К сожалению, в наше время кредиты — обычное дело. Некоторые граждане, учитывая все риски и свои возможности, успешно отдают деньги и расстаются с банком. Но также есть жители, которые не могут расплатиться и становятся должниками. Рано или поздно к таким гражданам начинают наведываться судебные приставы или коллекторы. Ниже расскажем лыткаринцам о том, в чём разница между этими организациями, какие законы регулируют их деятельность и что делать, если взыскатели долга нарушают ваши права.

Судебные приставы и коллекторы: в чём разница?

В полномочия ФССП России входит принудительное исполнение судебных и иных актов, в том числе по взысканию просроченной задолженности. Приставы являются официальным представителем государства.

«Правовое регулирование деятельности ФССП осуществляется Федеральным законом № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», а приступить к работе приставы могут только после возбуждения исполнительного производства. Сотрудники ФССП России не могут выступать представителем кредитора и обязаны соблюдать не только права взыскателя, но и должника», — говорит руководитель Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Московской области — главный судебный пристав региона, подполковник внутренней службы Николай Коновалов.

Коллекторы же не обладают полномочиями по ведению исполнительных производств, а перечень мер воздействия на должников строго ограничен Федеральным законом № 230-ФЗ. Коллекторы могут выступать как представителем кредитора, так и самостоятельно выкупать просроченную задолженность у банков или иных лиц, после чего могут предъявлять требования, как кредиторы.

Закон и порядок

Коллекторы при возврате просроченной задолженности вправе использовать личные встречи, телефонные переговоры, текстовые, голосовые, телеграфные сообщения, почтовые отправления.

«Не допускается взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни с 20 до 9 часов, проведение личных встреч более одного раза в неделю, проведение телефонных переговоров более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, отправка сообщений более двух раз в сутки, четырёх раз в неделю и шестнадцать раз в месяц», — предупреждает Николай Викторович.

Осуществлять взаимодействие с гражданами-юридическими лицами, имеющими просроченную задолженность, имеют право только кредитор или лицо, действующее от его имени. Подобные коллекторы должны быть включены в государственный реестр ФССП России. Для того, чтобы проверить наличие юридического лица в данном реестре, необходимо зайти на официальный сайт ФССП России.

Что делать, если «вышибалы» нарушают закон? Какое наказание им грозит?

В случае неправомерных действий со стороны коллекторов, гражданам необходимо обращаться в ГУФССП России по Московской области письменно или лично. Записаться на приём можно на сайте Главного управления в «Интернет-приёмной» или в личном кабинете. Также записаться можно по телефону «горячей линии» 8 (495) 580-59-50.

«За нарушение коллекторам грозит статья 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Для юридических лиц, включённых в государственный реестр, она предусматривает наказание в виде штрафа на должностных лиц в размере от 20 000 до 200 000 рублей или дисквалификацию на срок от 6 месяцев до 1 года», — рассказал Николай Коновалов.

Отметим, что с момента принятия Федерального закона № 230 в 2017 году в ФССП поступило 185 обращений, в 2018 году — 564, в 2019 году — 1659. За первые 7 месяцев 2020 года в Главное управление поступило 715 обращений от граждан о нарушении их прав коллекторами.