Претензии к почте

[Windflower]

Уважаемые юристы, подскажите, можно ли предъявлять претензии российской почте в случае потери посылки?

Допустим, человек заказал на иностранном сайте дорогостоящие вещи (в России эти брэнды не представлены), сайт проверенный, много хороших отзывов от знакомых людей, которым идентичный заказ пришел уже. С сайта-магазина 3 марта приходило извещение об отправке посылки, а 8 марта - о том, что моя посылка в России. На почту я приходила и звоню туда каждый день 2 раза. Беспокойство обусловлено тем, что содержание посылки, боюсь, испортится пока дойдет.

И вот, собственно, вопросы:

- после истечения какого срока посылка считается потерянной?

- возможно ли в этом случае требовать от почты (почты России) компенсации и как?

[Lomus]

Я не юрист, но опыт печальный имею.

Узнайте у отправителя № идентификатора, это такое длинное, 14-значное число, написано на квитанции. После чего на сайте ссылка проследите, где она пропала. Заодно и почитайте, что и как делать в таких случаях.

[Windflower]

Спасибо, сейчас попытаюсь узнать

[kifa]

было что зависло письмо с доверенностью. Написал жалобу на электронку, через 2 дня было в почтовом отделении

[Windflower]

было что зависло письмо с доверенностью. Написал жалобу на электронку, через 2 дня было в почтовом отделении

Куда и кому жаловались?

[kifa]

ссылка

Client@russianpost.ru

вот на эту почту

[_1_]

Аналогично. Зависали и посылки.

И даже письма которые оплачивались как срочные (там по классам как то), заказные и так далее.

Посылка зависла на люберечком распределении, после звонка на следующий день ее нашли. Письма теряли и на нашей почте уже и на люберечкой опять же. Но после звонков, все приходило-находилось.

Отслеживание: http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/...slug/trackingpo

Телефоны: http://почта-россии.рф/rp/contacts/ru/home

[Windflower]

Аналогично. Зависали и посылки.

И даже письма которые оплачивались как срочные (там по классам как то), заказные и так далее.

Посылка зависла на люберечком распределении, после звонка на следующий день ее нашли. Письма теряли и на нашей почте уже и на люберечкой опять же. Но после звонков, все приходило-находилось.

Отслеживание: http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/...slug/trackingpo

Телефоны: http://почта-россии.рф/rp/contacts/ru/home

А Вы тоже предоставляли этот идентификационный номер?

Потому что на нашей почте ко мне и моим звонкам очень хорошо относятся, но вопрос не двигается?

А ну на самом деле, на сайтах, которые вы дали более чем полная инфа, буду сейчас читать

А кто-нибудь сталкивался именно с претензиями к почте, если вдруг посылка не находится? (ну компенсации всякие там...)

Изменено 1 апреля, 2011 пользователем Windflower

[_1_]

А Вы тоже предоставляли этот идентификационный номер?

Потому что на нашей почте ко мне и моим звонкам очень хорошо относятся, но вопрос не двигается?

Ну на почте поначалу просто говорил "на кого" и "от кого" жду. Адреса там всякие фамилии, явки, пароли. Потом они сказали, нет такого не приходило, ищите там где отправляли. Я позвонил на почту откуда отправлена была. Они мне сказали, мы не виноваты ушло такого то, с пометкой "молния" должноприйти за 4 дня (а шла уже вторая неделя). Я позвонил нашим, они сказали что те врут. Я позвонил отправителю, он дошел до почты, взял индефикационный номер (предъявив квитанцию и паспорт). Сообщил его мне.

Ну это я про самый первый раз. Потом то сразу стали брать номер и отслеживать.

Из опыта могу сказать, чаще всего косячит люберецкое "распределение". Пару раз кстати на вокзале на распределении тоже суток трое лежало. Если к нам пришла, то в принципе все оперативно делают.

А атк вариантов масса где она может быть ))

А ну на самом деле, на сайтах, которые вы дали более чем полная инфа, буду сейчас читать

А кто-нибудь сталкивался именно с претензиями к почте, если вдруг посылка не находится? (ну компенсации всякие там...)

А ценность объявлена была? Если да, то по объявленной... если нет то надо консультироваться. Тоже думаю какие то копейки полагаются.

[Windflower]

Ну, ценности объявлено не было.

написала, англичанам, жду от них номера этого)

[SoluS]

А кто-нибудь сталкивался именно с претензиями к почте, если вдруг посылка не находится? (ну компенсации всякие там...)

А вам-то какая компенсация нужна? Компенсация отправителю полагается.

[Windflower]

если моя посылка не найдется, мне плевать практически, кому они будут компенсировать, главное, чтобы они это сделали

[SoluS]

У меня пока рекорд пересылки Китай-Россия 175 дней. Пол-года.

[AnDrews]

Windflower,

1. 14-значный идентификатор на сайте Почты России - это для регистрируемых отправлений (заказные, посылки, ценные, 1 класс) внутри страны, скорее всего

2. в любом случае в Англии тоже должен быть подобные идентификатор - нужно узнать его и всё, что можно узнать еще ))

3. для составления претензии к Почте России, я думаю, как раз и нужны будут эти данные.

4. по посылкам, отправленным внутри России, действуют следующие правила у почты: претензию можно предъявить в течение 6 месяцев, после отправки посылки (дата, когда посылка зарегистрирована у них по идентификатору); срок рассмотрения претензии до 2 мес.;

компенсация: если посылка была с оценкой и если она не дошла - возвращают стоимость оценки+почтовый тариф, если дошла, но товар внутри поврежден - возвращают стоимость оценки, если без оценки и не дошла - компенсируют только тариф (отправителю).

5. при получении посылки, не расписываться сразу в получении, а вскрыть посылку на почте при них и составить соответствующий акт, но это если есть подозрение на то, что товар внутри посылки поврежден или посылка была с описью вложений (чтобы проверить соответствие описи)

ps. а как вы оплачивали/будете оплачивать заказанный товар (наложкой или электронно уже оплатили)?

Изменено 3 апреля, 2011 пользователем AnDrews

[Windflower]

После бомбардировок люберецкой центральной почты и нашей каждый день по два раза посылка наконец-то нашлась, ура, до драки дело не дошло. Надеюсь, содержимое еще не покрылось плесенью.

[goshemin]

правильная реклама Почты России

ссылка

Изменено 6 апреля, 2011 пользователем goshemin

[Windflower]

о, да!

кстати так не только почта работает, к сожалению.

[BigKat]

Кто знает: нужно отправить 2 тяжёлые посылки под 10 кг каждая. Можно ли использовать для отправки свои коробки или надо обязательно покупать? Можно ли использовать плотные прочные мешки, хорошенько упаковав содержимое посылки (книги)?

[SoluS]

В своей коробке можно . Спрашивал как-то на Первомайской.

[Miledi]

Упаковка должна соответствовать требованиям почтовых правил, так что придется покупать коробки.

Так же, для ясности, можно отправлять в матерчатых мешках (светлых однотонных тонов), но швы

должны быть прошиты внутри и кончики уголков мешка так же должны быть загнуты внутрь мешка.

[SoluS]

Miledi

А в почтовых правилах про фирменные коробки ничего не сказано.

[Miledi]

А в почтовых правилах про фирменные коробки ничего не сказано.

А коробки не фирменные, а утвержденные почтовыми правилами для пересылки, не

забывайте, что почта это предприятие федерального значения и утверждение правил почты

доступно только министерству и правительству РФ

[_1_]

Miledi

А в почтовых правилах про фирменные коробки ничего не сказано.

А если коробку засунуть в такой мешок, как говорится выше, то можно хоть коробку из под обуви. Я так часто раньше делал.

Просто у них с коробкам есть свои правила. Это и понятно, доставляют же они, и отвечают за груз. Что бы не раздербанилась по дороге и не промялась и т.д.

Изменено 29 апреля, 2011 пользователем _1_