Терминал оплаты в ВЕЛЛКОМе

[Стелла]

12 апреля 2014 года положила деньги на два телефонных номера через терминал, находящийся на территории офиса ВЕЛЛКОМа (на улице Ленина). Деньги до сих пор не пришли, дозвониться по номеру службы поддержки, указанному в чеке, просто невозможно, то сбрасывают, то автоответчик говорит, что заявка принята, и на этом все заканчивается! Написала в скайпе - получила ответ: потеряна связь с терминалом, ждите. Прошло более двух суток, денежные средства не поступили!! А в ВЕЛЛКОМе ответили, что терминал к ним никак не относится! Что делать в таких ситуациях??

[losin@km.ru]

Только дозваниваться до техподдержки.

Оформлять заявку, обязательно с номером.

И долбить их на предмет ее выполнения.

Если это киви - вполне реально, по остальным - не сталкивался.

Зы - а к Вэллкому терминал, действительно, может никак не относиться...

[Foxtrot]

А в ВЕЛЛКОМе ответили, что терминал к ним никак не относится!

Скорее всего, так оно и есть, звоните в службу поддержки терминалов, телефон на чеке может быть написан, кстати.

[Стелла]

Спасибо за ответы! Сегодня утром наконец то перезвонили со службы поддержки "МУЛЬТИПРОЦЕССИНГ КИТ", пообещали что деньги поступят сегодня, но сегодня уже 15 апреля, а платеж был совершен 12 апреля! Буду ждать...

[rasmus]

Совет как от сотрудника процессинга - оплачивайте услуги в офисах Банков! Тех.поддержка Банка на порядок выше чем у ПА (Платежного агента)

[Стелла]

Спасибо за совет! Учту!