новшества приема коммунальных платежей

[Julia_k_]

А не должно быть этих особенностей, должны быть только разные цифры, а форма должна быть единой! Кстати, в Люберцах "Жилищный трест", обслуживающий 3 миллиона кв.метров жилья, не имеет своих касс, а платежи идут через Сбербанк и Почту, а жировки разносят техники ЖЭУ. Там собираемость под 100%.

То есть в Люберцах этим администрация занималась? Трудно поверить...

[Master]

То есть в Люберцах этим администрация занималась? Трудно поверить...

Нет, в Люберцах та же система, что и у нас, только нет своих касс. Там умеют договариваться со Сбербанком и Почтой. А вот в некоторых других городах политику в этом вопросе определяют Управления ЖКХ или департаменты ЖКХ , и есть очень даже неплохие результаты. Но там и структура управления жилищно-коммунальным комплексом другая, более эффективная. Там профи!

[Julia_k_]

Там профи!

Профи в чем? Как со своим административным ресурсом в коммерческое дело залесть? Это в принципе неправильная политика.

[Master]

Профи в чем? Как со своим административным ресурсом в коммерческое дело залесть? Это в принципе неправильная политика.

Трудно Вам объяснить. Профи- это человек до тонкостей понимающий и знающий механизмы работы системы ЖКХ, опытный управленец в этой сфере. А главное знающий КАК получить положительный результат. Это как и в любой другой сфере. И НИКАКОЙ ПОЛИТИКИ!

[Master]

Как со своим административным ресурсом в коммерческое дело залесть?

Этот вопрос меня просто шокировал! Даже не знаю, как на него реагировать! Вот оно так и получается: власть не лезет, потому как не знает и не умеет, а коммерсанты дурят народ, потому как очень хорошо знают, как это делается. А народ всё спрашивает: а за что мы платим, собственно говоря?

[Julia_k_]

Трудно Вам объяснить. Профи- это человек до тонкостей понимающий и знающий механизмы работы системы ЖКХ, опытный управленец в этой сфере. А главное знающий КАК получить положительный результат. Это как и в любой другой сфере. И НИКАКОЙ ПОЛИТИКИ!

Такой профи должен не в администрации штаны протирать, а бизнес ЖКХ налаживать. Если уж есть установка гос-ва на высшем уровне отдать ЖКХ бизнесу, то нечего нам еще и тут силы тратить чтоб палки в колеса бизнесу вставлять.

А власть, в том числе городская, должна заниматься тем, чтобы на ее территории ВЕСЬ бизнес, а не только ЖКХ был прозрачным (за что платим?), конкурентным и законным.

Изменено 16 ноября, 2010 пользователем Julia_k_

[Master]

Такой профи должен не в администрации штаны протирать, а бизнес ЖКХ налаживать. Если уж есть установка гос-ва на высшем уровне отдать ЖКХ бизнесу, то нечего нам еще и тут силы тратить чтоб палки в колеса бизнесу вставлять.

А власть, в том числе городская, должна заниматься тем, чтобы на ее территории ВЕСЬ бизнес, а не только ЖКХ был прозрачным (за что платим?), конкурентным и законным.

Где же Вы набрались этой шелухи? Верно из телевизора...

[Master]

Такой профи должен не в администрации штаны протирать

Там надо работать, это правильно.

Если уж есть установка гос-ва на высшем уровне отдать ЖКХ бизнесу,

Вот-вот, многие так и сделали, а теперь локти кусают. Наш бизнес- это наш бизнес. Он без сверхприбылей не работает!

нечего нам еще и тут силы тратить чтоб палки в колеса бизнесу вставлять.

А Вы в Администрации работаете?

А власть, в том числе городская, должна заниматься тем, чтобы на ее территории ВЕСЬ бизнес, а не только ЖКХ был прозрачным (за что платим?), конкурентным и законным.

Только запомните, что советское ЖКХ и современный бизнес на данном этапе развития в нашей стране вещи несовместимые, потому как тарифы на ЖКХ устанавливаются государством. А правила чистого бизнеса подразумевают свободные цены. Если так сделать, то цены взлетят в 3 раза минимум, и наш советский народ государство сметёт!

[Julia_k_]

Где же Вы набрались этой шелухи? Верно из телевизора...

По телевизору чаще показывают как не должно быть. А я говорю как должно, по моему мнению, на основе моих пониманий ситуации, сформированному.

А вот ваше мнение однозначно странное:

1. Люберцах сделали удобно населению, но не по вашему сценарию(без участия администрации), значит это не пример для Лыткарино

2. А вот где-то там (кстати где?) профи от ЖКХ действуют чрез администрацию и у них (у профи наверно) хорошие результаты

Изменено 16 ноября, 2010 пользователем Julia_k_

[Julia_k_]

Там надо работать, это правильно.

Вот-вот, многие так и сделали, а теперь локти кусают. Наш бизнес- это наш бизнес. Он без сверхприбылей не работает!

А Вы в Администрации работаете?

Только запомните, что советское ЖКХ и современный бизнес на данном этапе развития в нашей стране вещи несовместимые, потому как тарифы на ЖКХ устанавливаются государством. А правила чистого бизнеса подразумевают свободные цены. Если так сделать, то цены взлетят в 3 раза минимум, и наш советский народ государство сметёт!

Я в администрации не работаю, работаю в Москве в фирме по обслуживанию недвижимости (на Лыткарино она не претендует) и очень даже понимаю специфику ЖКХ

Советское ЖКХ так и останется советским, если его отдать на откуп администрации

Никто не говорит о чистом бизнесе и свободных ценах (принцип монетаризации из моды вышел всесте с Гайдаром) я говорю о законности бизнеса, сами же согласились что сейчас тарифы устанавливаются гос-вом, или вам это не нравится?

Однако это не мешает процветать многим фирмам типа Мосэнерго, Мосэнергосбыт, Мособлгаз и т.п.

[Шанешка]

Да сколько же можно говорить, что там НЕТ сегодня НИКОГО, кто бы это мог воплотить в жизнь. И не управляющие компании должны этим заниматься, а ответственные лица администрации.

Там по ходу вообще нет никого, кто мог бы что-то грамотно воплотить! Пошла сегодня мама платить за себя и за меня (ура!). Отстояла очередь, назвала адрес, а они там оказывается лицевые счета еще то ли меняют, то ли еще что, короче дали квитанцию на оплату....на лицевой счет и фамилию старого владельца квартиры Мама так вежливо задала вопрос, мол ничего, что квартира уже как 3 (три!!!) года находится в собственности у другого человека, квитанции об оплате за три года выписываются на фамилию нынешнего хозяина квартиры, а вы фамилию прежнего владельца лепите? Они ее послали разбираться в бухгалтерию. Пошла мама в бухгалтерию (хорошо, что у мамы свободный день был), ей там все поменяли, только попросили проверить при оплате в декабре - вдруг на имя старого владельца квитанция будет И тогда опять добро пожаловать в бухгалтерию И вот тут меня прям зло разобрало, спрашивается, зачем я убила неделю отпуска при оформлении документов на квартиру, в том числе, и на посещение бухгалтерии для смены лицевого счета (причем ходила туда два раза, оба раза очередь отстаивала)?? Чтоб через три года эти мудрецы опять все поставили с ног на голову?? Ну и сказала маме, что если в декабре опять перепутают фамилии я уже никуда ходить не буду, если только в суд. Я начну звонить и писать, в том числе и в вышестоящие инстанции, может тогда крепко-накрепко привяжут мою фамилию к лицевому счету моей же квартиры

[Master]

Я начну звонить и писать, в том числе и в вышестоящие инстанции, может тогда крепко-накрепко привяжут мою фамилию к лицевому счету моей же квартиры

Не надейтесь, это стиль, выработанный многими годами. И суд тут не поможет!

[Master]

Я начну звонить и писать, в том числе и в вышестоящие инстанции, может тогда крепко-накрепко привяжут мою фамилию к лицевому счету моей же квартиры

Не надейтесь, это стиль, выработанный многими годами. И суд тут не поможет!

1. Люберцах сделали удобно населению, но не по вашему сценарию(без участия администрации), значит это не пример для Лыткарино

А я разве сказал, что в Люберцах всё удобно для населения? Не правда. Там всё понятно населению. А удобно управляющей компании. Администрации там всё по фене. Там тоже "не хотят вставлять палки в колёса бизнеса".

2. А вот где-то там (кстати где?) профи от ЖКХ действуют чрез администрацию и у них (у профи наверно) хорошие результаты

Мы с Вами говорим на разных языках.

Я в администрации не работаю, работаю в Москве в фирме по обслуживанию недвижимости (на Лыткарино она не претендует) и очень даже понимаю специфику ЖКХ

Девушка, не смешите меня больше, а то живот заболел от хохота.

[Шанешка]

Не надейтесь, это стиль, выработанный многими годами. И суд тут не поможет!

Ничего, капля камень точит!

[staska]

Там по ходу вообще нет никого, кто мог бы что-то грамотно воплотить! Пошла сегодня мама платить за себя и за меня (ура!). Отстояла очередь, назвала адрес, а они там оказывается лицевые счета еще то ли меняют, то ли еще что, короче дали квитанцию на оплату....на лицевой счет и фамилию старого владельца квартиры Мама так вежливо задала вопрос, мол ничего, что квартира уже как 3 (три!!!) года находится в собственности у другого человека, квитанции об оплате за три года выписываются на фамилию нынешнего хозяина квартиры, а вы фамилию прежнего владельца лепите? Они ее послали разбираться в бухгалтерию. Пошла мама в бухгалтерию (хорошо, что у мамы свободный день был), ей там все поменяли, только попросили проверить при оплате в декабре - вдруг на имя старого владельца квитанция будет И тогда опять добро пожаловать в бухгалтерию И вот тут меня прям зло разобрало, спрашивается, зачем я убила неделю отпуска при оформлении документов на квартиру, в том числе, и на посещение бухгалтерии для смены лицевого счета (причем ходила туда два раза, оба раза очередь отстаивала)?? Чтоб через три года эти мудрецы опять все поставили с ног на голову?? Ну и сказала маме, что если в декабре опять перепутают фамилии я уже никуда ходить не буду, если только в суд. Я начну звонить и писать, в том числе и в вышестоящие инстанции, может тогда крепко-накрепко привяжут мою фамилию к лицевому счету моей же квартиры

Самое интересное чем больше наша чиновничья братия берет на вооружение компьютеры и почую современную технику тем меньше порядка получается в результате...

[Julia_k_]

Мы с Вами говорим на разных языках.

Девушка, не смешите меня больше, а то живот заболел от хохота.

Не на разных языках, а с разной целью.

Я хочу прояснить некоторые вопросы, всегда очень конкретные..

А вы как аргумент в разговоре используете сплошь и рядом увертки(не смешите меня больше) и не отвечаете на конкретные вопросы. Я то вам ответила, а вот вопрос где вы видели успешное ЖКХ и как нашим стать такими вы не отвечаете.

[Julia_k_]

А не должно быть этих особенностей, должны быть только разные цифры, а форма должна быть единой! Кстати, в Люберцах "Жилищный трест", обслуживающий 3 миллиона кв.метров жилья, не имеет своих касс, а платежи идут через Сбербанк и Почту, а жировки разносят техники ЖЭУ. Там собираемость под 100%.

Да сколько же можно говорить, что там НЕТ сегодня НИКОГО, кто бы это мог воплотить в жизнь. И не управляющие компании должны этим заниматься, а ответственные лица администрации.

То есть в Люберцах этим администрация занималась? Трудно поверить...

Нет, в Люберцах та же система, что и у нас, только нет своих касс. Там умеют договариваться со Сбербанком и Почтой. А вот в некоторых других городах политику в этом вопросе определяют Управления ЖКХ или департаменты ЖКХ , и есть очень даже неплохие результаты. Но там и структура управления жилищно-коммунальным комплексом другая, более эффективная. Там профи!

А я разве сказал, что в Люберцах всё удобно для населения? Не правда. Там всё понятно населению. А удобно управляющей компании. Администрации там всё по фене. Там тоже "не хотят вставлять палки в колёса бизнеса".

Эта подборка, чтобы помочь вам не смеяться, а ответить конкретно:

1.Что мешает нашим УК сделать как в Люберцах?

2. В каких городах это устроено еще удобней для жителей и как?

[Master]

А вы как аргумент в разговоре используете сплошь и рядом увертки(не смешите меня больше) и не отвечаете на конкретные вопросы. Я то вам ответила, а вот вопрос где вы видели успешное ЖКХ и как нашим стать такими вы не отвечаете.

В Люберцах вполне успешное ЖКХ за исключением благоустройства. Что касается того, как сделать наше ЖКХ нормальным, то выдам секрет: надо много и упорно работать всем. А свои профессиональные секреты я не выдаю, потому и увёртываюсь.

[Julia_k_]

В Люберцах вполне успешное ЖКХ за исключением благоустройства. Что касается того, как сделать наше ЖКХ нормальным, то выдам секрет: надо много и упорно работать всем. А свои профессиональные секреты я не выдаю, потому и увёртываюсь.

Прям мальчиш-кибальчиш какой-то , а мож вы и не знаете ответа?

Я вот точно не знаю, что мешает нашим УК,

но если бы от меня зависело решение этой проблемы в моей фирме я бы много и упорно работала так:

1. Обрисовала проблему директору и попросила бы дополнить договор нашего банковского обслуживания дополнительными опциями и обязательно установать Банк-клиент(конечно если его ещё нет) Трудозатрат: 1 час на разговор с директором (если бы была мужчиной и раговаривала бы с шефом в бане, то кладите полдня, но это так шутка)

2. Директор просматривает свое расписание, отзванивается в банк, назначает встречу. Трудозатрат 15 мин.

3. В договоренный день едет в банк на встречу. Трудозатрат- да пусть хоть весь день, вдруг в банке хорошая баня

4. Читаю привезенный директором договор, если все устраивает рекомендую подписать. Трудозатрат(ну уж сколько захочу столько и потрачу, наглеть не буду возьму 1 день.

5. Подписание договора, установка на комп. доступа к банк-клиенту. Трудозатраты -1 день.(так было у нас на фирме)

6. Отлаживание собственного ПО, чтобы платежи сразу копировались в актуальную бухгалтерскую базу данных (снимает необходимость разносить платежи вместо кассиров), главное настроить субконто на лицевые счета. Трудозатраты: у нас классика 1с с облуживанием, даже не пришлось никого вызывать, настроила по телефону в тот же день что и банк-клиент.

Про жировки, которые вполне могут разносить и почтальоны и сотрудники Дэза здесь писалось.

[ZED]

Самое интересное чем больше наша чиновничья братия берет на вооружение компьютеры и почую современную технику тем меньше порядка получается в результате...

Так ей же пользоваться надо уметь,а она очень часто для (позлю Avraamа) антуражу стоит.

Изменено 16 ноября, 2010 пользователем ZED

[ZED]

Про жировки, которые вполне могут разносить и почтальоны и сотрудники Дэза здесь писалось.

Запросто из ящика может исчезнуть,а это значит ножками в за новой,потом на почту,а на почте очередь т.к. оператор уже 30 минут продает билеты в цирк,вместо приема платежей,тогда в сбербанк,а там тоже очередь.

Лично меня очень устраивал старый способ оплаты,последние лет 12 никаких проблем.

Пункты 5 и 6 я не понял куда мне какое ПО нужно устанавливать,где какие счета заводить и мой копм допустим подвергся хакерской атаке и все данные ушли,да и у многих компьютеров нет и интернета тоже нет.

Мы в России живем,а не в Великобритании, в которой лет 5 назад упразднили телеграф за ненадобностью,все электронную почту используют.

Изменено 16 ноября, 2010 пользователем ZED

[Avraam]

(позлю Avraamа)

злые вы

[Julia_k_]

Запросто из ящика может исчезнуть,а это значит ножками в за новой,потом на почту,а на почте очередь т.к. оператор уже 30 минут продает билеты в цирк,вместо приема платежей,тогда в сбербанк,а там тоже очередь.

Лично меня очень устраивал старый способ оплаты,последние лет 12 никаких проблем.

Пункты 5 и 6 я не понял куда мне какое ПО нужно устанавливать,где какие счета заводить и мой копм допустим подвергся хакерской атаке и все данные ушли,да и у многих компьютеров нет и интернета тоже нет.

Мы в России живем,а не в Великобритании, в которой лет 5 назад упразднили телеграф за ненадобностью,все электронную почту используют.

Квитки за телефон, газ, энергию тоже могут, но что-то не пропадают. Может эти фирмы слово волшебное знают, я нет

Пусть будет и прежний способ, я не против. Я предложила как добавить новые : пластиком, безналом, электронными деньгами не вставая с кресла.

Хакер конечно может залесть, но связи вероятности этого с добавлением платежей через банк, лично я не вижу. И банки очень неплохо защищают систему клиент-банкинг, от этого зависит их престиж и безопасность.

Пункты 5 и 6, да и другие, для фирмы поставщика услуг, в нашем случае для УК.

Изменено 16 ноября, 2010 пользователем Julia_k_

[ДЮВ]

Собственные кассы получаются выгодней. Ведь после банка платежи еще надо разносить (обрабатывать), а в случае с кассой этим уже кассиры занимаются. Уж не говоря о наличности в кармане на з/п сотрудникам, которую у банка надо опять обналичивать под %.

Тогда и делать все надо,чтобы народ не страдал,в том числе и от перехода на новое програмное обеспечение,чтобы мы не замечали этого,действительно,на протяжении многих лет я не замечал трудностей с оплатой квартплаты,сейчас все перевернули все с ног на голову

во-первых, платеж через терминал совсем не означает, что комиссия отменяется

во-вторых, терминал не выдает сдачи - для пенсионеров заплатить больше, чем написано в квитке - это целая революция в голове.

в-третьих, для значительной части населения общение с терминалом - анреал в силу функциональной неграмотности.

терминал станет реальностью тогда, когда средством платежа будет не наличность, а пластик. или же когда придет понимание, что можно заплтить иную сумму, чем та, которая нарисована в квитанции.

я был неоднократно свидетелем того, что когда только появились платежные терминалы в московском сбере,

в зал откомандировывался отдельный работник, который встречал каждого клиента, спрашивал о его планах, и если клиент пришел что-то оплачивать, предлагал воспользоваться терминалом. причем было заметно, что если заходил клиент пожилого возраста, то коснультант даже не дергался. очевидно, после короткого времени стало понятно, что это бесполезно.

для пенсионеров действительно,чуждо обращение с новой техникой,такой как банкоматы,платко...(ой, Авраам,извини-заразился)платежные терминалы,я некоторым знакомым(пенсионерам) уже не один год получаю зарплату через банкомат,т.к. они его просто боятся...

А насчет работника,стоящего в зале,отличная идея,т.к. там надо набирать большое кол-во цифр-банковских реквизитов,а это даже более-менее продвинутым людям сделать нелегко,в московских МРЕО,например,где все квитанции оплачиваются в таком терминале,стоит работник,который мастерски вводит все эти нули,а остаток средств(сдачу,которую терминал не выдает) переводит на счет вашего мобильного телефона-быстро,удобно и без комиссии

и напоследок о грустном:сегодня в очередной раз попытался оплатить квартплату-пустой номер,был в том районе и решил зайти,где-то в районе пяти часов-неплохая очередь стояла на улице и занимать ее уже запретили,т.к.работают они до шести и всех все-равно не примут

[ZED]

Квитки за телефон

Ни разу не пропадали?У нас нет коньсь вахтера в подъезде и там может твориться что угодно.

Я все хочу вернуться к пресловутым платкоматам,сколько их надо чтобы не было очередей?,точно больше чем касс на данный момент,к каждому нужно подвести сеть компьютерную,электрическую,охранную,заплатить за аренду места где они будут стоять,к каждому поставить консультанта,+ зарплата людей занятых их тех обслуживанием,инкассация,стоимость самого терминала не две копейки,что банки будут это делать за свой счет,насколько вырастет квартплата в этом случае?

Опять же у меня есть комп и тырнет,но я полный ламер,не умею ставить программы,не знаю я что такое 1с и не знаю как настроить все это по телефону,там чевой-то в тональный режим перевести надо и т.п.Звать тех поддержку?,оплачивать их услуги?,оно мне надо? Тут надо на вопросы смотреть ширше и к людЯм относиться мягче.Не все такие продвинутые.

Что-то мне слово понравилось платкомат, хочется его со свиноматкой зарифмовать

Изменено 16 ноября, 2010 пользователем ZED