Цвет Диванов

[Nimibu]

Долго думала, писать о сем или нет. Потом решилась, может, кому пригодиться.

Переезжаем, обставляемся. За диваном и креслом в в зал пришли в Весну. Понравились кожаные диваны в "Цвет Диванов". Выбрали, обрадовались, что комплект в наличии на складе, оплатили 100%, подписали договор. Напрягла фраза "ориентировочный срок доставки". Продавец успокоила, что, привезут, мол, раньше даже. Наступил день доставки. Звонок из магазина:"Ваше кресло в наличии, а дивана нет." Привезут через 10 дней. Итого, от дня заказа прошло 20 дней. И это мебель "В наличии" на складе.

Наступило 20 число, звонка нет. Ждем два дня и идем в магазин. Жестко разговариваем с продавцом, заставляем связаться с доставкой. Божится, что привезут на следующий день. Вероятно, смысла нет говорить, что и на следующий и вчера дивана мы не увидели. Ответ продавца: "диван приехал, но цвет кресла не совпадает с цветом дивана" убил.

Сегодня идем разрывать договор в одностороннем порядке с выплатой неустойки за просрочку и невыполнение обязательств магазина. Продавец нагло лжет в глаза, мебели просто нет.

Ругаю себя, это надо же было так вляпаться. Ведь даже не посмотрела отзывы о магазине. А там-кошмар.

Сами себя наказали. Теперь в новый год будем сидеть на полу.

[_1_]

Отпишитесь плз чем дело закончится, и сколько выплатят "неустойки". Через суд и в досудебном порядке.

[fallen angel]

Долго думала, писать о сем или нет. Потом решилась, может, кому пригодиться.

Переезжаем, обставляемся. За диваном и креслом в в зал пришли в Весну. Понравились кожаные диваны в "Цвет Диванов". Выбрали, обрадовались, что комплект в наличии на складе, оплатили 100%, подписали договор. Напрягла фраза "ориентировочный срок доставки". Продавец успокоила, что, привезут, мол, раньше даже. Наступил день доставки. Звонок из магазина:"Ваше кресло в наличии, а дивана нет." Привезут через 10 дней. Итого, от дня заказа прошло 20 дней. И это мебель "В наличии" на складе.

Наступило 20 число, звонка нет. Ждем два дня и идем в магазин. Жестко разговариваем с продавцом, заставляем связаться с доставкой. Божится, что привезут на следующий день. Вероятно, смысла нет говорить, что и на следующий и вчера дивана мы не увидели. Ответ продавца: "диван приехал, но цвет кресла не совпадает с цветом дивана" убил.

Сегодня идем разрывать договор в одностороннем порядке с выплатой неустойки за просрочку и невыполнение обязательств магазина. Продавец нагло лжет в глаза, мебели просто нет.

Ругаю себя, это надо же было так вляпаться. Ведь даже не посмотрела отзывы о магазине. А там-кошмар.

Сами себя наказали. Теперь в новый год будем сидеть на полу.

Нормальная практика, когда поставщик косячит, а продавец отдувается. Сам в этой сфере, а учитывая, что сейчас творится на производствах, то ни капли не удивлен произошедшим. Причем, магазин потратит свои деньги, а производству пофигу.

Совет на будущее, не жидитесь Вы на доставке, покупайте прямо с фабрики и цена ниже и испорченного телефона не будет.

Изменено 24 декабря, 2014 пользователем fallen angel

[Strekoza]

я думаю, деньги вам вернут, просрочку выплатят. Разные накладки бывают, не реагируйте так эмоционально, берегите нервы! значит, вам этот диван не подходил, кУпите себе еще лучше

[Nimibu]

fallen angel, кто вам сказал, что мы жидимся?))

мне, если честно, до фонаря, кто из них косячит, я в их положение входить не собираюсь. Я свою работы делаю качественно и в срок и требую того же от остальных.

Я вообще все это написала не с целью поплакаться, или чтоб вы удивились, а предостеречь возможных покупателей магазина, чтоб не связывались: эта хрень с поставками у них с открытия, то бишь никак не связана с нынешним кризисом. Но, как обычно, находится умный товарищ, работающий в этой же сфере, и начинает учить на чем мне не экономить)).

А мебель в квартиру мы всю, включая спальню, делаем на заказ из массива у своего знакомого. Делает качественно, нам нравится, и проблем с доставкой нет.

