АВК-КОННЕКТ

[DjFa22]

С сегодняшнего дня, появилась возможность оплаты услуг нашей компании через Qiwi кошелек: ссылка, а так же стала доступна оплата в любом терминале, установленном на территории России.

Вот это уже очень хорошая новость!!! Еще бы оплату банковскими картами и вообще было бы очень удобно !

[Toxin]

Пока можно оплачивать с помощью банковской карты через Qiwi кошелек. До конца месяца постараемся добавить возможности оплаты наших услуг картами: Visa, MasterCard, Maestro без использования Qiwi, а так же добавить другие способы оплаты.

[quazar]

Toxin, отличная новость, спасибо!

А то в век цифровых технологий стоять в очереди на почте, чтобы заплатить за интернет - как-то совсем не айс

[Lekzan]

Toxin

Хотел сейчас записаться на подключение по телефону ( не люблю я всякие онлайн формы) - 3 раза набирал +7 (498) 659-89-89 - длинные гудки и трубку не берут. Никакого автоответчика. Ничего. Странновато - при условии что на сайте у вас написано 24/7 Поддержка и этот номер.

С 5-го раза дозвонился, но оказалось, что несмотря на то, что мой дом (квартал 3А дом 29) появился в списке в карте сети, но оборудования там нет, предложили позвонить попозже - где-то через месяц.

Не понятна логика - зачем предлагать то, чего нет.

Изменено 17 сентября, 2013 пользователем Lekzan

[Toxin]

В наших планах подключение вашего дома было ещё в прошлом месяце. До этого были долгие переговоры с правлением вашего кооператива, а затем долгое ожидание их решения с нашими регулярными напоминаниями о себе. Договор был согласован, переделан и ожидал подписания на прошлой неделе, но, увы, он опять нуждался в коррекции, по просьбе вашего правления, из-за смены аббревиатуры, так и не позволив нам разместить свое оборудование. На данном этапе договор, надеюсь, в последнем варианте исправления лежит у вас на первом этаже и ждет председателя.

Поверьте, мы имеем большое желание, финансовые возможности, готовые к работе бригады, чтобы в один день после данного нам разрешения вашим председателем, подключить ваш дом и установить на нем оборудование. Убирать из списка ваш дом не стали в надежде скорого разрешения этого затянувшегося процесса.

Инструкции операторам на телефоне были даны. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[vadim-s]

Все-таки вот это беспокоит больше

Toxin

- 3 раза набирал +7 (498) 659-89-89 - длинные гудки и трубку не берут. Никакого автоответчика. Ничего. Странновато - при условии что на сайте у вас написано 24/7 Поддержка и этот номер.

[Toxin]

vadim-s, За сетью ведется круглосуточное наблюдение, в случае падения какого либо узла на место выезжает дежурная аварийная бригада, оператор на телефоне отвечает с 10:00 до 00:00 часов. В ближайшее время начнет работать автоответчик для приема информации с 00:01 до 09:59. По логам, звонки оставшиеся без ответа поступали до 10:00.

Изменено 17 сентября, 2013 пользователем Toxin

[Nikolay]

А мне нравится эта тема, уже не являясь абонентом вэлькама читаю ответы "Вэ" с ухмылкой, радует что в ветке моего нынешнего провайдера время от времени появляется слопропуль (кажется так) и расставляет точки над "и", но здесь... токсина можно выдвигать в палату мер и весов как образец представителя провайдера на этом форуме

p.s. тьфу тьфу тьфу, чтоб не сглазить и не перехвалить

[Toxin]

Спасибо.

[Lekzan]

В наших планах подключение вашего дома было ещё в прошлом месяце. До этого были долгие переговоры с правлением вашего кооператива, а затем долгое ожидание их решения с нашими регулярными напоминаниями о себе. Договор был согласован, переделан и ожидал подписания на прошлой неделе, но, увы, он опять нуждался в коррекции, по просьбе вашего правления, из-за смены аббревиатуры, так и не позволив нам разместить свое оборудование. На данном этапе договор, надеюсь, в последнем варианте исправления лежит у вас на первом этаже и ждет председателя.

Поверьте, мы имеем большое желание, финансовые возможности, готовые к работе бригады, чтобы в один день после данного нам разрешения вашим председателем, подключить ваш дом и установить на нем оборудование. Убирать из списка ваш дом не стали в надежде скорого разрешения этого затянувшегося процесса.

