОМ]

Л.В., приносим извинения за девчёнок, проведём разъяснительную работу. Можете в личном сообщении уточнить, во-сколько Вы звонили для большей конкретики.

Что касается модема - попробуйте перезагрузить роутер, вероятно он завис. Для этого достаточно выключить его из розетки и снова включить, если Вы не владеете навыками, как выполнить его перезагрузку через интерфейс управления.

 

Jane, спасибо за понимание. Всё равно времени ушло много. Карма аварий по-прежнему с нами))

 

Судя по всему, отбойник делают не просто так. Насколько нам известно, сейчас строительство новой развязки входит в интенсивную фазу. Вероятно, работы связаны с этим.

[timurgin]

Судя по всему мобильный интернет Мегафона работал в некоторых района города, а в некоторых нет. Жирный минус  Мегафону, как резерв себя не оправдал.

[Бубу]

Веллком, кстати, спасибо.
 

[Dr.Bormental]

Да, я тоже что-то приуныл, прикидывая сколько времени займет восстановление. Но вышло оперативно. А вот с ЛО что-то у меня проблемы были - имя не резолвилось. Впрочем, может дело в том, что у меня там указан DNS-сервер 192.168.114.114.. Ну да я не стал разбираться, а утром все уже и так работало

[Tweek]

У меня одного ютуб в 720p качестве тормозит?

Такая же проблема, уже несколько дней, сейчас даже в 360 не хочет нормально показывать, автонастройка сразу же кидает на 240.
Проверял на разных компьютерах, спидтест говорит, что все нормально.

[Netsu]

Такая же проблема, уже несколько дней, сейчас даже в 360 не хочет нормально показывать, автонастройка сразу же кидает на 240.Проверял на разных компьютерах, спидтест говорит, что все нормально.

аналогично

[ВЭЛЛКОМ]

Уважаемые абоненты.

По факту Ваших жалоб на производительность YouTube была произведена проверка и внесены изменения в конфигурацию.

Просим проверить.

 

С уважением, Ваш ВЭЛЛКОМ!

[Джойс]

О как, отреагировали, молодцы!!!

Изменено 22 октября, 2015 пользователем Джойс

[Tweek]

Уважаемые абоненты.

По факту Ваших жалоб на производительность YouTube была произведена проверка и внесены изменения в конфигурацию.

Просим проверить.

 

С уважением, Ваш ВЭЛЛКОМ!

Спасибо, все хорошо!!! Оперативненько!

[Mike]

Кто-нибудь пользовался велкомовским НТВ+? Как качество, стабильность?

[ВЭЛЛКОМ]

Кто-нибудь пользовался велкомовским НТВ+? Как качество, стабильность?

Добрый день! Самим интересны отзывы.

Сегодня попробуем обзвонить купивших эти приставки, сделаем опрос о качестве.

Спасибо за проявленный интерес!

[Mike]

Добрый день! Самим интересны отзывы.

Сегодня попробуем обзвонить купивших эти приставки, сделаем опрос о качестве.

Спасибо за проявленный интерес!

по техподдержке статистика есть?

[ВЭЛЛКОМ]

по техподдержке статистика есть?

Собираем!

[Джойс]

Собираем!

А статистика техподдержки КТВ от Веллком и коллективной антенны имеется?

Собираем!

А статистика техподдержки КТВ от Веллком и коллективной антенны имеется?

[_1_]

 

Не могли бы вы объяснить порядок разрыва договора с вами. Вопрос по кабельному. Изменилась сетка каналов и теперь она не устраивает. Звонка в по телефону будет достаточно или нужно писать заявление? Доступ к щитку (антенному проводу есть из подъезда) присутствие жильцов не обязательно.
Как будет производиться возврат денежных средств? Неиспользовано примерно 10-11 месяцев.

[Netsu]

почему, если кончаются средства на счету, то блокируются локальные ресурсы (форум, сайт веллкома, личный кабинет)? невозможно провести оплату без шаманства. началось это примерно полгода назад. маршрутизация настроена по инструкции на сайте. роутер tp-link wr841n. 

и почему, если берешь обещанный платеж, то интернет работает будто в полскорости, словно на специальном запасном канале для должников?

[Naves]

Техподдержка по этому поводу говорит "это из-за роутера"

я думаю это зависит от того, какой DNS настроен, внутренний или внешний

[Slava78]

Последние 2-3 дня тормозит IPTV все рывками, картинка рассыпается