В общественную приемную Губернатора Московской области неоднократно в течение августа поступали жалобы от жителей города на работу отделения связи, расположенного в доме № 14 по улице Советской. В прошедшую пятницу, 5 сентября, у заведующей общественной приемной Натальи Маркевич состоялся очередной разговор на эту тему – на этот раз с жильцами домов № 24б и № 32 по улице Комсомольской. Люди жаловались на грубое отношение работников почтового отделения к клиентам, на крайне медленную работу операторов и несвоевременную доставку корреспонденции. После разговора, в 17 часов, Наталья Владимировна решила проверить достоверность информации и отправилась в отделение связи.
Невзирая на то, что в этот день, согласно расписанию, отделение должно было работать до 19 часов, объявление на двери сообщало о сокращенном рабочем дне. Клиентов обслуживала только один оператор. Все остальные, по ее словам, якобы находятся в отпуске. Чуть позже в зал вышли исполняющая обязанности начальника почтового отделения О. и еще одна сотрудница Б. Обе, судя по их манерам и поведению, находились в изрядном подпитии.
Наталья Маркевич предъявила им свое служебное удостоверение и попросила разъяснений. О. вышвырнула удостоверение назад из окошка и нецензурно выругалась.
На все попытки урегулировать конфликт О. и далее отвечала оскорблениями, как в адрес должностного лица, каким является Наталья Владимировна, так и посетителей, не стесняясь даже присутствия среди них детей. Ей вторила Б. Она же, не обращая внимание на возмущение посетителей, закрыла замок помещения изнутри, намереваясь закончить работу. Чтобы урезонить распоясавшихся сотрудниц почты, Наталья Маркевич вызвала наряд милиции, но даже его приезд не утихомирил женщин. От освидетельствования на алкоголь они, понятное дело, отказались, а милиционеры получили от них свою порцию брани.
Информацию о недостойном поведении сотрудников почтового отделения Наталья Владимировна передала в Правительство Московской области на прямую линию Губернатора, доложила Главе города Лыткарино Виктору Михайлову, а также отправила руководству Люберецкого почтамта. Там заверили, что безотлагательно разберутся в ситуации, а О. пообещали уволить уже с 9 сентября.
Хочется, чтобы, прочитав данную публикацию, работники всех учреждений и предприятий, которым приходится работать, что называется, «с людьми», сделали соответствующие выводы. Они должны помнить, для чего поставлены, уважать своих клиентов, а не воспринимать их как потенциальных врагов.
Вот ещё бы определенных сотрудниц Сбербанка урезонить"...
Так обращайся в приемную губернатора.. Только эту сотрудницу надо предварительно хорошенечко напоить, чтобы результат был 100-процентный Вообще, конечно, неторопливость и отношение как-будто мы им должны поражает. Ситуация как с водителями маршруток.
Вот именно в такие моменты охватывает жуткая тоска по безвременно почившим девяностым, когда можно было вытащить набухавшихся О и Б через окошко и из обоих сделать Б черенком от лопаты
Вот именно в такие моменты охватывает жуткая тоска по безвременно почившим девяностым, когда можно было вытащить набухавшихся О и Б через окошко и из обоих сделать Б черенком от лопаты
Вот ещё бы определенных сотрудниц Сбербанка "урезонить"...
А смысл жаловаться начальству? Если оно позволяет сотрудникам банка такое поведение-проблема не в данном кадре, а в том кто стоит выше Даже если вы и напишете "гневное письмо", то ценного сотрудника не уволят а дадут максимум штраф. Я тоже работаю в банке и, обычно, на такие вещи внимания не оращают-мало ли у клиента плохое настроение вот и нажаловался. А в случае с откровенной грубостью-требуйте видеопленку или запись с прослушивающего устройства,иначе бесполезно что-то доказывать
Я уж точно никому ничего доказывать не буду. Если руководство Сбера не заинтересовано в привлечении вкладчиков и работают по принципу "Одним больше, одним меньше"-пожалуйста. Для себя я уже вывод сделала и с этим банком сотрудничать не буду. Возможно не я одна такая. Возможно и не один десяток или сотня таких. А потому что существует закон: не понравилось одному клиенту-значит учреждение сразу лишилось трех сотен клиентов. Нормальные банки заказывают проверку методом " подсадной утки". Первая же такая проверка показала бы что за люди трудятся над снижением рейтинга банка. Однако же ...
Не думаю что не заинтересовано,хотя это не основная их направленность.Но всё же всё зависит от суммы. Если клиент готов отдать,допустим, 5 миллионов, то к нему будет хорошее отношение)
Не думаю что не заинтересовано,хотя это не основная их направленность.Но всё же всё зависит от суммы. Если клиент готов отдать,допустим, 5 миллионов, то к нему будет хорошее отношение)
а почта на Первомайке всех устраивает что ли? там вообще работают по такому графику, какой им с утра в голову придет. устанавливают сами себе выходные. то компьютеры у них зависают, то касса не работает. в том году оформляли подписку на несколько журналов. "Юности" так ни разу и не увидели. ругались-ругались - всё без толку. на Советской, кстати, проблем у меня не возникало ни разу.
Все беды (и почты и Сбербанка) в том, что это полугосударственные структуры советского типа, работающие на государственных (бюджетных) деньгах. Ничего с ними воспитательными мерами сделать нельзя. Можно только разогнать. Ваще, Совсем!!!
Кассы жилсервиса,такие же,только трезвые и меньше хамят,с какого-то хрена на советской работает одна касса-написано временно и это временно длится уже не первый месяц.Вообще складывается впечатление,что в городе очень много населения,желающего своевременно оплатить коммунальные услуги,которое мешает нормальной работе этих организаций... .Как впрочем и во всех организациях,куда ни придешь везде очереди,будь-то электросеть,газовое хозяйство,БТИ,поликлиники.Выход тут только один,планомерное сокращение жителей города,а то развелось их тут.
Во-первых, Сбербанк практически монополист, который имеет к тому же самые выгодные условия (например кредитования). Во-вторых, работники сбербанков (рядовые) получают не большие деньги, в-треьих, Сбербанк - большущая и неповоротливая структура. Внешторгбанк - такой же. Не нравится? Приходите в коммерческие банки. Там уровень обслуживания повыше, равно как и цена на все услуги. Это данность. А жаловаться конечно нужно.
у друга жена начальник какого то отдела в московском сбере, получает 50-60 руб. Моя когда работала в люберецком сбере получала 8 руб, а когда стала младшим начальном старшего .... з/п выросла до 12 руб.
Лыткарино Online - городской информационно-развлекательный портал, 18+ Контакты | Реклама на сайте При любом копировании материалов сайта гиперссылка на источник обязательна.