Так что это первый и единственный опыт "приобретения" мебели через магазин. Неприятный опыт, но не более.

я думаю, деньги вам вернут, просрочку выплатят. Разные накладки бывают, не реагируйте так эмоционально, берегите нервы! значит, вам этот диван не подходил, кУпите себе еще лучше

Конечно, вернут . Без сомнений. Не наша мебель-это точно.

[Шанешка]

У меня практически такая же история год назад с Ноff была. Зареклась с ними дело иметь и больше в эти магазины ни ногой! Вам спасибо за предупреждение про Цвет диванов.

[fallen angel]

fallen angel, кто вам сказал, что мы жидимся?))

мне, если честно, до фонаря, кто из них косячит, я в их положение входить не собираюсь. Я свою работы делаю качественно и в срок и требую того же от остальных.

Я вообще все это написала не с целью поплакаться, или чтоб вы удивились, а предостеречь возможных покупателей магазина, чтоб не связывались: эта хрень с поставками у них с открытия, то бишь никак не связана с нынешним кризисом. Но, как обычно, находится умный товарищ, работающий в этой же сфере, и начинает учить на чем мне не экономить)).

А мебель в квартиру мы всю, включая спальню, делаем на заказ из массива у своего знакомого. Делает качественно, нам нравится, и проблем с доставкой нет.

Так что это первый и единственный опыт "приобретения" мебели через магазин. Неприятный опыт, но не более.

Конечно, вернут . Без сомнений. Не наша мебель-это точно.

То есть, Вы сюда написали, что бы поплакаться, что бы Вас пожалели? Но сами никогда не вникаете в чужие проблемы, потому, что всё всегда делаете правильно? Браво!

Я не учитель, что бы Вас учить, к слову, Вас жизнь потихоньку сама учит))))

Я Вам дал дружеский совет, о том, что с дилерами бывают частые накладки и гораздо лучше выйти на саму фабрику с помощью Яндекс, чем потом внести свой "Анти-лайк" в копилку данного магазина. Им на эти единичные случаи пофиг, если даже не стараются улучшить свою репутацию в интернете (я про отзывы). А Вы потеряли время! Ну получите свою компенсацию копеешную и осадок на будущее, а что это изменит уже?

[Strekoza]

У меня практически такая же история год назад с Ноff была. Зареклась с ними дело иметь и больше в эти магазины ни ногой! Вам спасибо за предупреждение про Цвет диванов.

к счастью, такое не часто случается

я все, что покупала в квартиру, получила вовремя. Только вот в последний месяц задержки, но я к этому стоически отношусь, тем более, что это уже покупки по-мелочи

кстати, год назад покупали диван 8 марта, срок был впритык к НГ, я боялась, что не привезут. Но умнички, привезли все вовремя, даже раньше. И вообще была удивлена нашим сервисом. По роду работы работала с европейцами, думала, наши покажут себя не с лучшей стороны. Но никто меня по большому счету не расстроил

[Leda]

Моя приятельница тоже осталась довольна диванами "8 марта".

[vadim-s]

Я свою работы делаю качественно и в срок и требую того же от остальных.

1. Вы думаете, что про себя кто- то скажет, что он делает плохо?

2. Ну если уж начали - представьте ваши качественные работы и в срок - а мы обсудим )))

[Nimibu]

Я не торгую диванами, я поставляю запчасти на европейские грузовики. Строго в срок, по договору с клиентом. Обсуждайте.

[Strekoza]

а я как раз торгую и диванами тоже и по-разному бывает задержки случаются, признаюсь честно. Участников процесса много, задержки происходят по разным причинам. Но делаем по максимуму, чтоб их избежать)

[fallen angel]

Я не торгую диванами, я поставляю запчасти на европейские грузовики. Строго в срок, по договору с клиентом. Обсуждайте.

Смысл обсуждать? Те, кто торгует импортными товарами и так в курсе происходящего на фоне скачков валюты.

[ежик]

Nimibu,

вот про голословную речь о покупке мебели у приятеля нам тут не надо! Надо фотки, цены. И, я не совсем понял, - он сам мебель делает или сам достаёт?

Можно в личку.

