"Умный домофон" от Вэллком

[Джойс]

В дом по адресу: Колхозная 4 корпус 2 лезет Вeллком со своей услугой: "Умный домофон".
В нашем городе видимо уже есть люди, в чьих домах присутствует данная услуга, прошу вас описать следующее:
1. Какой размер абонентской платы?
2. Если установлена трубка Vizit-M442MW придется ли её менять на новую?
3. Действительно ли так необходимо знать кто подходил к подъездной двери и набирал вашу квартиру, когда вас не было дома?
4. Какое качество предоставляемой услуги, какие есть нарекания?

[Slimer]

Эта услуга добровольная насколько я знаю. А надо вам знать кто приходил или нет - уже дело ваше.

[мвг]

на первые два пункта проще и быстрее получить ответ у самого Веллкома

[tassia]

По существу:

Согласно ч. 1 ст. 156 ЖК РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства. Согласно п. 4 примечаний Приложения 4 к постановлению Правительства Москвы от 30.11.2010 г. № 1038-ПП, плата за содержание и ремонт жилых помещений предусматривает оплату услуг по управлению многоквартирным домом, выполнению работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Таким образом, если запирающее устройство включено в перечень общего имущества в договоре управления, его оплата входит в действующий тариф за содержание и ремонт жилых помещений. При таких обстоятельствах включение в платежный документ строки «запирающее устройство» неправомерно.
 

В том случае, если запирающее устройство не входит в перечень общего имущества в договоре управления, включение такой услуги в платежный документ возможно лишь при условии заключения управляющей организацией С ВАМИ прямого договора на оказание данной услуги и при условии ВАШЕГО согласия на предоставление такой услуги. Ваше согласие, согласно Распоряжению Премьера Правительства Москвы от 12.08.1997 г. № 872-РП, должно быть зафиксировано в протоколе собрания жильцов подъезда (дома).

Если услуга «запирающее устройство» предоставляется в рамках оказания услуг по управлению многоквартирным домом, ее оплата входит в тариф за содержание и ремонт жилых помещений.  Согласно п. 4 примечаний Приложения 4 к постановлению Правительства Москвы от 30.11.2010 г. № 1038-ПП, плата за содержание и ремонт жилых помещений предусматривает оплату услуг по управлению многоквартирным домом.

В то же время, если предусмотренная договором управления услуга «запирающее устройство» предоставляется вне рамок оказания услуг по управлению, условия договора управления в этой части противоречат ст.ст. 154, 162 ЖК РФ, ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».

Исходя из изложенного, включение в платежный документ услуги «запирающее устройство» и требование ее оплаты неправомерно и является нарушением п. 10 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ "О защите конкуренции" (далее Закон о защите конкуренции).

 

[Yozhik]

Вот и я о том же. Неправомерно. Если не внесено в общедомовое имущество, то взимание в жировках платы за домофон является навязанной услугой и является незаконной. Собственно равно как и выставление платы за «общую» антенну, которой нет в перечне общедомового имущества

Изменено 3 января, 2020 пользователем Yozhik

[Джойс]

За юридический ликбез, спасибо.
А по сути вопросов есть что сказать? Особенно интересует ответ на 4 вопрос от реальных абонентов

[Mike]

В 1/3/2020 в 22:52, Джойс сказал:

ответ на 4 вопрос

В соседних двух темах можно найти исчерпывающую информацию о качестве услуг сабжа. Думаете с домофоном будет как-то по другому? 

[Балбес]

Техподдержка ВЕЛЛКОМа: роутер перезагружали?

[riglik]

у меня вообще с установкой этого умного домофона на подъезде, перестал дозваниваться обычный домофон в квартиру - выдает ошибку....причем в этот момент умный домофон начинает издавать стремные звуки

хочу работающий свой обычный домофон

[ВЭЛЛКОМ]

В 13.01.2020 в 19:51, riglik сказал:

у меня вообще с установкой этого умного домофона на подъезде, перестал дозваниваться обычный домофон в квартиру - выдает ошибку....причем в этот момент умный домофон начинает издавать стремные звуки

хочу работающий свой обычный домофон

Если проблема ещё существует сообщите пожалуйста Ваш адрес в личные сообщения. Мы всё проверим.

добавлено 21 минуту спустя

В 02.01.2020 в 16:44, Джойс сказал:

1. Какой размер абонентской платы?

Для абонентов интернета от ВЭЛЛКОМ - бесплатно. Для других жителей - всего 50р./мес.

В 02.01.2020 в 16:44, Джойс сказал:

2. Если установлена трубка Vizit-M442MW придется ли её менять на новую?

Трубки и панели менять не требуется. Установка доп.оборудования за наш счёт.

В 02.01.2020 в 16:44, Джойс сказал:

3. Действительно ли так необходимо знать кто подходил к подъездной двери и набирал вашу квартиру, когда вас не было дома?

Если кто-то звонит в домофон, на смартфоне появляется видео-изображение данного посетителя. Ему можно ответить, пообщаться и открыть или не открывать дверь.

В 02.01.2020 в 16:44, Джойс сказал:

4. Какое качество предоставляемой услуги, какие есть нарекания?

Подключите, потом расскажете нам как качество. 

С помощью этой системы уже были случаи предотвращения преступлений.

[Джойс]

Для себя не вижу смысла в услуге видео домофон от Веллком.
Когда меня нет дома, у меня не возникает необходимости кого то впускать в дом.
Для общения есть мобильник и ПО на нем. Кому нужен, без домофона свяжутся

В 07.02.2020 в 14:31, ВЭЛЛКОМ сказал:

Подключите, потом расскажете нам как качество. 

Это стеб?
Уже познакомился с качеством ваших услуг:

•  Интернет, был давно подключен, то частые перебои, то скорость далека от заявленной, договор расторгнул;
• Кабельное тв - то картинка рассыпается, то каналы на шлак меняются.

Нет спасибо, больше ваших услуг не хочу, категорически против, чтобы вы в доме к домофону прикасались.

Почему ни у одного провайдера города, нет столько недовольных качеством услуг, как у Веллком?
Качеством услуг займитесь в первую очередь, а потом уж расширяйте перечень услуг. 

Изменено 22 февраля, 2020 пользователем Джойс

[интегра]

Кому он нужен кроме организации которая пытается зарабатывать деньги на нас

Изменено 22 февраля, 2020 пользователем интегра