Электронная запись к врачам.

[Jane]

Обидно что 30% записавшихся через интернет не приходят на прием.

Еще б на полгода вперед запись была, не приходило бы 80%, часть бы просто померла, недождавшись врача.

[Pasodoble]

Обидно что 30% записавшихся через интернет не приходят на прием.

Кому обидно?

Врачу, наверное, не очень. Он хоть передохнуть сможет.

[Lissko]

Обидно что 30% записавшихся через интернет не приходят на прием.

А записывающимся-то как обидно!

Тут недавно понадобился мне офтальмолог. Запись - только утром и на 2 недели вперед все уже забито, поэтому записалась на ближайшую свободную дату аккурат через 2 недели. Прихожу к назначенному времени, ожидая толпу страждущих, а у кабинета никого вообще. У врача только одна бабуля была. Я подождала минут 10-15 своей очереди. И за все это время ни один человек больше не пришел. Когда сама вышла, за мной также никого не было. Мне интересно, это они все не пришли или как вообще? О_о...

[Релакс]

За две недели офтальмолог всех страждущих в городе вылечил

Кому обидно? Врачу, наверное, не очень. Он хоть передохнуть сможет.

Хороший врач отдыхать не успевает, к нему всегда очередь (по талонам, без талонов, живая, мёртвая))) Не говорю, что это хорошо или плохо, но очень хочется уже порядка при записи и при посещении врачей.

Еще б на полгода вперед запись была, не приходило бы 80%, часть бы просто померла, не дождавшись врача.

Да-да, в каждой шутке есть доля шутки...

[мвг]

а вот такой еще вопрос: нельзя ли организовать личный кабинет так, чтоб можно было несколько полисов сохранить и выбирать при записи необходимый? иногда случается, что нужно записаться, а полиса под руками нет... а так вошел в личный кабинет, а там всё есть, и остается только выбрать нужный

[alex782010]

а вот такой еще вопрос: нельзя ли организовать личный кабинет так, чтоб можно было несколько полисов сохранить и выбирать при записи необходимый? иногда случается, что нужно записаться, а полиса под руками нет... а так вошел в личный кабинет, а там всё есть, и остается только выбрать нужный

Такого не предусмотрено разработчиком. Если только штатными средствами на компе.

[Strekoza]

мне кажется, что не приходили раньше и по "живым" талонам. В компе есть хоть функция отменить, и вдруг кому-то понадобится талон - возьмет мой. А если брали "живой" талон и не приходили, то возможности отдать этот талон другому не было.

[BigKat]

мвг, после последнего раза, когда мы из поликлиники сразу поехали в больницу без доков, я все документы сфотографировала в телефон

[alex782010]

Почему я не могу записаться на прием к врачу узкой специализации?

Ответ:

Почему я не могу записаться на прием к врачу узкой специализации, если не стою на диспансерном учете? А если я заболел? Что мне тогда делать?

В таком случае Вам необходимо обратиться к участковому терапевту, а он после осмотра направит Вас к врачу-специалисту.

Новый полис

Ответ:

"У ребенка новый медицинский полис. Как теперь вводить номер полиса? Там 16 цифр. Этот номер ввожу, но его не принимает компьютер".

Нужно сообщить в регистратуру поликлиники номер нового полиса. Записаться же можно пока по старому полису или по телефону.

Можно ли вызвать врача на дом?

Ответ:

Можно ли с помощью сайта вызвать врача на дом, поскольку пациента невозможно доставить в поликлинику по состоянию здоровья?

Нет, такой услуги сайт не предоставляет. Вызов врача на дом производится только по телефону.

Как заменить талон на ближайшую дату?

Ответ:

Для этого Вам нужно удалить существующий талон в Личном кабинете, а затем записаться на нужное время.

После выбора поликлиники нет кнопки «Далее». Что делать?

Ответ:

Описанная выше ситуация возможна, если:

Выбранное мед учреждение не доступно для записи. Не доступное для записи мед учреждение обозначено серым цветом, а так же к не доступной поликлинике приписываются слова "не доступна для записи" красным цветом.