[fallen angel]

Я, конечно, не заступаюсь за Цвет диванов, чем магазин больше, тем больше оплошностей, но в силу своей профессии, могу сказать точно, что отзывы имеют огромную силу, как повышении репутации магазинов, так и в понижении. И более того, 90% всех отзывов написаны со знаком "+" самими продавцами, а со знаком "-" конкурентами. Так, что полностью опираться на отзывы в интернете, достаточно легкомысленно. В Вашем случае, не смогли выполнить заказ во время по вине поставщика и магазин несет полную ответственность перед Вами, так как был заключен договор. Но срывать всех собак на деятельность магазина стоит, лишь в том случае, если бы Вам хамили, обманывали в цене, грузчиков пьяных прислали бы на конец.

[Strekoza]

fallen angel,

не согласна, если возникают задержки, а тем более переносится доставка на другой день - обязаны предупредить заранее. Здесь негативно поражает именно отношение. Если бы заранее позвонили, объяснили причины и извинились, возможно, негатива удалось бы избежать, а вопрос разрешился полюбовно

Изменено 25 декабря, 2014 пользователем Strekoza

[Nimibu]

сначала улыбнуло, теперь не понимаю, вы сами то прежде чем вопрос задать внимательно читаете чужие посты?

Я вообще все это написала не с целью поплакаться, или чтоб вы удивились, а предостеречь возможных покупателей магазина, чтоб не связывались...

То есть, Вы сюда написали, что бы поплакаться, что бы Вас пожалели?

Смысл обсуждать? Те, кто торгует импортными товарами и так в курсе происходящего на фоне скачков валюты.

ответ не вам))), а vadim-s

С вами мне вообще обсуждать нечего, и в ваших советах я не нуждаюсь. Если бы нуждалась, создала бы тему под названием "Где купить диван"...Данная тема про мебельный магазин и про отношение продавца к клиенту в этом магазине. Так что хорош флудить.

Strekoza, Нам ни разу не позвонили из доставки, продавец ни разу не принесла извинений за задержку. Считаю этот момент недопустимым в работе с клиентом.

Вчера, с утра она моему мужу сказала, что доставка будет "завтра". А когда мы пришли в магазин перед закрытием, она заявила, что "ваш диван кто-то только что умыкнул и доставки не будет". Ей было весело, нам уже все равно . Мы подали претензию и написали заявление на возврат денежных средств.

Nimibu,

вот про голословную речь о покупке мебели у приятеля нам тут не надо! Надо фотки, цены. И, я не совсем понял, - он сам мебель делает или сам достаёт?

Можно в личку.

фото кухни выложу в соответствующей теме, когда столешницу установят.

Все остальное не по теме.

Пока писали заявление, подошел мужчина и рассказал, что заказывал кухню, намерили так, что не влезла в проем, пришлось отказаться. Мебель знакомым привезли не того цвета. Причем тут "конкуренты". Это отзывы лыткаринцев.

[Strekoza]

да, надо спокойно действовать в рамках закона. Сейчас не 90-ые, деньги вернут. Неприятно, но не более того. Забейте и не позволяйте этому эпизоду портить праздник! будет у вас диван, еще лучше!

[Proffesional]

Хочу предостеречь форумчан и читающих эту тему гостей. В мебельном магазине в Томилино ( под эстакадой) открывается отдел мягкой мебели PUSHE. Мебель далеко не дешевая. Если вдруг понравится и Вы решите прикупить диванчик - будьте предельно внимательны. Берут предоплату 100 процентов ( могут предложить оплатить частями). И затем - ни денег, ни дивана. Мебельной фабрики с таким названием не существует, это торговая марка. Диванчики изготавливает некое ООО, названия меняются ежегодно, а продают ИП, которые собирают деньги и частенько пропадают . ООО - в Рязани. Большинство диванов - брак. К изготовителю предъявить претензии практически невозможно, поскольку ИП работают по договору комиссии и не являются представителями мебельной фабрики. Раньше арендовали подиум в Интерьер- Плазе в Дзержинке, результат - судебные разбирательства по всему Люберецкому району и Москве. В Раменском такая же история. Будьте предельно внимательны! Если уж очень понравился диван - берите готовый с подиума без предоплаты, а лучше - сначала посмотрите отзывы о диванах этой торговой марки.

[Cherry]

Они и в Армаде раньше были...чуть не заказали там..=\ Но цена для диванов нашенского производства и правда была не очень адекватна.