Мастер Жалоба Опубликовано 6 ноября, 2011 к сожалению, у Велкома что то непонятное началось.... то виснет, то падает...по скорости - не мерял, для моих задач мне ее хватало. Но 3-5 была какая то труба прямо - все еле ползало, этот сайт вообще вчера полдня не грузился.... а в обед сеть улетела с концами.Пытался позвонить - дохлый номер. Там стоит АТС, которая по английски какую то хню мне городит за мои то мобильные деньги...а оно мне как то не очень хочется, тратить еще и их. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
КасандраВсемогущая Жалоба Опубликовано 6 ноября, 2011 (изменено) Тут дело касается предоставление услуг, которые прописаны в договоре и за которые платятся деньги. Почему абоненты должны платить 100% за услугу, которая работает только на 50% ? Представьте, что вы пришли в магазин, попросили батон белого хлеба, дали продавщице 20 рублей, а она вам дает только половинку. Вы возьмете и уйдете или все таки будете требовать остальные свои законные пол батона? Ради интереса подняла Договор - там написано про скорость "до" 5?... у меня эта скорость есть, доступ в сеть есть, все страницы загружаются как прежде. (единственно как говорила раньше вечером ютуб чуть тормозит), услуги стало быть предоставляются нормально... А с хлебом обычно происходит так (примерно: иду в магазин, беру хлеб, а он не 20 р. а 40, и как бы я не возмущалась в том числе и на форуме - модернизация там у них в магазине полок или цена на хлеб выросли из-за того что цены на бензин поднялись - я иду и покупаю хлеб за 40....и знаю, что через 2 месяца цены точно не упадут и никаких скидок государство для нас на него не введет... Изменено 6 ноября, 2011 пользователем КасандраВсемогущая Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mvg Жалоба Опубликовано 6 ноября, 2011 У всех не пашет поиск ФТП на ссылка или я такой один? Поиск работает. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
St0rm Жалоба Опубликовано 6 ноября, 2011 Недавно пересекся с человеком из БС, вчера, если быть точным. Говорю: "слышал, мол, у Веллком проблемы, чувствует себя хр@ново". Этот человек не читает этот форум, но он округляет глаза и говорит буквально следующее "Да, ты знаешь, к нам в последнее время потекли юрики Веллкома". Покурили, постояли и как сказал Kovrov однажды - "Давай мы тебя подключим к БС обратно" (ушел от БС, т.к. были разногласия с начальством, вплоть до отключения домашнего инета. Сейчас старых людей, кроме рядового состава нет) p.s. Г-н e-man, оптимизм по поводу такой ситуации все же лишний, юрлица по слухам переходят от Веллком. На лицо как проблемы с каналом, так и проблемы с терминирующим VPN соединением, т.к. в VPN я iperf получаю 1-2 MBit, а в этот момент в пиринге получаю ~ 40MBit, чем собственно и живу. Пиринг не всегда такой красивый, иногда просаживается до 10 MBit, но факт - есть проблемы с брасами. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Bedouin Жалоба Опубликовано 6 ноября, 2011 (изменено) Что-то некоторые товарищи просто истерики закатывают. Спокойнее, пожалуйста, а то остальных заставляете нервничать, и отвечать в том же ключе, провоцируя модератора на баномёт. По теме: проблемы есть, но не глобальные, за исключением Ютуба так сразу и не скажу, в чем выражаются. А, вчера пару раз разорвало соединение, предварительно перестав открывать сайты. Ну и что? Есть договор о предоставлении услуги доступа В ЛОКАЛЬНУЮ СЕТЬ (!), сомневаюсь, что кто-то оформлял себе отдельный договор, в котором была бы прописана ответственность сторон касательно доступа в Интернет. Давить на провайдера в хамской манере вряд ли получится, т.