Вы используете устаревшую версию браузера, вам необходимо обновить браузер.

Сообщение «Для данного пациента запрещена самозапись через интернет»

Ответ:

Сообщение «Для данного пациента запрещена самозапись через интернет» означает, что вам запретили записываться через сайт. Для выяснения причины запрета обратитесь в поликлинику.

На сайте обнаружена ошибка

Ответ:

Мы будем благодарны вам, если в случае обнаружения ошибки на сайте вы сообщите нам о ней - supp@softrust.ru

Поликлиника не доступна для записи

Ответ:

Как правило, поликлиника не доступна из-за сбоев в работе интернета либо из-за неисправности оборудования в поликлинике.

Вопросы, касающиеся порядка работы поликлиники в целом и регистратуры в частности

Ответ:

Помните, что с помощью обратной связи вы обращаетесь в службу поддержки сайта. Мы не уполномочены отвечать на вопросы, касающиеся порядка работы поликлиники и регистратуры в частности.

Примерный список вопросов и жалоб, на которые мы не компетентны отвечать:

• в регистратуру невозможно дозвониться;
  
• плохо составлено расписание (расписание составляется в поликлинике);
  
• претензии к работе персонала поликлиники;
  
• вопросы о том, когда врач выйдет из отпуска или больничного.
  
  С вопросами подобного характера рекомендуем обращаться:
  в регистратуру или администрацию поликлиники, либо в управление здравоохранения вашего города.
  
  Вопросы, связанные с заболеванием пациента
  
  Ответ:
  
  
  Помните, что с помощью обратной связи вы обращаетесь в службу поддержки сайта. Мы не уполномочены отвечать на вопросы, касающиеся диагноза пациента, а так же о способах лечения того или иного заболевания.
  Почему запись к врачу ограничена?
  
  Ответ:
  
  
  Мы отвечаем за отображение на сайте расписания составленного в поликлинике. Ограничение на запись устанавливается в самой поликлинике, вам необходимо обратиться с вашим вопросом в администрацию поликлиники.
  Запишите меня к врачу на указанное мной время
  
  Ответ:
  
  
  Служба поддержки сайта не имеет права записывать на приём пациентов.
  Вы можете самостоятельно записаться через сайт «Электронная регистратура».
  Не могу записаться на приём, все занято
  
  Ответ:
  
  
  Выберите другой день для записи, либо попробуйте записаться через регистратуру поликлиники.
  Как записаться на прием?
  
  Ответ:
  
  
  
  Для записи на прием через сайт необходимо:
  1. На главной странице сайта «Электронная регистратура» (ссылка) нажать кнопку «Регистратура».
     
  2. На следующей странице сайта (Шаг 1 Выбор населенного пункта) выбрать необходимый населенный пункт.
     
  3. Далее откроется страница второго шага записи на приём (Шаг 2 Выбор медучреждения). На этой странице необходимо выбрать медучреждение (при необходимости можно воспользоваться фильтром «Поиск поликлиник»).
     
  4. На следующей странице сайта (Шаг 3 Выбор специализации) выбрать специализацию врача.
     
  5. На открывшейся странице сайта (Шаг 4 Выбор врача и даты) выбрать врача, а так же дату, на которую вы хотите записаться.
     
  6. На следующей странице (Шаг 5 Выбор времени) необходимо выбрать удобное время посещения врача. И нажать кнопку «Далее»
     
  7. На заключительной странице (Шаг 6 Получение талона) записи на приём необходимо пройти авторизацию по телефону либо по полису.
     
     • При авторизации по полису необходимо ввести номер полиса и дату рождения, и нажать кнопку «Продолжить».
       
     • После осуществления описанных выше действий вы записаны на приём.
       
       
  [*]Далее вы попадаете в личный кабинет, на страницу со списком талонов на приём, которые в случае необходимости вы можете распечатать, нажав на кнопку «Распечатать» либо удалить, нажав кнопку «Удалить».

  Как просмотреть (удалить) свои записи на приём?

  Ответ:

  Для просмотра (удаления) своих записей через сайт необходимо:

  1. На главной странице сайта «Электронная регистратура» нажать кнопку «Личный кабинет».
     
  2. На следующей странице сайта (Шаг 1 Выбор населенного пункта) выбрать необходимый населенный пункт.
     
  3. Далее откроется страница второго шага записи на приём (Шаг 2 Выбор медучреждения). На этой странице необходимо выбрать медучреждение (при необходимости можно воспользоваться фильтром «Поиск поликлиник»).
     
  4. На последней странице (Шаг 3 Талоны) Личного кабинета необходимо пройти авторизацию по телефону либо по полису.
     
     • При авторизации по полису необходимо ввести номер полиса и дату рождения, и нажать кнопку «Продолжить».
       
       
  [*]Далее на странице откроется список талонов на приём, которые в случае необходимости вы можете распечатать, нажав на кнопку «Распечатать» либо удалить, нажав кнопку «Удалить».

  Не найдена медицинская электронная карта.

  Ответ:

  Возможные причины возникновения этой ошибки и способы её решения:

  • 
    
    

  Возможно, ранее при создании электронной медицинской карты в поликлинике была допущена ошибка в номере полиса или в дате рождения.

  В данной ситуации вам необходимо обратиться в регистратуру поликлиники, для проверки правильности введённых в вашу электронную медицинскую карту номера полиса ОМС и даты рождения. Дата рождения и номер полиса в электронной медицинской карте должны полностью совпадать с данными, которые вы вводите при авторизации на сайте.

  Однако, если регистратура поликлиники не находит ошибок в вашей карте, а сайт сообщает, что электронной медкарты все еще нет, вы должны обратиться к нам форма обратной связи

  Возможно, Вы еще не обращались в эту поликлинику, и Ваших данных в ней нет.

  Для записи через сайт, Вам необходимо один раз явиться в поликлинику лично с паспортом и полисом ОМС для создания новой электронной медицинской карты.

  Не могу записаться к специалисту, сайт пишет, что я уже записан (а)

  Ответ:

  Сайт не позволяет записываться повторно при наличии активной записи к одному и тому же врачу, в целях предупреждения злоупотребления повторной записью.

  Право записывать вас повторно имеют врачи и работники регистратуры.

  Создайте мне карту

  Ответ:

  Служба поддержки сайта не имеет права создавать электронные медицинские карты, а так же редактировать их, это функция должна выполняться регистратурой вашей поликлиники.

[Jane]

alex782010, скажите, пожалуйста, а когда решится вопрос по тем несчастным второсортным людям, у которых нет участкового врача?

[alex782010]

alex782010, скажите, пожалуйста, а когда решится вопрос по тем несчастным второсортным людям, у которых нет участкового врача?

С этим я вам не помогу.

[todap]

ТатьянаP,татьяна вам нужно подойти в свою поликлинику и проверить все ли ваши данные внесены правильно и прикрепиться к своему участку..потом сможете записываться.

[Гасик]

Cкажите пожалуйста,почему во взрослой поликлинике в регистратуре не могут отпечатывать заранее талон(который необходим на каждый прием к врачу) и вкладывать его в карту,чтобы уже все лежало у врача?Чья это работа?Регистратуры или это должны делать пациенты?Получается каждый раз записываясь за 2 недели на прием по электронной регистратуре для нашего же"удобства"(хотя за 2 недели уже может врач и не понадобится некоторым...),потом все равно надо приходить и,как минимум час стоять в очереди за этим талоном !В детской поликлинике таких проблем нет(Слава Богу)Ходим с дочкой и талон уже распечатан и лежит в карте у врача на столе!

[Strekoza]

полностью согласна насчет этого дурацкого так называемого "большого" талона. Была там вчера: к врачам очереди нет, а в регистратуру 40 минут стояла, там еще и комп подвисал... жуть, короче. Кто только придумал такую х***. Я бы дома могла распечатать эту заветную бумажку, если бы можно было. Бред!

[Jane]

Я размножила распечатанный талон на ксероксе.

[Гасик]

полностью согласна насчет этого дурацкого так называемого "большого" талона. Была там вчера: к врачам очереди нет, а в регистратуру 40 минут стояла, там еще и комп подвисал... жуть, короче. Кто только придумал такую х***. Я бы дома могла распечатать эту заветную бумажку, если бы можно было. Бред!

а еще когда просишь сделать 2-3 талона к нескольким специалистам,очень часто в ответ слышишь мол нет...по факту придете и отпечатаем...а по факту это снова час стоять

Я размножила распечатанный талон на ксероксе.

кстати хорошая идея,спасибо

[Strekoza]

Я размножила распечатанный талон на ксероксе.

я в последний раз тым была паруд лет назад, поэтому не вариант

но вообще все равно бред

пенсионеры не все доудмаются так сделать, а их в очереди - большинство

[Гасик]

я в последний раз тым была паруд лет назад, поэтому не вариант

но вообще все равно бред

пенсионеры не все доудмаются так сделать, а их в очереди - большинство

это точно,пенсионерам вообще тяжело с этими электронными записями...в женской консультации при мне случай был,бабушка попросила ее записать на прием к врачу,в регистратуре не работал компьютер и терминал не работал тоже,вообще бабушка ушла домой расстроенная так и не записавшись((А во взрослой поликлинике злятся на пожилых людей,когда они просят помочь с терминалом для записи...мол у них и так дел полно в регистратуре...было бы неплохо отдельного человека для этого выделить,чтоб непосредственно только записью занимался!Но опять же у нас в государстве нехватка средств...а отсюда нехватка кадров и маленькие зарплаты у мед.работников.Круговорот абсурда

[Pasodoble]

было бы неплохо отдельного человека для этого выделить,чтоб непосредственно только записью занимался!Но опять же у нас в государстве нехватка средств...а отсюда нехватка кадров и маленькие зарплаты у мед.работников.Круговорот абсурда

Если быть объективным - периодически сотрудники поликлиники стоят у терминала и помогают пациентам записаться на прием.

Спасибо им за это.

[Гасик]

Если быть объективным - периодически сотрудники поликлиники стоят у терминала и помогают пациентам записаться на прием.

Спасибо им за это.

тогда я видимо просто не попадала в такие моменты,хороша раз так

[Jane]

Но опять же у нас в государстве нехватка средств..

Вы жжете! А Олимпиада? А ЧМ по футболу? А мост в Крым? Да у нас денег - ж-ой жуй!

маленькие зарплаты у мед.работников.

В соседней ветке говорят, что у главного врача г.Лыткарино заработная плата 200 тысяч рублей в месяц. ДВЕСТИ ТЫСЯЧ.

Есть деньги на медицину, есть.

[Гасик]

Вы жжете! А Олимпиада? А ЧМ по футболу? А мост в Крым? Да у нас денег - ж-ой жуй!

В соседней ветке говорят, что у главного врача г.Лыткарино заработная плата 200 тысяч рублей в месяц. ДВЕСТИ ТЫСЯЧ.

Есть деньги на медицину, есть.

у главного врача может и такая зп,это одному ему известно только....а у мед.сестер и тех,кто в регистратуре работает,я думаю не такая точно...а у нас в стране на все есть деньги,кроме всех гос организацийи подобного рода учреждений к превеликому сожалению :)

[Lissko]

Есть деньги на медицину, есть.

Осталось узнать, где они.)) По ходу, у главного врача и есть, но он зажопил их....

[Jane]

у главного врача может и такая зп,это одному ему известно только...

Вы ошибаетесь, такие вещи скрыть невозможно. Знает бухгалтерия, знают работники банка, знает налоговая инспекция и т.д. "На чужой роток не накнешь платок".

[Гасик]

хорошо,вам виднее,пусть я ошибаюсь.я не привыкла деньги чужие считать,поэтому все на совести людей...