Инструкции операторам на телефоне были даны. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Окей. Подождем еще немного

[Правление]

Toxin,

В наших планах подключение вашего дома было ещё в прошлом месяце. До этого были долгие переговоры с правлением вашего кооператива, а затем долгое ожидание их решения с нашими регулярными напоминаниями о себе. Договор был согласован, переделан и ожидал подписания на прошлой неделе, но, увы, он опять нуждался в коррекции, по просьбе вашего правления, из-за смены аббревиатуры, так и не позволив нам разместить свое оборудование. На данном этапе договор, надеюсь, в последнем варианте исправления лежит у вас на первом этаже и ждет председателя.

Это была Ваша версия.

А теперь правдивая:

16.05.13г. вы заявили о готовности установить оборудование в доме, 27.05.13г. выслали по электронной почте проект договора, 28.05.13г. Вам направлен ответ:

Вторник, 28 мая 2013, 12:44 от …….. <……….@mail.ru>:

Нет приложения по мощности оборудования, в Приложении №1 не указана цена договора.

Далее, в конце июня или начале июля Вы появляетесь лично, мы обговариваем все организационные вопросы и Вы исчезаете до сентября, приносите договор в котором «Нет приложения по мощности оборудования, в Приложении №1 не указана цена договора».

Действительно в начале августа в результате реорганизации у нас изменилась аббревиатура в названии кооператива. И что? Одного дня достаточно на исправление и доукомплектацию документов. Поэтому не надо валить с больной головы на здоровую. Председатель до конца этой недели в командировке. На вахте договора нет, если Вы его действительно принесли, значит в понедельник получите подписанный. Мы только рады новому провайдеру, тем более с такими хорошими отзывами, но законные формальности должны быть соблюдены.

[Toxin]

Я не хотел вступать в спор по этому поводу, но в силу своей любви к справедливости, не могу оставить это без ответа! Встреча была назначена вашим председателем, не мной, в удобное для вас время и обсуждались на ней пункты, требующие исправления в договоре предоставленным нами и ваши требования. Закончилась встреча с оставшимся в воздухе одним вопросом, не касающимся договора, на который я дал ответ на следующий день по телефону, на что получил ответ, (мы обсудим с правлением, и я перезвоню). Двух недельное ожидание с нашей стороны, звонок председателю, который оказался в отъезде, насколько я помню, затем повторный звонок еще через неделю от заместителя генерального директора. В августе я был в отпуске. Конец августа, договор лежит в моей машине и ждет звонка председателя для встречи и личной передачи его ему, такая была у нас с ним договоренность, опять же по телефону, но не складывается, человеческие факторы с обеих сторон. Договор попал к вам в начале сентября. В конце прошлой недели вы попросили внести исправления аббревиатуры и вписать суммы вместо нижних подчеркиваний с добавлением приложения о устанавливаемом оборудовании. Субботу и воскресенье я посветил семье. Договор был доставлен вчера, 17.09 к 12:30 мной лично, я не знал о вашем обеденном перерыве и оставил его в почтовом ящике для корреспонденции, который висит около двери коменданта и на котором указано название вашего кооператива со старой аббревиатурой, о чем сообщил председателю и получил на это одобрительный ответ. Думаю, Вы многого не знали и не знаете. Мне ни к чему придумывать. Это затянувшийся бюрократический процесс, с вмешательством человеческих факторов, винить в этом конкретно кого-то нет никакого желания. Мое личное мнение всегда сводиться к тому, что конечный пользователь страдать не должен и знать подобные вещи ему ни к чему!

Изменено 18 сентября, 2013 пользователем Toxin

[Балбес]

Я не хотел вступать в спор по этому поводу

Никаким образом не отношусь к этому дому, но адекватность твоего общения призывает меня принять твою сторону, а не "правления". Гнать надо в шею таких правителей из времен застоя. Нормальные отношения на такой основе не строятся...

[vadim-s]

Очень много букв с обоих сторон, но мне непонятно

Toxin,

Нет приложения по мощности оборудования, в Приложении №1 не указана цена договора.

.. в начале августа в результате реорганизации у нас изменилась аббревиатура в названии кооператива.

...Председатель до конца этой недели в командировке.

Цена договора - это надо платить кооперативу? который меняет названия и не найти председателя?

[Naves]

Гнать надо в шею таких правителей из времен застоя.

ну УК тоже можно понять.

предположим Председатель дает добро на установку оборудования до подписания договора, а договор подписывают месяц спустя. По человечески так можно, и клиентов уже можно подключать и вроде как все довольны.

И вот после такой установки оборудования происходит невозможное, вспышка на солнце, газ с планеты Венера попадает в верхние слои атмосферы и преломляет солнечные лучи. Домашние хомячки начинают сходит с ума, кусают своих хозяев, убегают из квартиры, пробираются на технический этаж и начинают с остервенением грызть кабеля нового оборудования и бедных монтажников, случайно оказавшихся в этот день на этаже.

Оборудование в ответ начинает кушать много электричества, перегревается и в конце концов взрывается, кровь, кишки жертвы и убытки. А договора нет, ответственности нести некому.

[Балбес]

ну УК тоже можно понять.

Я с нетерпением жду когда вы дотянетесь до Октябрьской, 18, потому что тут куча людей мечтают сменить провайдера.

Готов работать на пол ставки монтажником, только избавьте от веллкома!!!

А вот адекватное общение - вапсче красота!

[Toxin]

Я с нетерпением жду когда вы дотянетесь до Октябрьской, 18,

Ваш 9 этажный, 5 подъездный, или 4 точно не помню, панельный дом, возможно успеем подключить уже в этом году. Не обещаю, но постараемся.

Изменено 18 сентября, 2013 пользователем Toxin

[Lissko]

Спортивную начали подключать? А то у вас на сайте написано, что с 15-го.=) С конца или с начала пойдете?)) (я просто прикидываю. сколько мне ждать, когда до моего дома доберетесь)

[Toxin]

Спортивную начали подключать?

Да, начали. Кроме нескольких домов. Ваш дом если не ошибаюсь пятый, его только на следующей недели успеем. Варим оптику в направлении Вашего дома.

[Lekzan]

Никаким образом не отношусь к этому дому, но адекватность твоего общения призывает меня принять твою сторону, а не "правления". Гнать надо в шею таких правителей из времен застоя. Нормальные отношения на такой основе не строятся...

Друзья

Я уже не рад, что невольно спровоцировал перепалку между Провайдером и Правлением своего дома.

В любом случае - прошу огульно не наезжать на наше Правление - они реально Молодцы и им огромное Спасибо за то, что делается в доме, за тот порядок и прозрачность. которую они наладили, учитывая - что в правление входит просто инициативная группа жильцов, которая за трату своих нервов ни копейки не получает. Зарплата же председателя меня бы не заставила даже бы просто приходить на заседания правления и тихо спать в уголке. Так что - им еще раз Спасибо.

Toxin - вам Спасибо за то, что выстраиваете открытый диалог.

Я лично готов подождать. когда утрясутся все формальные вопросы.

Далее предлагаю тему дома 29 и что и кому обещал - не обсуждать, будем ждать завершения процедур и наладки оборудования.

[Lissko]

Да, начали. Кроме нескольких домов. Ваш дом если не ошибаюсь пятый, его только на следующей недели успеем. Варим оптику в направлении Вашего дома.

Ошибаетесь) Ну ничего, он следующий, так что потерпим=)

Спасибо за оперативность.)

[Toxin]

Напишите мне в личку номер дома, вдруг уже сегодня сможем Вас подключить. Можно просто позвонить и оставить заявку на подключение в удобное для Вас время.

Изменено 19 сентября, 2013 пользователем Toxin

[Toxin]

Правление - они реально Молодцы и им огромное Спасибо за то, что делается в доме, за тот порядок и прозрачность. которую они наладили, учитывая - что в правление входит просто инициативная группа жильцов, которая за трату своих нервов ни копейки не получает.

Согласен, поддерживаю, совместно с вашим правлением, мы сделаем ваш дом и прилегающие территории безопасней. По периметру, будут установлены две видеокамеры, которые будут следить за безопасностью транспорта и имущества дома, а вы став нашим абонентом сможете за всем этим наблюдать на мониторе своего компьютера.

[DjFa22]

Согласен, поддерживаю, совместно с вашим правлением, мы сделаем ваш дом и прилегающие территории безопасней. По периметру, будут установлены две видеокамеры, которые будут следить за безопасностью транспорта и имущества дома, а вы став нашим абонентом сможете за всем этим наблюдать на мониторе своего компьютера.

Достойно !!!! Чувствую и я скоро перейду на АВК

[Lekzan]

Согласен, поддерживаю, совместно с вашим правлением, мы сделаем ваш дом и прилегающие территории безопасней. По периметру, будут установлены две видеокамеры, которые будут следить за безопасностью транспорта и имущества дома, а вы став нашим абонентом сможете за всем этим наблюдать на мониторе своего компьютера.

Стану. Теперь уж это дело принципа)))