Городской информационно-развлекательный портал города Лыткарино Московской области
  РЕГИСТРАЦИЯ
Забыли пароль?

Скандальный инцидент в отделении связи

В общественную приемную Губернатора Московской области неоднократно в течение августа поступали жалобы от жителей города на работу отделения связи, расположенного в доме № 14 по улице Советской. В прошедшую пятницу, 5 сентября, у заведующей общественной приемной Натальи Маркевич состоялся очередной разговор на эту тему – на этот раз с жильцами домов № 24б и № 32 по улице Комсомольской. Люди жаловались на грубое отношение работников почтового отделения к клиентам, на крайне медленную работу операторов и несвоевременную доставку корреспонденции. После разговора, в 17 часов, Наталья Владимировна решила проверить достоверность информации и отправилась в отделение связи.

Невзирая на то, что в этот день, согласно расписанию, отделение должно было работать до 19 часов, объявление на двери сообщало о сокращенном рабочем дне. Клиентов обслуживала только один оператор. Все остальные, по ее словам, якобы находятся в отпуске. Чуть позже в зал вышли исполняющая обязанности начальника почтового отделения О. и еще одна сотрудница Б. Обе, судя по их манерам и поведению, находились в изрядном подпитии.

Наталья Маркевич предъявила им свое служебное удостоверение и попросила разъяснений. О. вышвырнула удостоверение назад из окошка и нецензурно выругалась.

На все попытки урегулировать конфликт О. и далее отвечала оскорблениями, как в адрес должностного лица, каким является Наталья Владимировна, так и посетителей, не стесняясь даже присутствия среди них детей. Ей вторила Б. Она же, не обращая внимание на возмущение посетителей, закрыла замок помещения изнутри, намереваясь закончить работу. Чтобы урезонить распоясавшихся сотрудниц почты, Наталья Маркевич вызвала наряд милиции, но даже его приезд не утихомирил женщин. От освидетельствования на алкоголь они, понятное дело, отказались, а милиционеры получили от них свою порцию брани.

Информацию о недостойном поведении сотрудников почтового отделения Наталья Владимировна передала в Правительство Московской области на прямую линию Губернатора, доложила Главе города Лыткарино Виктору Михайлову, а также отправила руководству Люберецкого почтамта. Там заверили, что безотлагательно разберутся в ситуации, а О. пообещали уволить уже с 9 сентября.

Хочется, чтобы, прочитав данную публикацию, работники всех учреждений и предприятий, которым приходится работать, что называется, «с людьми», сделали соответствующие выводы. Они должны помнить, для чего поставлены, уважать своих клиентов, а не воспринимать их как потенциальных врагов.

Наталья МЕДВЕДЕВА, Лыткаринские вести



15 сентября 2008 5618 22




Комментарии
[mD]

Старая Перечница
6542 сообщений
Отправлено 15.09.2008, 12:15
Вот ещё бы определенных сотрудниц Сбербанка "урезонить"...
Ответить пользователю
Сволочь


6184 сообщений
Отправлено 15.09.2008, 12:18
А это бесполезно. Там уже необратимые изменения коры головного мозга.
Ответить пользователю
Slimer

Администратор
13820 сообщений
Отправлено 15.09.2008, 13:06
Цитата([mD] @ 15.09.2008, 13:15:57)
Вот ещё бы определенных сотрудниц Сбербанка урезонить"...

Так обращайся в приемную губернатора.. Только эту сотрудницу надо предварительно хорошенечко напоить, чтобы результат был 100-процентный 230.gif
Вообще, конечно, неторопливость и отношение как-будто мы им должны поражает. Ситуация как с водителями маршруток.
Ответить пользователю
[mD]

Старая Перечница
6542 сообщений
Отправлено 15.09.2008, 13:31
Да я думаю приемная губернатора к Сбербанку отношения не имеет. Это надо жаловаться в управление Сбербанка, не иначе...
Ответить пользователю
сережа


7331 сообщений
Отправлено 15.09.2008, 14:14
Цитата([mD] @ 15.09.2008, 14:31:47)

Да я думаю приемная губернатора к Сбербанку отношения не имеет. Это надо жаловаться в управление Сбербанка, не иначе...

пишешь гневное письмо в головной офис что на высшей школе. Они раегируют на письма, я одну любезную даму так уволил.
Ответить пользователю
[mD]

Старая Перечница
6542 сообщений
Отправлено 15.09.2008, 14:47
Спасибо! А то в последний раз мне не пожелали дать "книгу отзывов и предложений", не говоря уже об обработке моих "отзывов"!
Ответить пользователю
Кайфолом


6160 сообщений
Отправлено 15.09.2008, 17:29
Вот именно в такие моменты охватывает жуткая тоска по безвременно почившим девяностым, когда можно было вытащить набухавшихся О и Б через окошко и из обоих сделать Б черенком от лопаты 098.gif
Ответить пользователю
сережа


7331 сообщений
Отправлено 16.09.2008, 09:00
Цитата(Кайфолом @ 15.09.2008, 18:29:00)
Вот именно в такие моменты охватывает жуткая тоска по безвременно почившим девяностым, когда можно было вытащить набухавшихся О и Б через окошко и из обоих сделать Б черенком от лопаты 098.gif

дебошир. стыд и срам!
Ответить пользователю
Bebe


38 сообщений
Отправлено 16.09.2008, 09:04
Цитата([mD] @ 15.09.2008, 13:15:57)

Вот ещё бы определенных сотрудниц Сбербанка "урезонить"...


А смысл жаловаться начальству? Если оно позволяет сотрудникам банка такое поведение-проблема не в данном кадре, а в том кто стоит выше 116.gif
Даже если вы и напишете "гневное письмо", то ценного сотрудника не уволят а дадут максимум штраф. Я тоже работаю в банке и, обычно, на такие вещи внимания не оращают-мало ли у клиента плохое настроение вот и нажаловался. А в случае с откровенной грубостью-требуйте видеопленку или запись с прослушивающего устройства,иначе бесполезно что-то доказывать 241.gif
Ответить пользователю
[mD]

Старая Перечница
6542 сообщений
Отправлено 16.09.2008, 09:16
Я уж точно никому ничего доказывать не буду.
Если руководство Сбера не заинтересовано в привлечении вкладчиков и работают по принципу "Одним больше, одним меньше"-пожалуйста. Для себя я уже вывод сделала и с этим банком сотрудничать не буду.
Возможно не я одна такая.
Возможно и не один десяток или сотня таких.
А потому что существует закон: не понравилось одному клиенту-значит учреждение сразу лишилось трех сотен клиентов.
Нормальные банки заказывают проверку методом " подсадной утки". Первая же такая проверка показала бы что за люди трудятся над снижением рейтинга банка. Однако же ...
Ответить пользователю
Bebe


38 сообщений
Отправлено 16.09.2008, 10:11
Не думаю что не заинтересовано,хотя это не основная их направленность.Но всё же всё зависит от суммы. Если клиент готов отдать,допустим, 5 миллионов, то к нему будет хорошее отношение)
Ответить пользователю
Иля

Регистрированный
4896 сообщений
Отправлено 16.09.2008, 10:11
просто людям хоть кол на голове теши
http://news.mail.ru/economics/1858454
Ответить пользователю
[mD]

Старая Перечница
6542 сообщений
Отправлено 16.09.2008, 10:40
Цитата(Bebe @ 16.09.2008, 11:11:01)
Не думаю что не заинтересовано,хотя это не основная их направленность.Но всё же всё зависит от суммы. Если клиент готов отдать,допустим, 5 миллионов, то к нему будет хорошее отношение)

Ясно все. С курсом HR не знакомы.

Иля, +10000000
Ответить пользователю
Импульс


893 сообщений
Отправлено 16.09.2008, 11:57
а почта на Первомайке всех устраивает что ли?
там вообще работают по такому графику, какой им с утра в голову придет. устанавливают сами себе выходные. то компьютеры у них зависают, то касса не работает. в том году оформляли подписку на несколько журналов. "Юности" так ни разу и не увидели. ругались-ругались - всё без толку.
на Советской, кстати, проблем у меня не возникало ни разу.
Ответить пользователю
staska


2291 сообщений
Отправлено 16.09.2008, 15:18
Но с почтой на Колхозной по уровню хамства не сравнится ни Первомайка ни Советская...
Ответить пользователю
Jane


3475 сообщений
Отправлено 16.09.2008, 15:46
Все беды (и почты и Сбербанка) в том, что это полугосударственные структуры советского типа, работающие на государственных (бюджетных) деньгах. Ничего с ними воспитательными мерами сделать нельзя. Можно только разогнать. Ваще, Совсем!!!
Ответить пользователю
Bebe


38 сообщений
Отправлено 16.09.2008, 15:53
Цитата([mD] @ 16.09.2008, 11:40:19)

Ясно все. С курсом HR не знакомы.

Иля, +10000000


116.gif достаточно того что наблюдаю каждый день, уважаемый знакомый с курсом HR
Ответить пользователю
ZED


901 сообщений
Отправлено 18.09.2008, 12:16
Кассы жилсервиса,такие же,только трезвые и меньше хамят,с какого-то хрена на советской работает одна касса-написано временно и это временно длится уже не первый месяц.Вообще складывается впечатление,что в городе очень много населения,желающего своевременно оплатить коммунальные услуги,которое мешает нормальной работе этих организаций... 098.gif.Как впрочем и во всех организациях,куда ни придешь везде очереди,будь-то электросеть,газовое хозяйство,БТИ,поликлиники.Выход тут только один,планомерное сокращение жителей города,а то развелось их тут. 090.gif
Ответить пользователю
Suprim

Регистрированный
4244 сообщений
Отправлено 18.09.2008, 18:06
Во-первых, Сбербанк практически монополист, который имеет к тому же самые выгодные условия (например кредитования). Во-вторых, работники сбербанков (рядовые) получают не большие деньги, в-треьих, Сбербанк - большущая и неповоротливая структура. Внешторгбанк - такой же. Не нравится? Приходите в коммерческие банки. Там уровень обслуживания повыше, равно как и цена на все услуги. Это данность. А жаловаться конечно нужно.
Ответить пользователю
Сволочь


6184 сообщений
Отправлено 18.09.2008, 19:50
Цитата(Suprim @ 18.09.2008, 19:06:01)
получают не большие деньги
Хм. Судя по зарплатам моих бывших одногруппников - это не совсем так.
Уточню - в МСК.
Ответить пользователю
сережа


7331 сообщений
Отправлено 19.09.2008, 12:03
у друга жена начальник какого то отдела в московском сбере, получает 50-60 руб. Моя когда работала в люберецком сбере получала 8 руб, а когда стала младшим начальном старшего .... з/п выросла до 12 руб.
Ответить пользователю
Сволочь


6184 сообщений
Отправлено 19.09.2008, 21:26
Три года назад. Кассир - пятнашка. Мои бывшие одногруппники - по информационной безопасности работают - под сотню.
Ответить пользователю


Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии.
Войдите или зарегистрируйтесь.
сайт города лыткарино

Директ

НовостиО городеОбъявленияНедвижимостьСправкаПолезное
Новости города Лыткарино Московской области
Новости Лыткаринских компаний
Форум "Наш город"
Добавить новость
Городская афиша
Афиша кинотеатра в Весне
Карта города Лыткарино
Расписание автобусов
Люди в розыске
Резюме
Вакансии
Услуги
Куплю/продам
Электроника
Авто, мото, запчасти
Детские товары
Добавить объявление
Квартиры, комнаты
Коттеджи, дачи
Земля
Коммерческая недвижимость
Гаражи, подвалы
Добавить объявление
Коммунальные службы
Образование
Магазины
Услуги
Ремонт
Наука и производство
Медицина
Деловая сфера, бизнес
Культура и досуг
Администрация и ЖКХ
Мониторинг пробок
Адреса Лыткарино

Лыткарино Online - городской информационно-развлекательный портал, 18+
Контакты | Реклама на сайте
При любом копировании материалов сайта гиперссылка на источник обязательна.