АВК-КОННЕКТ

[BigKat]

19 часов назад, sample сказал:

Добрый день.
Сегодня отвалилось соединение и не восстанавливается. Никак не могу получить информацию - это надолго, когда восстановится сеть?

 

[Klain]

В 03.10.2024 в 11:12, BigKat сказал:

 

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для более оперативного ответа Вы можете писать нам в мессенджеры 89362689707

[sample]

Добрый день.

Сегодня с утра стали недоступными все ресурсы в сети, но подключение к провайдеру есть.

Сайт avk-connect.ru из вне тоже недоступен.

[sample]

Добрый вечер.

Сегодня утром обнаружил, что невозможно открыть ЛК АВК-Коннекта. Сайт avk-connect.ru так же был недоступен. Всё это - из сети avk-connect.
trace route показал следующее:

 

Трейс, запущенный на роутере, показал тоже самое:

Обращение в WhatsApp на ранее указанный номер +79362689707 закончилось стандартным - у нас проблем нет, выключите VPN, включите компьютер, а не роутер. На вопрос "Не принадлежит ли IP-адрес 172.16.250.36 самому провайдеру?" был отправлен писать письмо на support@avk-connect.ru. Ответ с этого адреса не получен.

Нет ли никакой возможности показать эти трассировки инженеру-сетевику провайдера? Может быть он сумеет разобраться в причине этой проблемы?

[sample]

Никакой обратной связи ни по каким каналам (WhatsApp, сайт, email) не получил, но маршрутизацию поправили, теперь и сайт av-connect.ru и ЛК на нём доступны.