к. документы наверняка составлялись с учетом истеричных граждан, подсевших на ту или иную игру, и у которых увеличение пинга в игре вызывает состояние близкое к обмороку, а этих граждан у нас в городе просто ДОФИГА (поверьте, я когда-то работал в Well-Comm'овской тех. поддержке). Хотите нормального отношения - посмотрите на себя для начала. А то накрутите себя на этом форуме (к которому администрация провайдера не имеет отношения), а потом выпускаете пар по телефону операторам. И ещё. Провайдер это не любимая девушка, которая откажет вам в свидании на основании того, что вы с другой заимели отношения. Если в Well-Comm'а возникли трудности с сервисом, то подключитесь к другому провайдеру, предварительно заморозив счет (а то потом ещё один скандал будет). Как починят - вернетесь, или не вернетесь, если всё окажется лучше чем было. Мы же не в изоляции живем, немного есть из чего выбрать. Только вот единицы меняют, остальные предпочитают вопить на форумах, и грозить всякими санкциями (таких мой очень хороший знакомый называет стулодесантниками). Изменено 6 ноября, 2011 пользователем Bedouin Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Lissko Жалоба Опубликовано 6 ноября, 2011 (изменено) <...> Есть договор о предоставлении доступа в сеть коллективного пользования. Интернет ею не является? Об именно ЛОКАЛЬНОЙ сети нигде ничего не сказано. Оплачиваю я услуги в соответствии с п.2.1 Договора и с "прайс-листом на услуги доступа в сеть Интернет" - официальным документом поставщика (прилагался к договору). Если я плачу 650р за 15Мбит, а получаю 600Кбит - это нормально по-вашему? Или вы хотите сказать, что провайдер предоставляет на основании договора мне услугу доступа исключительно в локальную сеть на скорости 15Мбит, а в интернет может не предоставлять? По поводу пинга: у меня, к примеру, оплаченное время игры. И по вине провайдера получается, что я не только не могу нормально воспользоваться уже оплаченной (провайдеру) услугой доступа в Интернет, но и также не могу пользоваться тоже уже оплаченной другой услугой (оплаченное игровое время). По-вашему, провайдер тут ни при чем? И в контексте глобальности - да, глобально, потому что выходит, что я тупо теряю свои деньги не по своей вине. Лично я к веллкому всегда хорошо относилась, нареканий к их работе не было, с саппортом не ругались никогда. И трудности бывают у каждого - я это понимаю. Но то, что сейчас происходит, для меня, честно говоря, очень удивительно и неприятно. Ни нормальной инфы, ни сроков устранения, ни слова о компенсациях - вообще ничего от них нет. Да к ним даже не дозвониться! Изменено 7 ноября, 2011 пользователем e_man оверквоттинг Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ShUra Жалоба Опубликовано 6 ноября, 2011 (изменено) Ради интереса подняла Договор - там написано про скорость "до" 5?... в этом и фишка договора и маркетинговой политики провайдера. Вам никто не обещает именно 5 мБит, а обещают до 5, так что 250 кбит, тоже в рамках обещанной скорости. Прежде чем подписывать договор, хорошо бы читать и требовать изменения не удовлетворяющих вас пунктов. иду в магазин, беру хлеб, а он не 20 р. а 40, и как бы я не возмущалась в том числе и на форуме - модернизация там у них в магазине полок или цена на хлеб выросли из-за того что цены на бензин поднялись - я иду и покупаю хлеб за 40....и знаю, что через 2 месяца цены точно не упадут и никаких скидок государство для нас на него не введет... а если в соседнем магазине хлеб по 20 рублей? вы купите его все равно по 40 или все таки пойдете в соседний магазин? а если в вашем магазине по 40, но черствый и с плесенью, а в соседнем тоже по 40, но горячий и мягкий, по вашему суждению вы купите черствый и будете ломать свои зубы? "Да, ты знаешь, к нам в последнее время потекли юрики Веллкома" а с чего они не потекут? Если сейчас практически любой бизнес завязан с интернетом и при отсутствии такового бизнес просто встает... А юрики любят считать копейки еще больше чем физики. Изменено 6 ноября, 2011 пользователем ShUra Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Bedouin Жалоба Опубликовано 6 ноября, 2011 (изменено) Все домыслы, чем является сеть, указаная в договоре, остаются домыслами. Мало того, там даже указано отдельным пунктом про оформление договора на предоставление услуг доступа к Интернет. Пункт 2.1.1 Регламента ссылка Так же пунк 3, часть 4-я. Потом, опять же, тарифы, в которых указана скорость ДО максимального порога, что не означает, что эта скорость гарантирована. PS: кстати, многие переоформляли договора, когда это надо было сделать? На сколько я знаю, действует именно тот, который выложен на сайте компании, а не те, которые получали на руки в каком-то мохнатом году. Изменено 6 ноября, 2011 пользователем Bedouin Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
DjFa22 Жалоба Опубликовано 6 ноября, 2011 (изменено) Все домыслы, чем является сеть, указаная в договоре, остаются домыслами. Мало того, там даже указано отдельным пунктом про оформление договора на предоставление услуг доступа к Интернет. Пункт 2.1.1 Регламента ссылка Так же пунк 3, часть 4-я. Потом, опять же, тарифы, в которых указана скорость ДО максимального порога, что не означает, что эта скорость гарантирована. PS: кстати, многие переоформляли договора, когда это надо было сделать? На сколько я знаю, действует именно тот, который выложен на сайте компании, а не те, которые получали на руки в каком-то мохнатом году. Вот тут вы не правы. Юридически действует тот договор который подписан с 2х сторон. И если провайдер решил поменять договор или пункты договора он обязан уведомить пользователя в письменном виде (Например заказным письмом). А не изменениями выложенными у него на сайте.(Если это не оговорено старым договором). Изменено 6 ноября, 2011 пользователем DjFa22 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Bedouin Жалоба Опубликовано 6 ноября, 2011 Вот тут вы не правы. Юридически действует тот договор который подписан с 2х сторон. И если провайдер решил поменять договор или пункты договора он обязан уведомить пользователя в письменном виде (Например заказным письмом). А не изменениями выложенными у него на сайте.(Если это не оговорено старым договором). Возможно. Но что-то такое проскакивало год или около того. Причем вроде даже на сайте висело объявление о том, что надо явиться в офис для переоформления. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
smilodon Жалоба Опубликовано 6 ноября, 2011 (изменено) Поиск работает. сегодня да и скорость приличная Изменено 6 ноября, 2011 пользователем smilodon Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
хКОШКАх Жалоба Опубликовано 6 ноября, 2011 ппц опять инет упал только обрадовалась что все ок)вроде вчера вечером и сегодня днем все ок было и вот тебе опять( Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
e_man Жалоба Опубликовано 7 ноября, 2011 те, кому инет жизненно важен - резервируются, остальные - либо истерят, либо судятся. я вот читаю народ и смотрю, что настроения такие, будто вэлком вас специально испытывает. разве я возражаю против существования проблем? меня просто возмущает желание некоторых высказаться ЗА ВСЕХ. так вот когда вы говорите, что у всех всё плохо, почему я должен соглашаться? ну и да, сейчас в городе почти в каждом доме уже 2-3 провайдера. надо полагать, если у вас не так, виноват тоже вэллком. конечно, кто же ещё? насчёт сети коллективного пользования особо доставилоЕсть договор о предоставлении доступа в сеть коллективного пользования. Интернет ею не является? да, а также сетью коллективного пользования являются пиринговая сеть HomeIX, локальные сети БС, Линета, Корбины и т.п. к ним вы тоже будете требовать доступ? м.б. не уповать на этот форум и уже обратиться-таки в суд? или всё не настолько серьёзно, главное пар выпустить? Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Rio Жалоба Опубликовано 7 ноября, 2011 разве я возражаю против существования проблем? меня просто возмущает желание некоторых высказаться ЗА ВСЕХ. так вот когда вы говорите, что у всех всё плохо, почему я должен соглашаться? Угу, у меня вот вполне нормально все. Тарифы разве что могли быть получше, но мне в принципе пяти мегабит достаточно. Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
e_man Жалоба Опубликовано 7 ноября, 2011 пяти мегабит достаточно это кому как. меня в принципе радует ожидание таких скоростей "с той стороны". т.е. клиент ЛЮБОЙ сети с тарифом хоть в 5ТераБит))) может искать счастья и надеяться на быстрый интернет. но спросите себя сами, много ли сайтов, серверов в Сети могут вам "отдать" информацию таким потоком? кроме пиринговых сетей и "тестов" я не знаю где искать такие скорости... Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Lissko Жалоба Опубликовано 7 ноября, 2011 да, а также сетью коллективного пользования являются пиринговая сеть HomeIX, локальные сети БС, Линета, Корбины и т.п. к ним вы тоже будете требовать доступ? м.б. не уповать на этот форум и уже обратиться-таки в суд? или всё не настолько серьёзно, главное пар выпустить? не выдергивайте из контекста, ога? была фраза о том, что в договоре речь идет якобы только о локальной сети.. поэтому, собственно, и было указанное высказывание про коллективную сеть. а передергивать это да, круто, видать... модеры не брезгуют=) Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
