13 января 2012 года руководитель УФНС России по Московской области В.А. Полежаев принял участие в торжественном открытии нового операционного зала Межрайонной ИФНС России №17 по Московской области в г. Люберцы.
Открывая церемонию, Владимир Полежаев рассказал о проводимой работе по улучшению качества облуживания граждан в налоговых органах Подмосковья, том числе путем создания комфортных условий в помещениях предназначенных для приема налогоплательщиков.
В.А. Полежаев отметил, что увеличение и модернизация операционного зала Люберецкой налоговой инспекции, проводилась с использованием передовых технологических решений. Зал оснащен современным оборудованием, позволяющим повысить оперативность и качество обслуживания плательщиков.

Так, зона обслуживания увеличена более чем в два раза, переоборудована зона ожидания, систематизированы информационные стенды. Для граждан с детьми создан детский уголок, продумана доступность услуг налоговых органов для людей с ограниченными возможностями.

Владимир Полежаев обратил внимание на то, что благодаря установленным, в операционном зале, web-камерам налогоплательщики могут, не выходя из дома, выбрать оптимальное время посещения инспекции, а в ближайшее время будет реализована возможность записи непосредственно к налоговому инспектору через Интеренет в удобное для налогоплательщика время.

Приятным нововведением для налогоплательщиков стала усовершенствованная система «Электронной очереди обслуживания налогоплательщиков», позволяющая:

- управлять расписанием и предварительной записью, занимать посетителям Инспекции одновременно несколько очередей;
- оперативно (on-line) перераспределять нагрузку на сотрудников Инспекции;
- назначать государственным услугам приоритет и изменять его в течение дня;
- управлять дополнительным информационным табло с бегущей строкой;
- собирать статистическую информацию о процессе обслуживания налогоплательщиков.

Для удобства налогоплательщиков в зале Инспекции установлен информационный терминал - «Инфомат», который предоставляет возможность оперативного получения информации без непосредственного обращения к инспектору. Инфомат оснащен системой Wi-fi, что позволит всем желающим, находясь рядом с ним подключаться сети Интернет с помощью собственных устройств. Терминал позволяет оплачивать налоги, штрафы, пошлины и другие сборы, как наличными средствами, так и пластиковой картой. Сегодня с помощью Инфомата можно получить 79 государственных услуг.

Кроме того, в операционном зале установлен платежный терминал Сбербанка России, работающий по билинговой технологии, позволяющей оплачивать и оперативно отслеживать уплату своих налогов.

После ознакомления с новшествами современного операционного зала В.А.Полежаев провел расширенное совещание, в котором приняли участие главы муниципальных районов, городов и поселений, руководители администраций, депутаты Московской областной думы, руководители силовых структур и иных органов власти, а также сотрудники налогового органа. На совещании Владимир Алексеевич отметил, что помимо проводимой работы по созданию комфортных условий приема налогоплательщиков, нельзя забывать о работе направленной на улучшение качества обслуживания граждан налоговыми инспекторами.

«Надеюсь, что благодаря полной модернизации и переоснащению операционного зала, были созданы максимально комфортные условия для обслуживания налогоплательщиков г.Люберцы, Люберецкого района, г.Дзержинский, г.Лыткарино и г. Котельники. Подобная работа будет продолжена и в других районах Московской области»,- в заключении отметил Руководитель налоговой службы Московской области.