Распоряжением Главы города Лыткарино № 196-к от 19 июля 2006 года помощником Главы города по работе с обращениями граждан назначена - МАРКЕВИЧ Наталья Владимировна.
Прием граждан проводится в Администрации города по адресу:
город Лыткарино, ул.Первомайская, дом № 7/7, кабинет №2.
Телефон: 555-30-11.
Приемные дни: вторник, четверг - с 10 до 13 часов; среда - с 14 до 16 часов.

Состояние работы с устными и письменными обращениями граждан рассматриваются еженедельно Главой города и его первым заместителем.
Полномочиями Главы города Маркевич Н.В. наделена функцией на безотлагательное реагирование на справедливые обращения граждан.
Открыта "горячая линия" приема обращения граждан по телефону: 555-30-11.
Для жителей нашего города необходимо установить прямую и обратную связь для того, чтобы можно было оперативно реагировать на справедливые жалобы граждан и оказывать им конкретную посильную помощь, осуществлять разъяснительно-консультативную работу обратившимся.
Принципиально важным стало то, что жители нашего города могут ежедневно обратиться за разрешением своих жизненно важных проблем, зачастую это пожилые, инвалиды, которые иногда не могут написать заявление.
При обращении граждан, требующих оперативного реагирования, принимаются безотлагательные меры, направляются запросы к руководителям соответствующих служб, где получаем живой отклик и участие.
Хочу обратить ваше внимание, что зачастую в адрес Администрации обращаются граждане с вопросами о повышении пенсии,предоставления жилья вне очереди, земельных участков бесплатно, жалобы на большие очереди при получении субсидий и т.д. Мы делаем все от нас зависящее.

В данном случае хотелось бы, безусловно, помочь всем обратившимся, но Администрация города дает разъяснения гражданам, честно и откровенно, без заигрывания. Для убедительности мною проводится проверка путем запроса в соответствующие службы и отделы города, для того, чтобы грамотно со ссылкой на законодательство разъяснить жителям нашего города, что положительное решение данного вопроса невозможно в обход закона.
Пример: В августе, сентябре 2006 года увеличилось количество просьб граждан по вопросу оформления в собственность земельных участков. В ответ на эти обращения в газетах "Лыткаринские вести", "Новый век" были проведены публикации с разъяснением этого вопроса.
Наиболее сложные обращения жителей рассматриваются на личном приеме Главой города, его первым заместителем.
На каждого посетителя заполняется карточка личного приема с необходимыми данными о заявителе и краткой аннотацией обращения. Вопрос находится под контролем до момента его полного разрешения.
В последующих выпусках газеты "Лыткаринские вести" будут освещаться самые "острые" и важные вопросы, поднимаемые жителями города Лыткарино.