losin@km.ru Жалоба Опубликовано 22 октября, 2017 (изменено) В 20.10.2017 в 12:21, Kostik сказал: По другим вопросам, сейчас меняем железки, из-за этого и перебои. Предупреждать вас не учили? А ночами их менять вы, разумеется, не хотите, т.к. у вас, наверное, так много клиентов, что если часть уйдет из-за неудовлетворительного обслуживания, то и не заметно в общей массе... ________________________________________________________________________________ На неделе сидели 3-е суток без интернета. Техподдержка трубку не берет. Ну вроде как починили, не прошло и года. Ура! Но не прошло и суток - все отвалилось опять... и снова тишина - не дозвониться, не достучаться. Все эти "не по нашей вине" полная хрень! Начиная с мая месяца... еще до пожара... не было недели, чтобы что-то не отвалилось. То провайдер московский, то электричество, по провода, то железо, то что-то еще. Я очень лояльно отношусь к маленьким компаниям, им надо как-то выживать. И при прочих равных, скорее воспользуюсь услугами мелкого бизнеса, чем обращусь к огромным "монстрам"... я готов платить даже больше, за качественное обслуживание. Но, ребята, всему есть предел, вы лажаете уже продолжительное время и перспектив исправления ситуации не видно... А после такого ответа... В 20.10.2017 в 12:21, Kostik сказал: А менять или менять, это уже дело каждого. ... все становится предельно ясно и понятно... звякну-ка я другому провайдеру Изменено 22 октября, 2017 пользователем losin@km.ru Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
_1_ Жалоба Опубликовано 23 октября, 2017 В 22.10.2017 в 08:14, losin@km.ru сказал: А после такого ответа... Интересно, начальство в курсе подобного рода ответов. Или это просто крик усталого работника? Может все эти вопросы поднять уровнем выше? Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Vet Жалоба Опубликовано 23 октября, 2017 4 часа назад, _1_ сказал: Может все эти вопросы поднять уровнем выше Мне кажется уже и уровня ни какого нет. Иначе абонентов предупредили о плановых сроках окончания работ, и извинились в конце концов Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
DND78 Жалоба Опубликовано 23 октября, 2017 В 21.10.2017 в 21:08, Vet сказал: Сегодня? %) Вы издеваетесь? Вам написали 2 недели без интернета на Степанова. Ни кто не отвечает. Вы что то вразумительное можете ответить? Подсказываю: сроки решения проблемы. добавлено 4 минуты спустя Я как бы уже 2 недели на мобильном интернете сижу ( Но выше правильно написали, ему плевать, вместо того что бы удерживать клиентов написал идите куда хотите... Я решил проблему сменой провайдера. И Вам рекомендую также поступить. 1 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Vet Жалоба Опубликовано 23 октября, 2017 2 часа назад, DND78 сказал: решил проблему сменой провайдера. И Вам рекомендую также поступить Да, завтра в 10 приезжают мастера. Жаль что 10 лет работы закончились на негативе Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Yozhik Жалоба Опубликовано 24 октября, 2017 А вы это пишите здесь реально считаете, что кого-то обидите? Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mike Жалоба Опубликовано 24 октября, 2017 Здесь пишут для того, чтоб следующие потенциальные клиенты понимали проблемы, с которыми им придётся столкнуться при выборе байт-сити. Ты ж зачем-то упорно пишешь в велкомовские темы. Обидеть их хочешь? 2 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Yozhik Жалоба Опубликовано 24 октября, 2017 Да сюда заходит от силы 1% потребителей. Веллком с байт сити разные, байт сити признает проблемы, а веллком упоротые, у них всегда всё хорошо и они не виноватые. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
_1_ Жалоба Опубликовано 24 октября, 2017 19 минут назад, Yozhik сказал: Да сюда заходит от силы 1% потребителей. Веллком с байт сити разные, байт сити признает проблемы, а веллком упоротые, у них всегда всё хорошо и они не виноватые. Так было раньше. Сейчас все с точностью до наоборот, байт сити ссылается на кучу причин, они не виноваты и даже сожаления не видно "никого не держим" отвечают. А велком признает что они косячат и извиняется. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
losin@km.ru Жалоба Опубликовано 24 октября, 2017 (изменено) Как классно менеджер рапортует о том, что все работает! Только это "всё" не работает дольше суток. Вчера в обед починили, сегодня с часа ночи опять тишина в эфире. Браво ребята! Так держать. ЗЫ: если вы решили закрыться, то так и скажите... ничего такого в этом нет... кризис, хреновое железо/обслуживание, техподдержка "ниачом" и все такое. Или вам принципиально, чтобы клиенты сами подали на расторжение? 1 час назад, Yozhik сказал: ...байт сити признает проблемы... ? правда? Что-то я такого не слышал... обычно проблемы не у них. Но, согласитесь, ув. Yozhik, исправно оплачивая услугу, Вас мало интересует на чьей стороне проблема. Изменено 24 октября, 2017 пользователем losin@km.ru Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mike Жалоба Опубликовано 24 октября, 2017 1 час назад, Yozhik сказал: байт сити признает проблемы Байт-сити не берет трубку, когда у них проблемы. Причем так и раньше было, когда я был их клиентом и проблемы были нечастые. Плюс, представитель провайдера спокойно заявляет об устаревшей инфраструктуре, когда вся работа зависит от "главного сервера" и "одного провайдера из Москвы". Причем, судя по времени возвращения "главного сервера" к жизни, нет даже элементарных бэкапов. Не говоря уже о таких понятиях, как пулы, кластеры и т.д. В общем все то, что должно обеспечивать стабильную работу системы в целом. От сдохшего свитча в подъезде, действительно, никто не застрахован... Но несколько дней простоя сети в целом, в 2017 году, это явный перебор. Раньше заявка на подключение обрабатывалась провайдерами около недели, сейчас монтажники приходят на следующий день. Непонятно, зачем при современном уровне конкуренции, вот это вот терпеть. 1 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Yozhik Жалоба Опубликовано 24 октября, 2017 и? что дальше? ну есть у них проблемы и они об этом заявляют. что не так мною было сказано? они же признают свои проблемы? Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mike Жалоба Опубликовано 24 октября, 2017 Это не признание проблем. Это признание собственной некомпетентности. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Yozhik Жалоба Опубликовано 24 октября, 2017 (изменено) это не признание некомпетентности, это признание внутренних проблем технических и корпоративных. ты же не знаешь что там творится, верно? а снаружи оно всегда по другому смотрится. Изменено 24 октября, 2017 пользователем Yozhik Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mike Жалоба Опубликовано 24 октября, 2017 @Yozhik , как потенциальному потребителю мне плевать на то, что творится у них внутри, не находишь? Или ты предлагаешь мне встать на место каждого человека который мне что-то продает или оказывает услугу? Вот нахамила тебе с утра продавщица, а ты такой "ну да, бывает... у нее же муж пьет, дети не мыты, денег не хватает... завтра опять к ней приду, рублем поддержать"... Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Yozhik Жалоба Опубликовано 24 октября, 2017 @Mike ты уже куда-то в сторону уводишь. Разговор был про признание проблем и не более того. Проблемы они признают - это факт. А лбами биться на тему качества можно до бесконечности. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Mike Жалоба Опубликовано 24 октября, 2017 @Yozhik , разговор был про то, что они работают хреново Что толку с того признания проблем, если нет конкретных сроков их устранения и хотя бы обещания компенсаций (бонусов, перерасчетов и т.д.) пострадавшим? В 20.10.2017 в 13:21, Kostik сказал: А менять или менять, это уже дело каждого. Вот и весь ответ... В типично российском стиле. Не нравится - вали отсюда, у нас клиентов полно. 2 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
sample Жалоба Опубликовано 31 декабря, 2017 И вот опять нет доступа ко всемирной паутине... Байт-сити, мы продолжали оставаться с вами, когда случился пожар. И когда мы переехали в другой дом, провайдером по-прежнему выбрали вас. Верили. Но кажется, что лимит доверия исчерпан. Очень жаль. 1 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
yudis Жалоба Опубликовано 8 мая, 2018 Являюсь клиентом данного провайдера более десяти лет. Терпел неудобную оплату и молчащий телефон поддержки при проблемах. В конце апреля возникли перебои с сетью. Через оператора решить не смогли. Сделал заявку на вызов мастера и диагностику. Своевременно внес оплату на счет.С 01.05.18 интернета нет совсем. Звонил раз пятнадцать по этому вопросу. Перепробовал разные варианты подключений. Готов был подойти в офис со своим роутером для диагностики - говорят вас не пустят - у нас пропускная система. Сегодня 08.05.18 - мастера НЕТ. Писал им претензию со своим ФИО на сайт - реакции ноль. Я очень терпеливый, но всему есть предел. Ребята - это просто свинство! Буду менять эту контору, и никому не советую иметь с ними дело. 1 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
sample Жалоба Опубликовано 18 мая, 2018 Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где и как можно внести ежемесячный платёж за предоставление услуги от Байт-Сити (через QIWI переводы больше не осуществляются, через терминал в Евросети тоже ничего не получилось)? Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Michael1973 Жалоба Опубликовано 18 мая, 2018 (изменено) 6 минут назад, sample сказал: где и как ссылка Я карты оплаты покупаю и в личном кабинете активирую. Изменено 18 мая, 2018 пользователем Michael1973 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
OmAN Жалоба Опубликовано 20 июня, 2019 (изменено) сменились на транстелеком, но такой же помойкой и остались... квалифицированного персонала нет.... бабло рубят, а люди без интенета.... я терплю уже третий год , но всему есть предел. по итогу - мусорка, а не контора. Изменено 20 июня, 2019 пользователем OmAN Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты