Возврат денежных средств за смартфон

[Dust]

Написали письмо руководству Стартмастера. Ждем реакции от них, а также официальный ответ на претензию.

Я думаю, терять уже нечего! Будем действовать, писать жалобы.

Друзья, а вы учитесь на моих ошибках. Не покупайте у них ничего, даже компьютерную мышку! Я уже кучу отзывов нашла, что всё серое.

Ещё в далеком 2004 году, был у меня один знакомец, управляющий одного из магазинов Старт Мастера в Москве)))) с тех пор, я этот магазин обхожу стороной)))

[Strekoza]

я с недавних пор уточняю, белый ли телефон. С тех пор, как пришлось HTC по гарантии ремонтировать. Так вот при обращении в сервис первый вопрос: назовите идентификационный номер, чтобы мы определили, белый ли телефон. ... Я сильно удивилась. Он оказался белым. Ремонт прошел на Таганке легко и непринужденно (что, правда, не помешало ему все равно умереть по истечении гарантийного срока))))

теперь внимательнее отношусть к "белости"

и еще однажды мне Техпорт привез среди прочей техники посудомойку без инструкции на русском. В попытках найти ее, обнаружила, что эта модель на русский рынок не поставлялась, буковки в конце были EU, а у наших, по ходу, должны быть RU.

[Rio]

Когда я свой покупал, серый стоил 11, белый 18. Я взял серый, прикинув, что если что лучше отдам пару тонн на ремонт. За 3 года только гнездо юсб расшаталось. Тут надо прикидывать, сколько возможный ремонт стоит и сколько разница. Айфоны, в частности, недорого ремонтировать.

[vadim-s]

то то у меня у тещи 5 айфон китайский за 8 тыс рублей да и еще с IOSом с кучей приложений на китайском, да не разу не подделанный ))))))))))))))))))

iOS вы уверены?

Изучите таможенное законодательство, для первичного диалога.

Да и что там? расскажите поподробнее для вторичного диалога?

[Slimer]

Обычно когда покупаешь серяк дают гарантию каких-то определенных СЦ. Мне не приходилось обращаться, но думаю они ничем не хуже.

Стартмастер какую гарантию дал?

Большие сетевики тем и плохи, что с гарантией намучаешься т.к. им плевать на тебя.

НО! У меня есть большой удачный опыт работы по гарантии с Юлмарт - всегда без проблем, но месяц ждать. Возвращал и кабель, который приводил к зависанию компа (у них работал) и UPS пожаловавшись на излишний писк во время работы (сами понимаете, вещь относительная, могли и отказать - не прикапаешься).

[_1_]

Подтверждаю. Юлмарт в этом плане молодцы. Долго, но безотказные. Возвращал и монитор, и упс, и кучу мелочухи.

[Rio]

Олди - я менял в том году оперативку 2 или три раза, по несовместимости, без вопросов, в тот же день.

Нотик - в этом году 2 айфона менял "не подошел", правда, нераспечатанных.

[Клюква]

Позвонили из магазина, объявили: либо экспертиза, либо замена.

Что посоветуете?

Т.к. телефон покупала не я, ранее там не светилась, зашла вчера в магазин, спросила сертифицированы ли они в России?

"Евротест", - ответили мне, - "Ничего страшного. Ремонтируют в тех же центрах... А почему по цене белого? Так это все сейчас по такой цене продают"...

[_1_]

Клюква, попробуйте заменить. вам же эта моделька изначально нравилась. если будет работать ровно то фиг с ними с тестами, хоть "росс" хоть "евро" ))

[Клюква]

_1_, тоже так думаю...попрбуем взять другой.

Если не поможет, то 2 недели в любом случае еще не прошли... и до воскресенья время есть.

Кстати, вчера вечером Эппл Стор закрылся на обновление цен.... вот так-то...

Изменено 17 декабря, 2014 пользователем Клюква

[Foxtrot]

Кстати, вчера вечером Эппл Стор закрылся на обновление цен.... вот так-то...

Если удастся поменять, потом можно будет тешить себя мыслью, что поменяла старый телефон на новый, вдвое дороже прежнего

[vadim-s]

Однозначно менять!

Вы еще поймете , что Apple делает хорошие вещи.

[Клюква]

Вчера поменяли! Администратор попался адекватный. Проверил наш телефон, согласился, что он не работает и заменил на другой.

Сейчас всё в порядке, всё отлично работает и очень меня радует.

2 недели начинаются заново с сегодняшнего дня.

vadim-s, я об этом знаю...

4 года 4-му айфону. И, если б самостоятельно не решили заменить кнопку, что случайно привело к поломке экранного шлейфа, то еще бы и продолжала ходить с ним.

[vadim-s]

Видите как все хорошо разрешилось - если 4-ка не нужна - может быть в личку "стукните" )))

[Клюква]

vadim-s, мы заказалаи на Ебэй новый экран. Попробуем его отремонтировать.

В случае неудачи - он Ваш

[Strekoza]

Клюква, поздравляю!

[Клюква]

Strekoza, спасибо!

Мы думаем, что письмо руководству подействовало, потому что позвонили и предложили второй вариант - обмен.

Изменено 18 декабря, 2014 пользователем Клюква

[Dust]

Позвонили из магазина, объявили: либо экспертиза, либо замена.

Что посоветуете?

Т.к. телефон покупала не я, ранее там не светилась, зашла вчера в магазин, спросила сертифицированы ли они в России?

"Евротест", - ответили мне, - "Ничего страшного. Ремонтируют в тех же центрах... А почему по цене белого? Так это все сейчас по такой цене продают"...

Они совсем из ума выжили?))))))

Ладно на рынке не стесняются открыто говорить. Это по сути они сказали: "Нет мы таможенные пошлины не платим, но это ничего страшного!")))

[Naves]

Нет мы таможенные пошлины не платим, но это ничего страшного!

почему не платят?

платят, только груз проходит не как телефоны, а как плееры.

[Dust]

почему не платят?

платят, только груз проходит не как телефоны, а как плееры.

Черной, серая схема становится при первой поимке.

[Bedouin]

Они совсем из ума выжили?))))))

Ладно на рынке не стесняются открыто говорить. Это по сути они сказали: "Нет мы таможенные пошлины не платим, но это ничего страшного!")))

Dust, а так и есть, они не боятся. Покупал планшет, и тоже в открытую говорили "Евротест". На мои слова о том, что никакого "Евротеста" в принципе не существует, есть Ростест и отсутствие Ростета, меня начали убеждать в обратном, да ещё и впарить переходник для трехпалой розетки хотели, т.к. нашей вилки в комплекте не было. Помог только парень, вероятно администратор, которому я сказал, что всё понимаю, и мне не скандал нужен, а нормальная вилка (а не переходник), которая должна быть в комплекте. Отдали вилку, и я ушёл. Осадочек, конечно же, остался.

Изменено 24 декабря, 2014 пользователем Bedouin

[Клюква]

Я из всей этой истории просто сделала вывод: покупать там больше ничего не буду.

Хорошо, что все благополучно закончилось для меня.

[_1_]

Клюква, думаете именно там особые продажники с другой планеты? Поймите все и везде хотят впарить и нажиться.

Вы для них лох которого можно попробовать развести. В любом магазине, при любой покупке. Хоть апельсинов, хоть телефона или авто.

У них работа такая.

Глупо пенять на палача, что он убийца. Ничего личного, только работа

[Клюква]

_1_, я - лох! Однозначно!

Я признаюсь честно, что всю бытовую технику я приобретаю по закупочной цене в оптовом магазине через частников, где в каждую коробку вкладывают копию сертификата соответствия (от телевизора до машинки для стрижки катышков).

К сожалению, продукции Эппл в данном магазине нет, поэтому в срочном порядке пришлось купить телефон в СтартМастере.

Ну, что говорить, выводы сделаны, туда не пойду больше.

[Мрак]

_1_,

Это Вы ещё не знаете, что творится, допустим в Евро сети))))