BeLiaR Жалоба Опубликовано 7 ноября, 2011 (изменено) Всё вроде налаживается,торренты в среднем 500-700кб/сек,мморпг без фризов и дисков. тариф 5Мбит. Изменено 7 ноября, 2011 пользователем BeLiaR Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Vovik56 Жалоба Опубликовано 7 ноября, 2011 (изменено) Вроде бы налаживается, но вот с IPTV просто беда - нещадно квадратит изображение, заикается звук. Причем, это наблюдается как при просмотре через VLC-плеер последней версии (1.1.11), так и через Веллкомовский IP-TV Player. Еще месяц назад можно было спокойно, без напряга, смотреть эти 100 каналов на ноутбуке, даже HD-каналы, благо разрешение дисплея на Asus N73 соответствующее (1920х1080)... Изменено 7 ноября, 2011 пользователем Vovik56 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Vovik56 Жалоба Опубликовано 7 ноября, 2011 (изменено) Пропинговал до Билайна(Москва), Киева,Берлина и Франкфурта. Скорость приема-передачи близка к тарифной только до Билайна, до Украины - еще сносно. А вот в Европу и пинг несравнимо выше и скорость в 4-5 раз меньше. Изменено 7 ноября, 2011 пользователем Vovik56 Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kifa Жалоба Опубликовано 8 ноября, 2011 блин а я даже не знал что проблемы т.к. инет в рабочих целях и скачать фильмы на вечер пробки намано грузятся, если фильм не качать на полную, музыка в онлайне играет, я видать упустил шанс повозмущаться Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
St0rm Жалоба Опубликовано 8 ноября, 2011 (изменено) блин а я даже не знал что проблемы т.к. инет в рабочих целях и скачать фильмы на вечер пробки намано грузятся, если фильм не качать на полную, музыка в онлайне играет, я видать упустил шанс повозмущаться ссылка === Cut === Работы по модернизации сети предполагается завершить в декабре 2011 г. === Cut === Я думаю, еще успеете повозмущаться p.s. e-man, искренне не понимаю Вашей печали. В соседней ветке про БС Вас ничего не останавливало глумится про факсы одно-байтные и пр., в том числе и правила форума. А тут прям печаль всех поколений - обидели веллком. Изменено 8 ноября, 2011 пользователем St0rm Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
ShUra Жалоба Опубликовано 8 ноября, 2011 p.s. e-man, искренне не понимаю Вашей печали. В соседней ветке про БС Вас ничего не останавливало глумится про факсы одно-байтные и пр., в том числе и правила форума. А тут прям печаль всех поколений - обидели веллком. в ветке IP-HOME тоже наблюдалось подобное хаяние Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kifa Жалоба Опубликовано 8 ноября, 2011 Я думаю, еще успеете повозмущаться не люблю тратить свои нервные клетки. Интернет далеко не самое главное что есть в жизни тем более велком скидку делал, видимо знали, при оплате более чем за 2 месяца месяц в подарок))) Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Vovik56 Жалоба Опубликовано 8 ноября, 2011 не люблю тратить свои нервные клетки. Интернет далеко не самое главное что есть в жизни тем более велком скидку делал, видимо знали, при оплате более чем за 2 месяца месяц в подарок))) Халява не бывает сладкой, это не халва... Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Naves Жалоба Опубликовано 8 ноября, 2011 Пропинговал до Билайна(Москва), Киева,Берлина и Франкфурта. Скорость приема-передачи близка к тарифной только до Билайна, до Украины - еще сносно. А вот в Европу и пинг несравнимо выше и скорость в 4-5 раз меньше. ну это вообще пушка, еще пожалуйтесь, что провайдер вам не обеспечил связь с Австралией с пингом менее 300мс, а что я игру оплатил на австралийском сервере... Вставить Ник Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты