Клиентоориентированность водителей такси г. Лыткарино

[Lakun'ya]

Всем добрый вечер))

Сегодня вызвала такси по городу - редко пользуюсь этой услугой, но сегодня была без своей машины... Номер такси - 555-70-54. Приехала 9-ая модель жигулей (водитель Александр) ... Суть в том, что до подъезда он решил не довозить, обосновывая тем, что ему неохота разворачиваться - это очень тяжело. Хотя я каждое утро разворачиваюсь в своем дворе, не чувствуя никаких трудностей и проблем)))

Поскольку моя работа связана со сферой услуг, я четко пониманию, что такое клиентоориентированность компании.

В связи с этим у меня вопрос - неужели уровень обслуживания, а именно такси, у нас в городе именно такой, или мне просто не повезло с водителем???

P.S. Совсем забыла - на мою просьбу довезти меня все-таки до подъезда, он успел мне еще и нахамить...

Сколько может это продолжаться... Давайте покажем всем, что мы клиенты - это главное, на что должна ориентироваться сфера обслуживания))))

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА К ВЛАДЕЛЬЦАМ ТАКСИ (номер 555-70-54) ВНИМАТЕЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ К КАЖДОМУ КАНДИДАТУ ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ....

[Rud]

это похоже на крик конкурентов...

[Lakun'ya]

Это не крик конкурентов... Это реальная ситуация, просто я возмущена подобными действиями водителя такси... Ни ОДНО московское такси не позволит себе подобного отношения к клиентам!!!

[mila]

Все верно: поговорка "с нами поступают так, как мы того позволяем" - в действии!

[Кайфолом]

Это не крик конкурентов... Это реальная ситуация, просто я возмущена подобными действиями водителя такси... Ни ОДНО московское такси не позволит себе подобного отношения к клиентам!!!

Меня в вашем крике напрягло отсутствие конкретного номера машины. Безадресный крик получился - девяток очень много

[Сволочь]

Ну не дали бы денег ибо не довез до нужного места и всё. Нет услуги - нет оплаты.

[DjFa22]

Ну не дали бы денег ибо не довез до нужного места и всё. Нет услуги - нет оплаты.

+1

Ставишь сразу свои условия и везешь куда надо или я выхожу без оплаты.

[Himik]

+1

Ставишь сразу свои условия или везешь куда надо или я выхожу без оплаты.

+1

Ставишь сразу свои условия - не понравилась зелёная пицца - не доел - не плати!

[Kovrov]

Ну не дали бы денег ибо не довез до нужного места и всё. Нет услуги - нет оплаты.

это надо хорошие нервы...

и не все это могут...

[Nikolas]

А я как-то ехал после отмечания рождества домой из одного конца города в другой, тоже на такси. Так меня мало что к подьезду самому подвезли, хотя там жопастый заезд, так еще когда стали расплачиваться, у него осталась последняя 50-рублевка для сдачи, он говорит мол ладно в честь праздника бесплатно

Тоже была девятка, только вот номер такси вроде другой.

[Mike]

Ну не дали бы денег ибо не довез до нужного места и всё. Нет услуги - нет оплаты.

+1

[пластилин]

Несколько раз бывало что заказанные машины из этой службы такси не приезжали ВООБЩЕ!!! После этого этим номером такси я больше не пользуюсь

[DjFa22]

Незнаю я всегда пользуюсь только 8 бывают косяки но редко.

Помню нас из одной машины ( другого такси даже хз какого ) Просто высадили ....

[e_man]

пользуюсь такси только по безналу, поэтому не испытываю проблем.

[hem]

пользуюсь такси только по безналу, поэтому не испытываю проблем.

Это как ?

[e_man]

это когда по необходимости за такси платит работодатель.

на остальные случаи есть своя авта и общественный транспорт... или добрые друзья

[mila]

это когда по необходимости за такси платит работодатель.

можно поподробнее про безнал? Работодатель что, платежкой перечисляет таксеру или почтовым переводом на дом?

[Euphoria]

Работодатель заключает договор с фирмой(такси) . В течение месяца сотрудники работодателя ездят на такси, а в начале следующего месяца за предыдущий отчетный месяц, фирма-такси предоставляет реестр поездок -где указано кто, откуда, куда, во сколько ездил и стоимость каждой поездки. А также предоставляет счет на оплату , счет-фактуру и акт выполненных работ, услуг . Работодатель потом оплачивает счет.

[Gwen]

Ни ОДНО московское такси не позволит себе подобного отношения к клиентам!!!

московское, возможно, и нет

а лыткаринские - позволяют

причем именно 555-70-54 отличается тем, что подает машину по лыткаринским меркам ОЧЕНЬ быстро - через 3 минуты обычно

остальные подают дольше

а вежливость зависит действительно от водителя. невежливые у всех есть . пользовалась я четырьмя службами, предпочитаю три, в зависимости от поездки - 555-55-81(предпочитаю традиционно), 555-8-555 (у них по городу дешевле) и 555-70-54 (одна поездка по город 50 р., но если с остановкой, то берут обычно 100, редко меньше)

такое, чтобы не приехала машина, было только у одного такси - 555-55-52 (т.н. вип-такси), причем не приехала после двухкратного напоминания и обещания "вот-вот сейчас". ждали на улице в течение получаса. в результате вызвали 81ю и уехали.

[Маруся]

Прочитала, и ужаснулась!))) Такой бред про 555-70-54 понаписали!!))) И машины-то они вовремя не подают, и водители у них хамоватые, и до места не довозят) В действительности убедилась в том, что все негативные отзывы об этом такси, не более, как происки конкурентов! Причем эти негативные отзывы ничем не подкреплены, кроме пустых и "Главное!" лживых слов) Так вот хочу всем этим людям ответить) Я очень давно пользуюсь услугами такси, по мере открытия новых такси в городе, пользовалась их услугами (5555581, 5555552, 5550294, 55555558 и т.д. и т.п.) И всегда убеждаюсь, что лучшего обслуживания, чем в 5557054, просто нет!) Машины всегда подаются вовремя, правильно выше было написано, в течении 3 мин!) Если вы за это время не удосужились выйти и машина уехала не дождавшись, то это уже ваши проблемы) Поэтому не надо говорить, что машины не приезжают, выходите вовремя, а не чай с баранками пейте, когда уже машину вызвали) По-поводу отношения к клиентами: в нашем городе сейчас полно такси, поэтому среди таксистов созданы условия жесткой конкуренции) Те кто работает в "2", в "8" и т.д. и т.п., работают на дядю и им по фиг, на отзывы клиентов) 5557054 работают на себя и дорожат каждым клиентом!) Мне встречались таксисты, которые по 20 лет в этом такси работают, они уже как психологи, знают к нам подход) По-поводу цен, все очень умеренно, знаю точно, так как ездить мне приходиться и в Москву и в область) Так что не надо незаслуженно хаить людей и структуру в целом!)

[Bedouin]

Т.е., 555-70-54 это некое кол-во частников, которые самоорганизовались?

[Маруся]

Да так и есть, хотя сейчас они уже работают официально) Не могу отвечать за достоверность этой информации, но так мне сказал один из таксистов)

[Килин]

Хм ездил наверное на всех службах такси в нашем городе, и с таким хмаством не встречался да и не слышал о таком.

[_1_]

Машины всегда подаются вовремя, правильно выше было написано, в течении 3 мин!) Если вы за это время не удосужились выйти и машина уехала не дождавшись, то это уже ваши проблемы) Поэтому не надо говорить, что машины не приезжают, выходите вовремя, а не чай с баранками пейте, когда уже машину вызвали)

Уважаемая, вы серьезно или это шутка такая? Я заказал такси, и он будет ждать меня столько, сколько мне нужно. Хоть час, хоть два. Я плачу (пусть за ожидание и больше чем тариф) - он ждет. Знаете с таким отношение к клиенту - далеко не уедешь.

p.s. про остальное молчу - реклама есть реклама.

[Иля]

вобще-то, в приличных такси диспетчер звонит клиенту, когда машина приезжает. а у нас будь хоть -20 на улице - выходи и жди, а то уедет

Изменено 16 февраля, 2009 пользователем Иля